培训班闭幕式上的讲话

2019-11-28

  培训班结束了,领导为这闭幕作讲话致辞,下面是第一范文网小编给大家整理的培训班闭幕式上的讲话,仅供参考。

  培训班闭幕式上的讲话篇1

  同志们:

  为期两天的营业厅综合管理培训班,今天就要结束了。首先,我代表公司经营班子对同志们几天来的辛苦学习表示慰问。

  集团已将明年定为“安广客户服务提升年”,根据集团董事长李金华同志的指示精神,经公司研究决定以提高营业厅窗口服务质量为突破口,以“服务用户,奉献社会”为宗旨,打造安广服务品牌,不断改进服务理念和服务意识,提高用户的认知度和满意度。

  为此公司运营中心精心准备了此次培训。虽然只有短短2天时间,但由于运营中心组织严密,课程设计合理有针对性、授课老师水平较高、培训形式生动活泼、学员学习态度端正、学的扎实,这次培训还是达到了我们预期的效果。不少学员向我反映通过这次培训,大有启发,理清了下一步营业厅管理工作思路、学会现场管理和人员沟通的手段。

  但学习不是目的,能够让大家学以致用才是我们给大家培训的最终目的,才是举办培训的关键。不能听课时激动,回家后就不动;也不能想着我们位卑言轻,向经理汇报一下了事。我们要自己先做起来,带动和影响身边的同事,积极争取领导的理解和支持,为分公司规范营业厅管理,提高营业厅服务质量建言献策,不等、不靠、不懈怠,积极、主动、有作为。为打造安广服务品牌尽职尽责。

  下面,我就如何在今后的营业厅服务管理工作中坚持学以致用、全面践行学习培训成果提几点要求。

  一、大家回去以后,要认真考虑如何做到结合本地实际,学以致用,将这次所学的知识灵活运用到对营业厅的日常管理中,而不是单纯学习或者生搬硬套。考虑好了写一篇关于如何改进和提升分公司营业厅管理的建议提交给省公司运营中心客服部。客服部的同志也要将各地的汇报材料认真整理后下发给各分公司相互学习参考。

  二是要抓好本次培训班内容的贯彻落实。因为场地和时间的关系,各分公司还有很多客服管理和营业厅管理者没参加这次培训,你们回去以后,要及时向单位、部门领导汇报本次培训班的学习情况,对未参训人员制定二次培训计划。扩大本次培训的范围和力度。

  三是省公司运营中心要抓紧时间整理培训内容记录,通过OA下发。要用好本次培训给我们带来的思想震动,通过营业厅服务规范大检查,把营业厅服务规范贯彻落实。

  四、大家作为分公司客服和营业厅管理者,不要光坐在办公室而是要经常到营业厅现场去走一走,看一看,及时发现问题,及时解决问题。省公司运营中心要尽快会出台一个《分公司营业厅服务现场巡检制度》,让各分公司参照执行。

  五、大家回去后要在各自管理的营业厅内严格执行班会制度、以前没执行的从这次培训回去后开始执行。轮流主持班会,全体参与到营业厅管理中,从班会活动、情景演练互动等方面来加强营业厅团队意识、凝聚力。

  六、大家要用新的视角对以前的工作进行认真的分析和总结,找到我们过去没做过的和没做好的事,反思一下是没想到还是重视程度不够,要换位思考,体察用户到底想要什么样的服务,而我们每一个客服人员只有用心服务,才能准确把握用户的服务需求,

  我们怎样服务才能达到用户满意。个案经验的积累怎么向领导建议变成公司的服务规范和流程,因为只有规范和流程才有利于整个分公司服务质量的提高。

  最后祝大家身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意!

  谢谢大家。

  培训班闭幕式上的讲话篇2

  同志们:

  经过三天的紧张学习,全市城管系统执法培训到此就要结束了。 这次执法培训时间安排紧,培训内容多,但同志们能够始终按照培训计划和要求,严格执行学习培训各项制度,顺利完成了相关法律知识、专业知识的学习培训,充分展现了城管执法人员的优良素质和良好的精神风貌。

  在这里,我代表局党委对同志们几天来的辛苦学习表示慰问。

  这次执法培训是在全系统深入开展学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动,全面促进管理服务提速增效的新形势下召开的。时间虽短,但内容丰富,质量较高,效果较好。刚才,宝华局长已就本次执法培训作了总结,很全面也很具体。下面,我就如何在今后的城市管理执法工作中坚持学以致用、全面践行学习培训成果讲三点意见,也可以说是对大家提出的三点希望。

  一、继续深化学习,增强素质能力,不断强化“三种意识”

  执法培训的主要目的是为了提高城市管理行政执法人员的依法行政能力和执法水平。执法培训虽然结束了,但学习永远不会结束,打造学习型人才,建设高素质城市管理队伍是城市管理永恒的主题。希望同志们要牢固树立和强化长期而为的思想认识,以深入开展学习实践科学发展观和“干部作风建设年”活动为契机,以此次执法学习培训作为进一步强化服务理念、增强能力素质,转变工作作风和提高管理效率的助力载体和有效手段,将执法学习培训作为一项长期的任务坚持下去,常抓不懈。要通过学习教育和执法培训,不断强化“三种意识”。

  一是服务意识。城市管理的根本是服务经济发展,服务社会进步、服务大局和谐。通过学习培训,进一步增强执法人员的服务意识,时刻以打造宜居城市环境、增加社会满意指数、切实解决事关广人市民群众切身利益的急难问题作为工作的出发点和着力点,兼顾并妥善处理城管执法与各方的利益关系。在管理执法工作中始终坚持以民为本,在日常工作细节中时刻体现服务意识,紧紧围绕“为民生、谋民利、顺民意”,扎实做好城市管理日常执法工作。

  二是法律意识。法律作为一门实用学科,浩如烟海、博大精深,需要不断地加以学习研究才能积少成多、融会贯通。要不断 加强对公共行政法律和业务法律等知识的学习,特别是新颁布实施的《河北省城市市容和环境卫生条例》, 熟练掌握其内容、范围及其精神实质,充分发挥城市管理公共服务和社会管理职能。要做遵纪守法、依法行政的带头人和践行者,杜绝随意执法、滥用职权等现象,树立执法队伍形象。

  三是目标意识。加强政治理论学习和执法培训,中心主题就是要正确理解行政执法的精髓,从而推动立党为公,执政为民,服务奉献执政理念的贯彻落实。因此在学习教育中应有所选择、有的放矢。既要围绕当前一个时期城市管理中心工作开展学习教育和执法培训,又要充分考虑城市未来发展;要结合我市的经济建设和发展大局,突出针对性和时代特点,坚持从城市管理工作的实际出发,有计划地组织好执法培训和学习教育活动,并坚持学有所获。

  二、全面解放思想,突出发展主题,力求实现“三个突破”

  随着城市快速发展和文明程度的不断提升,市民群众对城市管理的需求日益加大,社会各界对城市管理的关注程度和热切期望与日俱增,城市管理面临的形势任务也纷繁复杂。如何适应新的形势、新的任务对城市管理执法工作的要求,切实做好新时期的城市管理执法工作。这就需要我们城市管理执法人员要紧扣服务发展主题,进一步解放思想,深化开展执法培训对坚持依法行政、全面优化城市环境,促进经济社会实现又好又快发展重要性、必要性和现实需要的思想认识程度和把握力度,力求实现“三个突破”。

  一是在实施依法管理城市必然选择的认识把握上有所突破。 加强执法培训,是全面实践依法行政,实施依法管理城市的 重要基础和坚强保证。是坚持以人为本,进一步增强党同人民群众密切联系的一项重要举措。也是改善执法环境,推动并形成社会管理主导模式的主要手段。因此,我们要继续采取有力措施,推进执法培训的规范化、制度化和常态化,健全执法培训制度,以制度做保障,靠制度抓落实。同时要进一步深化对开展执法培训的思想认识,完善执法人员法律素质和法制修养,全面提高管理能力和执法水平。

  二是在建设高素质执法队伍迫切要求的认识把握上有所突破。建设一支科学规范、廉正务实、监督有效、保障有力的 城管队伍,实现城市管理全面协调发展,是一个需要长期为之努力和奋斗的目标,任重而道远。要以加强执法培训为助力,进一步加强城管执法队伍思想作风建设和能力素质建设,扎扎实实解决在队伍建设方面存在的薄弱环节和突出问题,切实推动党员干部转变意识理念,提高素质和科学管理能力,改进作风和工作方式,为打造一支高素质执法队伍提供强有力的组织和思想保证。

  三是在全面优化城市环境、促进经济社会又好又快发展现实需要的认识把握上有所突破。当前,我市城市管理正处在关键时期,面临工作任务繁重,时间紧迫。城镇面貌“三年大变样”、“城市管理年”和暑期服务保障等重大活动,城市环境形象建设、队伍形象素质建设等重点工作。面对今年特殊的形势和任务,如何突破管理瓶颈,是当前城市管理亟待解决的问题。为此,开展并始终坚持城管执法培训是立足工作实际,着眼未来发展的一项具体举措,是系统广大执法人员进一步坚定信念、战胜困难的思想基础和动力保证,要切实将学习法律、运用法律和遵守法律贯穿到城市管理各项工作之中,提高执法水平,全面优化城市发展环境,促进我市经济社会实现又好又快发展,

  三、坚持学以致用,恪守知行统一,切实做到“三个转变”城市管理行政执法工作是一项复杂的系统工程, 涉及到社会生产生活的方方面面,直接面对基层和广大人民群众。一直以来,我们始终致力于积极探索经营管理好城市与切实维护好市民群众切身利益之间的平衡基点,着力形成政府主导、部门配合、市场运作和社会广泛参与的最佳管理模式,而坚持依法行政正是实现这种模式的基础。这就要求我们通过不断加强政治理论、执法业务技能的学习培训,切实将执法培训成果转化为坚定依法行政的信念决心、提高科学管理的能力水平、塑造城市管理文明执法新形象的基础保障。在管理执法工作中坚持以学习成果指导工作实践,恪守知行统一, 以执法学习培训推动城市管理的新变化、新气象、新进步,使管理成果惠及广大市民群众,切实做到“三个转变”。

  一是执法理念的转变。通过学习培训,不断强化科学发展理念, 进一步增强做好城市管理执法工作的自觉性和坚定性,科学谋划工作思路和发展举措,不断提高研究问题、分析问题和解决问题的能力,将科学发展理念贯穿城市管理工作始终。坚持从全市发展大局出发, 突出“优化城市环境,促进全面发展”主题,进一步增强以人为本,服务奉献意识,着力完善优化城市功能、改善城市环境形象,大力解放思想,大胆改革创新,为推进我市城市管理工作实现科学规范、全面协调发展提供强有力的思想保障。

  二是执法作风的转变。 以开展“干部作风建设年”和行风评议活动为抓手,巩固“树创促”活动成果。按照“讲党性、重品行、作表率”的要求,全面加强队伍思想作风和工作作风建设。进一步建立和完善承诺必践、首问首办、限时办结、考核评议和追究问责等工作制度,坚持将转变工作作风与城市管理执法和服务工作 相结合,把人民满意不满意、群众答应不答应作为衡量工作的标准,大力推行政务公开和依法行政,提高工作透明度,主动接受社会监督。

  三是执法方式的转变。 统筹整合管理资源,积极探索城市长效管理方式方法。围绕中心工作及阶段性重点工作,经常性地开展各类综合整治或专项专项治理活动;建立健全各项督查制度,对重点工作实行全程跟踪问效,保证各项工作有序有效推进;进一步完善内部监督制约机制,继续推行行政执法责任制。着力实现高效的内部运行秩序、营造文明和谐的外部执法环境,通过对执法方式和方法的改进和创新,力争取得管理各方的理解和支持,逐步实现团结协作、和谐统一的城市管理执法局面。

  同志们,本次执法培训就要结束了,大家又将返回各自的工作岗位。当前,按照市委、市政府总体要求和局党委的具体安排部署,城市管理各项工作已经全面展开,面对紧迫的形势和繁重的任务,希望系统全体执法人员要进一步增强服务意识、责任意识和大局意识,讲学习、提素质,强管理、促发展,以这次学习培训为新的起点,理请思路,坚定信心,迎难而上,扎实工作,狠抓各项工作的落实,全面提升城市承载能力和环境容貌品质形象,为我市城市管理实现提速发展作出应有的努力和贡献。

  谢谢大家

培训班闭幕式上的讲话篇3

  各位领导、各位来宾、各位学员:

  大家下午好!

  为期两周的特训营今天就要结束了。在此,我谨代表,向参加本期特训营并顺利通过考核测试的各位学员表示热烈祝贺,向给予我们极大的信任,并大力支持本次培训项目的领导表示衷心感谢!

  这次培训对和双方来说意义重大,我们将双方的合作范围从机组与服务的供求关系,拓展到了人力资源的培训与发展,这是事关企业长期可持续发展的重要工作,是我们双方一次实质性的战略合作项目。人才培养对风力发电企业的重要性不言而喻,能够承担本次培训任务,作为最大的风电设备供应商,深感荣幸,也感受到重托的压力,我们惟有竭尽全力做好自身工作,保障培训的效果,让培训产生的价值最大化。除此之外,别无选择。

  在座的各位是最坚实的基础人才,是风电场安全高效运行的骨干力量,是保持国内领先收益率的生力军,肩负风电场运行维护的重大责任。一个人有责任、有担当,就会不断探索,不断成长。我们培训班要做的,就是给在座各位值班长充实和加强专业技术能力,让我们能更完整、更优秀的履行我们的职责。回顾14天来的培训过程,有几个关键词可以总结。

  第一,务实。风电是一个实践性很强的行业,人员成长的标志就在于我们动手解决实际问题的能力,因此本次培训项目立足于满足风电场实际工作的需要,因此在课程设计阶段,经过系统地测试和调研,开设了包含机械、电气、通讯、偏航、防雷、安全等方面在内的较为系统的课程,在课程讲授中严格要求培训师要和现场值班长们遇到的实际问题和实际困难相结合,通过讨论、问答、实物演示等互动形式改善培训的效果,而实际操作的课程部分占到40%以上,让大家通过培训,不但提高对风机机组的系统认识,更能将所学直接转化为现场问题的处理能力。

  第二,紧张。这两周的培训课程的负荷程度很高,学员们白天上课、实操,晚上回顾、研讨,时间都被充分的利用,甚至连吃饭都是在教学楼内解决。尽管时间安排的非常紧张,但所有学员都表现出了高昂的斗志和学习的热情,在学习的过程中,克服了学员使用不同机型的背景差异,勤学好问,从不叫苦叫累。同时通过成立班委实现学员的自我管理和团队的比学赶超,始终保持了良好的精神面貌,这是XX企业文化的体现,让员工非常钦佩和尊重,这也是要学习的工作作风和学习作风。

  第三,协作。本次培训班是双方深度协作的成果,在高层领导的密切关注和直接领导下,双方培训管理人员紧密配合,特别是在相关负责人的精心组织下,完成了学员摸底测试、培训需求分析、课程设计与审核、课程师资评审、学员组织等大量繁重而细致的工作,而且双方在此基础上,也积极探讨共同建设风电运行相关岗位的能力素质标准、岗位认证体系、初级员工进阶培训体系设计等后续项目的可能性,我相信我们双方的合作会越来越紧密、越来越深入,我们愿意为双方的共同发展贡献更多的力量。

  第四,感情。14天的朝夕相处,我们的学员之间建立了深厚的感情,学员们和X大学之间也建立了深厚的感情。在本次培训之后,X大学会建立对学员的长期持续的跟踪服务,我们会通过定期发送技术资料、在线会议和解答技术难题等方式,让我们的培训服务能够持续下去,帮助我们的值班长排忧解难,成为解决问题的专家。我坚信我们两家企业也将借由这个项目增进我们的感情和心理距离,并伴随着更多种的合作形式而会越来越紧密。

  在培训的过程中,因为能力和经验的限制,方面不可避免的存在这样那样的问题,我很感激大家对我们的工作的包容,也更希望大家能够向X大学提出我们的意见和建议,我们将以开放的心态,诚恳地听取大家的意见,让我们的工作持续改进,精益求精。

  另一个方面,作为中国风电行业收益率最高的企业,也是学习的榜样和标杆,我们在精益管理、风电厂运行管理、人力资源管理等很多方面需要向系统的学习,我们非常期待能够有这样的宝贵机会。值班长特训营还将陆续举办三期,我希望X大学可以借助这次难得的机会,多与进行一些深层次的探讨与学习,多思考如何能在目前的情势下为企业乃至行业的可持续发展积蓄人才,培养人才。

  在这次培训正式开营之前,北京曾连续几个星期处在雾霾笼罩之中。这一方面说明中国环境污染之重,另一方面也说明风电行业、新能源的发展已经关乎社会的可持续发展与我们的生存状态,我们能够选择这样一个伟大的行业,是我们共同的幸事,而这个行业的发展与进步,则需要每一个从业企业、从业人员的共同推动和努力。无论大漠孤烟,无论煦日春风,既然我们选择了风电,就让我们在风中坚定我们的方向,坚守我们的职责,坚持我们的信念,做一个永不停歇的追风人。

  与各位共勉,谢谢大家!