优秀志愿者先进事迹材料

2019-10-10

  三、开拓创新,努力探索全员志愿服务思路

  在自己参与志愿服务的过程中,他意识到,要想为更多人做好服务、让志愿服务深入广泛的开展,单靠个人的力量是不行的,必须注重调动全院职工参与积极性,营造全员志愿服务的良好氛围,让人人争当志愿者。为此,他和院内医务工作者一起进行全面的中医理论学习,深入学习中医经典著作,特别是《黄帝内经》、《伤寒论》、《金匮要略》、《温病学》等四部著作,在全院掀起“读经典、找不足、做临床、跟名师”的热潮。积极协调和安排医务人员走出去进修学习,共有8名医务人员分别到北京、上海、哈尔滨等地进修学习,实际培训,学习国内外新技术、新知识。对无执业证书的临床医生、护士、医技人员取消其处方权、诊断权,岗下培训。要求职能科室对医务人员定期培训、考试、考核,使全院行成一种比学习、看成绩的良好氛围。他把《中华人民共和国医务人员医德规范》和《八不准》《新时期卫生职业道德建设》《医德医风行为规范》等书籍作为职业道德建设的规范读书,开展宗旨观念、廉政勤政、职业理想、职业责任、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念,提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。    

  为了抓好志愿服务,他推行责任追究制,要求广大医护人员以诚待患者,让患者治疗放心、住院舒心。聘请省专家组对中医医院的改革和发展提出建设性的意见和建议,根据医院的实际情况,发展以骨伤科、肛肠科、中医内科、中医儿科、肾病科为主要专科及糖尿病、不孕不育为专病的中医医院。为了更好服务群众,他组织认真开展“群众满意医院”创建活动,先后开展了“我是医院主人、患者是我亲人”“开展人性化服务、实现医患关系零距离”、创建“群众满意窗口”、“行风民主评议”等各种活动。他倡导在医院创办“妇女巾帼文明示范岗”,建立党员先锋队,设立党员示范岗。开展创建“五星级”党员评比活动,制定了医德医风奖惩制度、预防和处理医疗事故、医患纠纷的规定等制度,推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设,不断提高医院管理水平。出台优惠政策,特别研究制定了针对空巢老人、农民工、残疾人、贫困户等弱势群体的便民服务措施和优惠政策,最大程度服务困难群体。聘请社会义务监督员18人,院领导确保每周一天在院零距离接待群众投诉,受理举报,医院服务热线电话24小时服务,定期开启意见箱和举报箱;及时解决群众反映的问题,对提出的问题进行梳理、归纳、进行整改,召开职工大会进行通报。坚持做出院患者满意度调查和出院患者行风回访制度,坚持医疗服务收费标准公示制度,通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对服务项目和价格进行公示,做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制,让患者清楚看病,明白消费,确保医疗收费药品价格准确无误。清理整顿不合理收费,严禁分解收费、重复收费、乱收费、搭车开药等现象。在门诊设置了医德医风监督办公室,设置了导诊台、咨询台、医德医风监督卡、医德医风记事本、问卷调查表,方便患者就医、举报和投诉。

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