优秀报关员事迹材料

2017-11-09

  在服务客户的时候,xxx也遇到过很多不理解,但他都能冷静对待、圆满解决。去年7月他负责的一个单子,申报品名是棉制婴儿梭织衬衫,出口目的地是美国,申报商品编码是6209209030。但当他了解到这批商品大多数是儿童衬衫,儿童衬衫的商品编码为6205xx99,需要出口通关单和配额。于是他告诉客户客户需要修改编码。当客户听说海关还没验收,他这个代理报关员就“自作主张”时,十分愤怒,在电话中吼着说:这些衬衫是卖给老外是给9-12个月的婴儿穿的,怎么会是儿童的呢。面对对方的反常情绪,他耐心解释,告诉对方通俗意义上从出生到1周岁为婴儿期,而海关对婴儿服装有明确规定,是指用于身高不超过86厘米幼儿的服装,老外的体型大,就出现了婴儿的服装商品归类按照儿童的归类的情况,如果现在不修改,到海关后返工更费时。他合理的解释平息了客户的愤怒,也让客户真真切切地感受到他的“刁难”其实是为了自己公司好。

  在同事的眼中,xxx为了工作可以“不要命”,有人曾多次不理解他“拼命三郎”的行为,问他究竟“图的啥”。去年的冬天,多年不遇的寒流袭击了江浙大地,他由于连续几天加班太劳累导致发起了高烧。而正当他在医院输液的时候,接到电话说有一票他负责的单子被海关布控查验了,而此票单子的船期是晚上8点钟,客户是做信用证,十分着急。听说后,他不顾家人的劝阻,自己拔下针头就赶往现场,在寒冷的夜色中陪同海关人员检查了三个多小时。当货物按时起运时,他感到全身无力、两腿发软,是在同事的照料下才重新回到病床上的。

  一切都在预料之中,由于寒冷的侵蚀,他的病情加重了,在病床上整整躺了三天才好转起来。究竟“图的啥”?用他自己的话说就是图的不辜负客户的那份信任,图的坚守好自己的职业道德。

  三、带好队伍,全面进步

  xxx同志是公司第x报关小组的小组长。作为一名“领头人”,他在重视提高自己业务能力、身先表率的同时,更把小组其他五名同志的业务水平提高作为重要任务常抓不懈。在他的精心指导、全面帮助下,他们小组所有成员如今人人都业务娴熟、能力拔尖,是其他同事和客户眼中一支能战斗、能攻坚的队伍。

  他在带队伍上很有自己的“套路”,用组员的话说他“很有领导艺术”。比如,针对业务中容易出现的共性错误,他归纳总结后通过开会讨论、个别指点等方式,让大家明白了错误的原因,从内心深处植下了正确的知识。

  对年青的同志,他更是全心全力、悉心“传帮带”。组里的一名年青同志刚来时除了理论知识,几乎没有一点实践操作经验,加之办理的头几单业务就出了差错,十分着急。xxx主动贴上去,手把手地教他业务程序,并给他鼓励。仅用了半个月时间,该年青同志就熟悉了全部业务,现在已成为组里出类拔萃的骨干,多次圆满完成了急重报关任务,多次获得了客户的赞誉。

  此外,在带队伍上,他还注重发挥思想工作的优势,对个人思想有“疙瘩”的,他会主动接近去拉家常、唠唠嗑,在交流中讲道理,让对方及时化解思想问题。因此,在组员心中,他既是组长,更像是一名老大哥。

  这就是xxx,一名普通的报关员,却用忠诚职守、开拓进取的精神谱写了不平凡的业绩,成为大家眼中的“明星”。

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