外贸年度工作总结2篇

2017-06-23

  一、业务能力

  1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功,天天找客户,但效果不大,原因是对公司和产品不了解,不知道目标市场在那里,或当客户问一些有关公司和产品的专业问题,一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉,就自然知道目标市场在那,也可以很专业地回答客户的问题。

  2.对市场的了解。这包括两个方面,一个是对目标市场的了解,一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。

  3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中可以解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的,而在我自己这3年里的外贸经验中,我所学会的是“顾问式销售技巧”,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或拜访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便可以挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求,然后去满足要求”。

  二、个人素质能力

  1.诚实做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友,做生意。

  2.热情只要对自己的职业有热情,才能全神贯注地把自己的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。

  3.耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自己没有订单而同事有订单的时候,一定有耐心,暴风雨后便是彩虹。

  4.自信心这一点最重要,在外贸中,一般公司拥有的客户有几百个之多,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。

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  一、以旅游产业发展为突破口,优化第三产业发展工作硬环境1.市政旅游基础设施管理方面一是为方便旅游餐饮服务业发展,完成了城西农贸市场周边道路整治、路灯安装、景观绿化工程,6月18日全面竣工。二是为打造城市优美旅游环境,完成长安路、杨柳河(食研院旁)、德通桥路口3处和杨柳河西岸污水排放口截流工程。三是为保证游客安全,全面完成了对城区28座桥梁、73座板涵检测工作。四是在巡视巡查中发现柳台大桥河堤基础被河水冲刷13余米长,河床被冲刷3米深的安全隐患,该局及时利用冬季枯水期,对柳台大桥被损河堤进行加固维修处理,防止河堤大面积塌陷。

  2.路灯管理方面

  加快实施全区道路路灯建设,新安装路灯200余盏,不断提升城市照明环境。着力完善交通安全设施,创造良好的交通环境和条件,安装了永兴路与政通西路等4个道路平交口红绿灯;改造光华大道柳城谊苑路口等交通设施;安装花都大道3个路口gps联动交通信号机,保证了车辆及行人安全。还在城市景观亮化上狠下功夫,以生态、节能、环保为原则,科学合理的实施了五环广场、金强广场片区等13处景观亮化工程,美化了城市空间,提升了城市品位。

  3.自来水管理方面

  首先是确保了全城安全供水,做到了停电不停水,出厂水质达《国家生活饮用水卫生标准》,全年完成有效供水量686万立方米。完成了城市供水管网探漏、新建4口水源深井、2台二氧化氯设备的安装和调试、城市消防栓78座安装及226座维修维护工程、城市供水主管网长6219米改扩建工程、自来水水价调整前期准备工作等。抓紧实施引进市水六厂自来水以及区自来水公司和金强自来水公司两水厂管网并网等相关工作。

  4.燃气管理方面

  为保证各游客接待点安全,牵头协调组织了燃气安全大检查12次,发出整改通知书6份。完成民用、餐饮、洗浴、茶房等1250户煤改气工作。积极协调完成新增燎原cng加气站的建设工作,极大缓解了温江区车辆加气难的局面。针对冬季气源相对紧张的情况,我局积极协调两家cng企业,为全区公交车、出租车开通了加气绿色通道,优先为公交、出租车辆加气,方便市民出行,维护社会稳定。

  5.重点打造成青旅游快速通道

  为满足市民对旅游和休闲的需要,实施完成了凤溪大道全长3.3公里市政综合设施改造工程,包括高压线下地、雨污分流、道路整治、景观绿化及路灯工程等,9月26日全面完成,总投资7000余万元。将凤溪大道建设成为了一条宽敞、平直、风景优美的旅游景观大道,极大地提高了市政基础设施对旅游业的承载能力,大幅提升了城市品质。凤溪大道中段人行道采用花岗石铺砌,为方便游客,采用斜线分布方式设置了停车位,规范了车辆占道以及乱停乱放现象;凤溪大道北段主车道和非机动车道之间设置2.5米宽的绿化隔离带,并对两侧的路灯进行了翻新改造,确保车辆行驶和路人出行安全;凤溪河河面上新建了3座带有景观打造的拱桥,河堤坡面实施了3000平方米软植绿化,河岸设置防护栏杆 1075米,河堤新安装了庭院灯和泛光灯,每隔20米增设休闲座椅,以供市民休闲小憩,共计增设30余把,已成为城区休闲佳处;原一、二支道和小区等通道栏杆进行了重新建设,拱桥和栏杆有鱼凫头像的剪影嵌入天然石材,整洁大方美丽的凤溪大道不仅承载城区旅游交通,也传承了温江悠悠文化。

  6.集中整治国色天乡配套设施

  针对我区的重点旅游项目,该局专项对国色天乡配套设施进行了集中整治。在城区主要交通路口,设立了国色天乡指路牌,为去国色天乡的游客指引方向,对城区通往国色天乡的道路红绿灯和路灯进行实时维护,防止交通事故产生,在人行道设置了无障碍设施,定期对路面、窨井盖等进行维修维护,施划道路标线,确保路平、灯明,保障夜间车辆、游客交通和出行安全。

  全年完成固定资产投资1.37亿元。

  二、招商引资目标完成情况

  进一步完善招商引资激励机制,充实招商引资项目库,完善基础资料,列出重点项目,增强针对性,提高成功率,做足做细做实招商工作。今年该局新增招商引资项目3个,一是“彩叠园”房地产项目,现已到位资金6225万元;二是柳城江南项目,现已到位资金5000万元;三是工业项目,现已到位资金5000万元。目前,已全面超额完成今年招商引资任务,完成投资1.62亿元。

  三、优化第三产业发展工作软环境

  在政务中心设立了区市政公用局服务窗口,健全了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、绩效考核制度,逐项梳理中心办事流程和时限,进一步优化了办件流程,缩短了办件时限,认真做好咨询服务工作,提高了工作效率,方便了办事群众。XX年,该局政务中心窗口共受理了各类审批办证1027件,按期办结率100%。

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