城市自来水公司公开承诺书

  一、主要职能

  自来水生产及供应

  二、服务内容

  供水、安装、维修等

  三、服务对象

  城区管网覆盖范围内单位及个人

  四、服务承诺

  1、水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。

  2、用户安装自来水,公司接到申请,交清所需费用后,居民用户七天之内安装完毕,单位用户十五天之内完成,严禁安装人员借工作之便索、拿、卡、要。

  3、遇到特殊情况必须临时停水或降压供水时,及时通知用户。公告采用手机短信、电话等形式。

  4、发生突发性爆管,接报告,抢修人员应该在30分钟内到达现场,一般事故在12小时内修复通水,复杂事故24小时内修复通水,重大事故36小时内修复。

  5、抄表人员特证上岗,礼貌待人,热情服务,查抄水表及时,准确,按物价部门批准价格计价收费,开出正式发票,耐心答复用户问题和咨询,用户还可到公司收费中心查询水费有关问题。

  五、收费中心负责人:

  六、管道维修负责人:

  七、投诉、咨询电话: