某单位学雷锋先进事迹材料

2019-02-19

  ---全心全意为纳税人服务 助推中国药都大发展

  高新技术产业开发区国家税务局办税服务厅现有工作人员5名,其中,党员4人,团员1人,负责受理所辖企业和个体工商户的

  税务登记、纳税申报、税款征收、发票认证、代开发票、发票发售等涉税业务。

  xx年,是“中国药都”建设至关重要的一年。高新技术产业开发区国税局办税服务厅以雷锋同志为榜样,服从、服务于中国

  药都建设大局的需要,以纳税人需求为导向,以提高纳税人满意度和税法遵从度为目标,采取各种积极有效的形式,为药都企业

  提供“文明、规范、便捷、高效、优质”的纳税服务,努力营造良好的税收环境,不断更新服务理念,创新服务方式,全心全意

  为纳税人服务,助推中国药都大发展。

  一、向雷锋同志学习 ,立足本职,履行好办税服务厅的工作职责。

  随着打造“中国药都”进程的加快,入区的企业逐渐增多,税收业务咨询、办理税务登记以及购买发票等涉税业务量也随之加大

  。办税服务厅各窗口人员严格遵守各项管理制度,坚持着装上岗,挂牌服务,保持办公区域的整洁卫生;使用文明用语,态度和

  蔼亲切,解答问题耐心细致,纳税人非常满意。办税服务厅积极组织各岗位人员开展岗位练兵,除了做好本职岗位的工作外,对

  于其他岗位的工作也主动学习。到目前,办税服务厅人员在独立完成各自岗位业务操作的情况下,每人还有一至三个兼职岗位,

  都能熟练操作,既提高了自身业务水平,又保证了纳税人随时都可以办理各项涉税事宜,避免了排队等候现象的出现,很好地履

  行了工作职责,圆满完成了年度各项工作任务。

  二、以雷锋同志为榜样,全心全意为纳税人服务。

  1、积极推行“一窗通办”,为纳税人提供方便快捷的服务。

  高新技术产业开发区国税局所辖企业有许多在xx市内办公,办税服务厅设在开发区管委会一楼服务中心,距离国税局办公楼有

  5分钟的路程。未实行“一窗通办”办税方式之前,纳税人前来办理涉税事项,往往需要在国税局与办税服务厅之间往返,很不

  方便。为了进一步提升文明服务水平,提高办税效率,按照省、市局的工作要求,高新技术产业开发区国税局于xx年8月1日

  起,正式实行“一窗通办” 办税方式。在办税服务厅设立综合服务和发票发售两类窗口,将即办事项和限时办结事项及办结时

  限,以及纳税人的权利义务、行政收费项目和标准、最新发布的税收政策法规等,在办税服务厅公开,对办税服务厅给予适度授

  权,对即办事项即时办结,对限时办结事项由办税服务厅综合服务窗口受理,内部传递有关资料,在规定时限内办结,有效地避

  免了纳税人在xx市内与开发区、国税局与办税服务厅之间的往返,深受纳税人好评。

  2、拓宽服务渠道,纳税服务“横到边,竖到底”。

  为了适应建设中国药都新形势的需要,提高办事效率,帮助企业尽快在开发区落户,办税服务厅转变服务理念,拓宽服务渠道,

  纳税服务做到“横到边,竖到底”。“横到边”,就是在受理新办企业纳税人咨询同时,向纳税人详细告知办理卫生许可、营业

  执照、组织机构代码证等相关手续的办理机关和办理地点;办理国税局、地税局税务登记证所需准备的资料,使纳税人除了对办

  理国税局税务登记证需要准备的资料得以明确以外,对其他相关部门需要办理的事项也能有所了解。“竖到底”,就是在为其办

  理税务登记的同时,一次性告知办理发票领购簿、代开发票、纳税申报、网上申报、发票认证、签订“税库银”三方协议、办理

  一般纳税人资格认定等国税局内部所有涉税事项的办理程序。为了方便纳税人在办理相关业务时不至于遗漏资料,他们将办理各

  项业务所需提供的资料,印制了五种服务卡片张,放置于各窗口,纳税人随时取用。xx年8月10日,辽宁昆泰药业有限公

  司的刘先生来到办税服务厅咨询涉税业务,在得到了令他满意的答复后,他又顺便问起如何给他们公司员工在xx办理医疗保险的

  问题。这个问题大厅窗口工作人员本不熟悉,也不是他们的业务范围,但是他们没有简单地拒绝回答,而是积极主动地咨询了相

  关部门,然后为刘先生做出了解答,并留给他该部门的联系电话,方便其前去办理有关业务。刘先生对国税局的服务非常感激。

  3、开辟办税绿色通道,助推医药企业发展。

  由于到开发区登记注册的企业来自全国各地,跨省、跨市、跨区经营,企业的情况也各不相同。为了贯彻落实省、市两级政府“

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