人事工作心得体会

2019-12-07

  人力资源和社会保障部人事考试中心是直接隶属于人力资源和社会保障部的事业单位。以下第一范文网小编为你带来人事工作心得体会,希望对你有所帮助!

人事工作心得体会篇1

  1、完善人才工作机制,优化人才环境。县委、县政府十分重视人才工作,要求人事部门搭好平台、做好后勤、当好“人梯”。为此,我们继续做好事业单位聘用制和人事代理工作。对387人进行了续聘和续聘人事代理,流动人员代理349人。县人才交流中心接收学生报到共331人,库存学生档案1785个(其中今年接收大中专毕业生400人),为学生推荐县外企业就业42人,县内民营企业就业71人。办理个人档案查阅服务近百次。

  2、人才服务体系建设得到加强。今年,我们积极参加全省20xx年高校毕业生就业服务活动。为文教、卫生、民营企业等用人单位发布需求岗位264个。我县举办招聘会2次。今年我县文教系统事业单位面向社会从专科以上学生中公开招考聘用教师150人,卫生系统事业单位面向社会招聘40人,其他部分事业单位招聘10人,民营企业招聘9人。

  3、人才教育培训工作取得新进展。一年来,我局加强了专业技术人员继续教育培训,推荐了4名专业技术人员参加了市知识产权师资培训。举办了全县知识产权培训班,培训124人。做好了全县4963名专业技术人员知识产权知识考试。完成了专业技术人员继续教育验证工作。

人事工作心得体会篇2

  自觉遵守公司的的规章制度,要求积极上进,爱护公司的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的 社会竟争也使我充分地认识到成为一名优秀的工作者的重要性。对于工作,做好自己当前的事,是最重要的。对于任何小事,我们也要拿出认真负责的态度来对待。要以客人为先,尽量满足客人的要求,对待客人要热情、友好、耐心。虽然到公司上班只有几个月,但中间的收获是少,这与单位的 领导 和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光,但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。乐观地对待工作,工作就会让你快乐;你为工作付出,工作会回报你更多。

  服务意识的具体要求有以下四个方面:

  1、仪容仪表

  所谓仪容仪表,就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点:

  (1)微笑服务。这是迎宾礼节礼貌的基本要求。服务员对待宾客,态度要和蔼、热情、真诚、不卑不亢、大方有礼。

  (2)酒店在员工通道入口处或更衣室都应设衣镜,每一位员工在进入岗位前都应对照检查一下自己的容貌。

  (3)着装整洁。在工作岗位,服务员要按照季节、场合,穿统一规定的工制服。、

  2、言行举止

  言行举止 ,是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。主要有以下几点:

  (1)遇见宾客要面带微笑,站立服务,主动问好。如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。

  (2)和宾客谈话时,与宾客保持一步半的距离为宜。说话的语调要亲切、诚恳,表情要自然、大方,表述要得体,简洁明了。

  (3)向宾客提问时,语言要适当,注意分寸。

  (4)在与宾客交谈时,要注意倾听,让对方把话说完,不要抢话和辩解。

  (5)宾客之间在交谈时,不要趋前旁听,不要在一旁窥视,更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可,也不要打断他们的谈话,而应在一旁稍候,待宾客有所察觉后,先说声:“对不起,打扰一下”,在得到宾客允许后再发言。

  (6)对外来电话找客人时,一定要听清要找宾客的姓名、性别、单位和房间,然后视情况转告。

  (7)正确地称呼客人。称呼不当,容易引起客人反感和误会。对宾客的称呼,应根据年龄、身份、职务、性别、婚否来确定,不能直接点名道姓。对男宾可称“先生”,已婚女宾可称“太太”,未婚女宾可称“小姐”。对宗教界人士一般称“先生”,有职务的称职务。

  3、服务举止

  服务举止,是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。作为一个合格的服务员必须做到:

  (1)举止端庄,动作文明,坐要正直,不前俯后靠。

  (2)在宾客面前应禁止各种不文明的举动。

  (3)宾客之间在地方狭小的通道、过道或楼梯间谈话时,服务员不能从中间穿行,应先道一声“对不起,请让一下”,待对方挪动后再从侧面或背面通过。如果无意中碰撞宾客,先主动表示道歉,说声“对不起”,方可离去。

  (4)对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客,切忌交头接耳议论或指手划脚,不能模仿讥笑。对身体有缺陷或病态的宾客,应热情关心,周到服务,不能有任何嫌弃的表情和动作。

  4、服务礼仪

  服务礼仪,是对服务人员在服务工作中,在礼遇规格和礼宾顺序方面应遵循的基本要求和规范。有几点值得注意:

  (1)在客房和餐厅的服务工作中,应严格遵照规格和礼宾顺序,做到先客人、后主人;先女宾,后男宾;先主要宾客,后其他宾客。

  (2)不要随意打听宾客的年龄、职务、家属、小孩、工资收入等其他隐私,特别是不要随意询问女宾客的情况。也不要轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重日用品的价格、产地,对宾客的物品不要表露喜爱或羡慕,以免产生误会。

  (3)宾客从服务员身边经过时,一定要点头示意,宾客离开酒店时,应主动欢送,并说:“再见,欢迎您再来”。楼层服务生应主动为客人按电梯开关,与客人道别。

人事工作心得体会篇3

  准确地说,我从xx年7月9日进入望京店,作为人事助理开始我职业生涯的第一份工作。刚到的时候没有经历,工作是打杂,基本上什么没技术性的、录入性的工作都是我做,一直包揽到现在。

  到十一后,经理入职。我一直觉得师傅领进门、修行在个人这句话不十分准确,教学相长比较符合我心里理想的学习状态,教与学绝对是一个互动的过程。尤其是在职场中,一切以工作为中心,和学校课堂的教学完全相反,需像奶牛挤奶一般努力汲取领悟,主动再主动。因为有一点始终谨记,你是在上班赚钱,不是在学校里交学费上课,没有人有义务教给你任何东西。

  这一年我学到了什么呢,从入职初期到现在,我还是有一些变化的。

  我这个人的缺点是脾气太暴躁,沉不住气,脾气是我以后需要修行的一个重点。耐性,这些字眼看起来很熟悉,因为被一再的提及,因为真的很重要,我自己感觉自己是没有耐性的人。做考勤是我一直很头疼的事情,直到现在我依然没有解决,在我这个行业,考勤是一件重要的事情,因为管理起来非常麻烦,麻烦到你们想像不到。现在上了系统,刚有了一线曙光,但是依然繁杂。

  这一年我学到了以下几点:

  不要随便对同事发脾气。大家都是出来工作的,没有人有理由接受你的责难和脾气。这点主要针对我自己个儿。

  记工作日记。有利于梳理工作,不致遗漏。像我这种门店人事助理,要管的事情超多。一个人当几个使,人家都不当我们是柔弱小女生(~~~-_-恶一个。。。)。一件事吩咐下来,可能上一件事还没做完,然后同时第二第三件事又过来。可能你正焦头烂额的时候,总部突然需要一个统计表格,突然要完成什么任务,你就得停下手里活儿去做,然后等做完,早忘了其他还有二三件事在等着。

  比最后期限提前几天,做好准备。我去社保住房都有最后期限,过了这个期限,该增的人增不上,这倒没什么,该减的没有减,那就完蛋了,给公司造成损失,你就想法补救吧。

  一切人事上的东西,出入都要有文字凭证。这些东西看似无用,等惹到官司的时候就用处大了。

  人事章是能够证明劳动关系的东西,不能随便使用。