毕业生顶岗实习个人总结

2023-02-28

毕业生顶岗实习个人总结 篇1

  一、 实习单位概述及岗位完成情况

  本单位是公司的网络销售部门,主要负责网络销售公司的产品。其中的工作包括网络营销,既是利用博客微博论坛贴吧等形式,在网络上发布公司产品的相关信息,或者去论坛发表一些关于公司软文。销售服务回答顾客咨询的相关问题,并且引导顾客完成网上下单,促成订单的完成。图片处理,定时处理一些图片包括公司广告图片处理,产品图片处理。网站编辑,不定时上传一些产品。产品的介绍包括,上传时间,上传人,产品视频,产品图片,以及产品参数和说明文字。电话顾问,及时通过电话回答顾客的相关问题。

  二、 本岗位所涉及的要求

  作为一名兼网络营销销售客服等多-维一体的工作人员,要具备众多的综合素质。首先最基本的是普通话标准,口齿清晰,善于沟通。普通话是沟通的工具符号,如果不善于利用则不能发挥个人特长必须善于沟通,发现顾客心理了解顾客需求。

  然后,必须具备一些最基本的技能。网络销售必须要对网络技术有基本的了解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服,其打字速度也是一项最最基本的要求,打字速度要达到每分钟80个字,这样顾客的等待时间会比较少,我们的服务质量也会慢慢的上去。

  最后是作为一名工作人员的素质来说的。要应变能力强,极强的学习力及接受能力,性格良好,具备良好的团队精神。耐心细致,能吃苦耐劳,有很好的团队凝聚力,激-情,坚韧,充满干劲,勇于进取和挑战自我。这样才能积极的融入到一个团队当中。才能在团队工作中取得良好的沟通环境。

  三、 工作中的见解

  刚开始工作的时候对于工作的流程还是不太熟悉,主要是通过学习和培训,认真的了解工作流程。以及相关的一些注意事项。

  由于公司人员流动自己就开始了正式的工作。在做网络客服当中发现相关的软件设置不太合理,特别是使用那个53客服的软件,一有顾客来咨询,这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的服务。后来通过自己对软件的设置,解决了这个问题。虽说是个小问题,但是及时解决可以为自己为他人带来极大的方便。

  三大网站的目标顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率,开设了3个大型的网站但是3个大型的网站好像功能都是一样的。目标顾客群不一样。应该分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针对顾客的不同年龄的层次需求,来分别设计三个网站的内容和页面。如果目标顾客群清晰,这样定位也会清晰。不会出现三个网站混论的情况。

  工作流程不顾客,虽说工作性质的问题,导致不可能像流水线一样,有固定的流程。可是可以设定一个基本的框架,按照框架里面的东西填充内容。那么整个工作就会显得井然有序,不会发生工作的遗漏。

  售后服务责任不清,客户的售后反应比较多。可是往往反应的时候找不到售后的责任人,应该专门设立一个售后人员,来专职解决顾客的售后问题。不然做销售的去解决售后,一是专业知识不过硬,而是人力资源安排不合理。

  四、感想与体会

  在这几个月的工作当中还是学到了许多课本上学不到的东西。通过这次实训更多的认识到了自己的不足,人生要不断的学习才能进步。所以明白应该永远不要放弃学习。在以后的出事当中应该建立健康的生活态度,注意积累人脉,积极乐观的去完成一些事情。

毕业生顶岗实习个人总结 篇2

  一、 实习单位概述及岗位完成情况

  本单位是公司的网络销售部门,主要负责网络销售公司的产品。其中的工作包括网络营销,既是利用博客微博论坛贴吧等形式,在网络上发布公司产品的相关信息,或者去论坛发表一些关于公司软文。销售服务回答顾客咨询的相关问题,并且引导顾客完成网上下单,促成订单的完成。图片处理,定时处理一些图片包括公司广告图片处理,产品图片处理。网站编辑,不定时上传一些产品。产品的介绍包括,上传时间,上传人,产品视频,产品图片,以及产品参数和说明文字。电话顾问,及时通过电话回答顾客的相关问题。

  二、 本岗位所涉及的要求

  作为一名兼网络营销销售客服等多-维一体的工作人员,要具备众多的综合素质。首先最基本的是普通话标准,口齿清晰,善于沟通。普通话是沟通的工具符号,如果不善于利用则不能发挥个人特长必须善于沟通,发现顾客心理了解顾客需求。

  然后,必须具备一些最基本的技能。网络销售必须要对网络技术有基本的了解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服,其打字速度也是一项最最基本的要求,打字速度要达到每分钟80个字,这样顾客的等待时间会比较少,我们的服务质量也会慢慢的上去。

  最后是作为一名工作人员的素质来说的。要应变能力强,极强的学习力及接受能力,性格良好,具备良好的团队精神。耐心细致,能吃苦耐劳,有很好的团队凝聚力,激-情,坚韧,充满干劲,勇于进取和挑战自我。这样才能积极的融入到一个团队当中。才能在团队工作中取得良好的沟通环境。

  三、 工作中的见解

  刚开始工作的时候对于工作的流程还是不太熟悉,主要是通过学习和培训,认真的了解工作流程。以及相关的一些注意事项。

  由于公司人员流动自己就开始了正式的工作。在做网络客服当中发现相关的软件设置不太合理,特别是使用那个53客服的软件,一有顾客来咨询,这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的服务。后来通过自己对软件的设置,解决了这个问题。虽说是个小问题,但是及时解决可以为自己为他人带来极大的方便。

  三大网站的目标顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率,开设了3个大型的网站但是3个大型的网站好像功能都是一样的。目标顾客群不一样。应该分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针对顾客的不同年龄的层次需求,来分别设计三个网站的内容和页面。如果目标顾客群清晰,这样定位也会清晰。不会出现三个网站混论的情况。

  工作流程不顾客,虽说工作性质的问题,导致不可能像流水线一样,有固定的流程。可是可以设定一个基本的框架,按照框架里面的东西填充内容。那么整个工作就会显得井然有序,不会发生工作的遗漏。

  售后服务责任不清,客户的售后反应比较多。可是往往反应的时候找不到售后的责任人,应该专门设立一个售后人员,来专职解决顾客的售后问题。不然做销售的去解决售后,一是专业知识不过硬,而是人力资源安排不合理。

  四、实习心得感想与体会

  在这几个月的工作当中还是学到了许多课本上学不到的东西。通过这次实训更多的认识到了自己的不足,人生要不断的学习才能进步。所以明白应该永远不要放弃学习。在以后的出事当中应该建立健康的生活态度,注意积累人脉,积极乐观的去完成一些事情。

毕业生顶岗实习个人总结 篇3

  实习前言

  通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收获很多.下面先阐述一下我对b2b的认识:b2b电子商务是指企业与企业之间,通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业,因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型

  总体流程是:

  通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收获很多.下面先阐述一下我对b2b的认识:

  b2b电子商务是指企业与企业之间,通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业,因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型,即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业,为了相同的经济利益,而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。

  与传统商务活动相比,b2b电子商务具有下列5项竞争优势:

  (1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具,这与internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。

  (2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言,电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表,新产品介绍,经营信息等)和宣传企业形象,与按传统的电视、报纸广告相比,可以更省钱,更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据idc调查,在internet上做广告促销,可以提高销售数量10倍,而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言,电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来,形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称:它们利用电子商务采购系统,可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外,借助internet,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商,而不是只局限于原有的几个商家。

  (3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求,通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策,可能使生产计划受阻,交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现“零库存管理”。

  (4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果,因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

  (5)24小时/天无间断运作,增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作,网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

  拿我们的系统来说,主要包括edi中心,银行,生产者,物流中心和商场.

  edi是一种电子化数据交换的工具,是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式,通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间,直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入,以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。edi中心界面包含三大功能:

  ①edi报文管理:edi报文转发edi报文查询

  ②客户编码管理:注册企业信息客户编码查询

  网上银行是指通过internet网络或其它公用信息网,将客户的电脑终端连接至银行,实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离,使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间,突破空间距离和物体媒介的限制,足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能:

  ①在线转账

  ②企业存款查询

  ③企业账务查询

  在电子商务中,随着信息技术的发展,生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序,通常是以edi报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起,企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。

  在实习的这段时间,我不仅熟悉了电子商务的一些基本程序,而且提升了自己的业务技能,为我毕业后参加工作积淀了一定的社会经验。

毕业生顶岗实习个人总结 篇4

  教育实习我听从了学校的安排,被分配在了常州交通技师学院。开始的时候我不是很能适应这种由学生到实习老师身份的转换。到了后来,慢慢坚持下来之后,我开始喜欢这次难得的实习机会 在这8周的实习生活中,我尝试到了身为一名教师的苦与乐,也深深地体会到了一名教师所肩负的责任;在这些日子里,我能以教师的身份严格要求自己,为人师表,处处注意自己的言行和仪表,关爱学生,本着对学生负责的态度尽全力做好教学及班主任的每一项工作;同时,作为一名实习生,能够遵守实习学校的规章制度,尊重实习学校领导和老师,虚心听取他们的指导意见,完成我们的实习任务。

  一、班级教学工作任务

  我教的是汽修中专三年级1005班的大学生计算机基础课,由于只有一个班,所以我能够花更多精力去教好这个班。这个班级的学生大部分都是男生,只有两个女生。而且由于是直接读完初中上来的,所以基础比较差。而且一开始我发现大部分同学学习的热情都不是很高,课上听不懂的地方、作业遇到的问题都不怎么理会或者是不怎么敢提出来。经常问问题的都是那几个学生。从学生的问题中,我发现他们的课堂效率很低,课堂上重复了好几次的题型,还是不会做相同类型的作业,针对这个问题,答疑时,我会让这种类型的学生先复习书上的相关知识再做作业,若还是不懂,再给他们讲解,避免让他们太过依赖老师,培养他们独立思考的习惯。

  在批改作业和批改试卷的工作中,及时了解学生的学习情况,存在的突出问题,并做好记录。对学生做法不大肯定时,虚心地向老教师请教后再批改。同时,在评卷中,学会了如何酌情给分。

  上课阶段,指导老师给我安排的课还是很充足的,共20节,而且很多课程都要我们自己想教学内容和材料,这就要求我必须充分利用好课后时间去细心琢磨教材,我与另一个队友经常是一起讨论教学内容、习题设计等,进行备课,然后详细写教案,而且每一样都得紧紧结合教学目标和学生的学习情况,尽量让学生在课堂上都能听懂,以便更好地吸收相关知识,争取让课堂效率达到最高。然后交给指导老师审批,在指导老师地批改和建议下再做修改,并且在上课前熟悉甚至是背出整个教学流程。

  二、 班主任工作

  在班主任工作实习过程中我担任的是营销1211班的实习班主任,班级总共37人,走读生24人,住宿生13,其中女生12,男生25人。

  在八周的时间里,我主要的是抓学生的学习,纪律和卫生,每天早上都很早到班级巡视早读情况,监督打瞌睡,发呆或赶写前天晚上作业的同学,提高早读效率。登记好迟到的同学,进行时间观念教育。

  学生的纪律方面,学生较为活跃,部分学生很调皮,自修自习课常有讨论问题聊天的现象,偶尔有看课外杂志的,课前课后五分钟较吵,影响到安静学习的同学。经过详细的观察和同学们的反应,我也大致了解到了经常违反课堂纪律的那几个学生,我用了调换座位的方法,将这几个学生隔离开,调座位还有一个好处就是这些学生都是刚

  入学的,很多都是彼此不认识的,调换座位让他们能够结识更多新同学。当然只是调换座位是还不能解决部分学生违反课堂纪律的问题的,所以对于个别学生,我还采取了个别教育的方法。

  其次,我通过与学生多接触沟通,细心观察的方法较快地熟悉和掌握学生的情况。每天早读和晚修我都会去教室,慢慢地融入了这个班集体。学生也很喜欢实习老师,能像朋友一样和我聊天、诉苦。后来我也发现,学生的集体荣誉感也不好,比较自我,也有很多学生向我抱怨这个班纪律性太差,学风班风不好;还有就是很多学生对学习没有信心,认为自己根本就不是读书的料,来这边读书也不是自己的意愿,是父母强迫的,对读书也是一点兴趣都没有,所以他们经常上课睡觉说话违反课堂纪律;认为中专的学生都是来混日子的。关于这点我也希望自己能够帮助他们改正这样的思想。

  三、结语

  将近8周的实习生涯很快就接近尾声了,这次实习我学到了很多很多在书本上学不到的东西。那是一种金钱买不走的财富,那是一种不会褪色的色彩,是香醇的老酒,时间越久越是芳香,虽然过程中有过欢笑有过泪水也有着许多的不甘心,但是总的来说,它是蜜,是甜的。我这对我们来说都是一个宝贵的回忆,也许再过一段时间他们会将我忘记,但是我想我会永远记住他们的欢笑,记住他们的青春活力,记住他们的年轻拼搏,记住他们的敢爱敢恨。我会永远的记住这一次的经历,它带给我的很多很多宝贵的知识和经验。我会永远珍惜的。

毕业生顶岗实习个人总结 篇5

  步入社会前的假期专业实习转眼已然过了一个月,这一个月里,通过每天的工作学习,让我重新认识这个我既了解而又陌生的社会,在原有的了解基础上,进一步对所学专业及将来可能从事工作的了解,比如现实社会实践的工作流程,工作内容以及相关工作的性质等。

  此次的实习单位是,成立于20xx年x月,是中共的派出机构;同时还设立了,是中国共产党的一个职能组织。主要领导、组织、管辖城区区委机关、人大机关、政府机关、政协机关、政法机关、直属事业单位的党的相关组织工作;提出机关党的建设的规划;指导机关基层党组织搞好党的思想、组织、作风建设;做好对党员的思想政治理论教育和实践管理工作。

  在新的学习工作环境中,我通过自身的努力,积极主动,善于思考,乐于融洽,从最基本的小事做起,一步一个脚印,逐步积累新的社会工作实践经验。因而能够很好地与办公室的前辈领导们友好相处,而又严厉督导。通过努力,创造了一个比较随和的办公室工作氛围,每天都是在欢声笑语的和谐氛围中有条不序展开各项工作,并在指导老师的引领指导下,取得每一天的进步。

  (为了创造和谐随和的办公室工作环境,我每天总是第一个赶到办公室,打开窗户,把第一范文网办公室的卫生工作搞好,使大家每天都能拥有一个干净清新的办公环境;随后整理好当天需要的相关文件放在书记、分管领导副书记的办公桌上,提醒当天需要解决的事项;打来自来水烧开,以方便大家赶到办公室的时候就可以泡上一杯热茶怡神,开展新的一天工作。)

  直属机关工委的工作是具有阶段性党务工作,是比较宏观,比较抽象性的,因而忙的时候特别忙,闲时又彰显特别的闲。为了在实习中每天都有进步,我在努力做好基本工作的前提下,通过与领导的谈话(更多时候采取请教的询问形式)来了解、熟知直属机关的相关党务工作。因为自己的勤快,领导随叫随到,而且在独立完成领导交办的工作任务之后能够及时汇报情况,写总结,存档,因为工作做得有条不序,且工作解决处理的过程中不懂或不明白就问的方式得到了办公室领导的认可,在我的协助下,机关工委的各项工作能更有效、有序、有理地展开,而我的工作也得到了办公室全体领导前辈的一致认可与肯定。

  通过这一个月的再次社会实习,当今社会迅速发展的同时,伴随着更加强大的社会竞争。只有在已有知识的基础上,不断充实更新自己的知识,提高自己的各方面能力,才有可能在这个社会有所树业。

  树立一份积极的心态,真诚热情,踏实肯干,就算是吃亏也要做好今天的事情。(有可能今天的吃亏,就是明天的成功的机遇;学会到每一个新环境多吃亏,少享受,多干实事,少说空话少喊口号)以积极的心态,认真工作,善于思考,举一反三,学会注重把学校所学的课本、实践知识灵活地应用到具体的工作中,保质按量完成领导交办的工作任务。学会吃苦耐劳,培养强烈的个人责任感和集体荣誉心,注重团队合作,善于取长补短,谦虚好学,虚心向单位的领导前辈请教,寻求最好的解决问题的途径、方式。

  善于思考,乐于归纳总结,在已有知识和现实存在的环境中,还需要树立开拓进取和创新拼搏精神,以最快、最进取的态度接受新事物,新知识,不断扩大自身的涉猎面,在充实自己的同时,学以致用,更好地运用于现实不断变化发展的社会工作实践。

  一个人的处事方式、为人原则,是否勤快的办事能力,永远是立足社会,站稳脚跟的关键。无论你的过去多么辉煌,无论你此刻靠山多么雄厚,进入新的学习工作环境,保持一颗好学向上的心,一份勤快的态度,从大家都不愿意做的小事做起,通过细微的小事,新环境中的人们会看到你勤快的背影,会记住那个肯吃亏背后的善意笑容,会更加愿意接近你,亲近你;在你不懂或者不清楚、不明白的时候会非常乐意地告诉你,指导你怎么去做,怎样去做,需要注意些怎么等。在不断的被别人告知如何如何的背后,多次的经历磨炼累积了你自己的个人经验,很快你就会掌握那些其实简单却不为所有人所知的潜规则,快途径。那可都是先辈们可能多年甚至一辈子才打拼出来的点滴经验,却被你在不知不觉中了解、掌握。毕竟没有能力,先辈们不可能做到如今他(她)的那个位臵,只是今天的他(她)不再是当年辉煌的人。

  诚实,一种精神上的力量;一种朴素的信仰。这就是强调不论是走出社会还是继续留校深造,为人处世都要以诚信为本,真诚、热心得对待每一个朋友,与每一位同事交往。只有先成人,才能成为更好的社会有用的可造之材。

  社会就好比是一个大的森林,刚走出或者即将走出校园的大学生就好比那森林中小树芽,树芽的周边不是参天大树就是杂枝灌木,不是丛生杂草就是已成材的树木,树芽除了土壤中仅有的养分,几乎所有的阳光、空气和水分都被那些个参天大树或者杂枝灌木,丛生杂草给遮挡掩盖,没有丝毫舒适的生存可能。但是,就算是参天大树,也会有无法完全遮光的缝隙,小树芽只有抓住这个细小的缝隙,紧紧把握努力拼搏,才可以成长为今天的森林参天大树。今天,我们仅有的就是校园中的所学和课外的社会实践,我们就是好比那些个小树芽,只有坚强努力,拼搏进取,才可以走出属于我们自己的一片阳光地带。

  “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,再次回顾这一个月实习的点滴,这就是给我最为深刻的感受。在每一天中,都会或多或少地有自己的收获,而这每一点的收获都在自己的感悟中得到深化,逐步上升为自己获取的理性认识。终于明白,实习要求的其实并非一个多么完美的结局,而是在那份工作实践的过程所获得的感悟与理性收获。原来“追求过程美”不再仅仅是文学的艺术追求,更是获知世界,掌握未知的最佳途径和方法。

  “艰难困苦,玉汝于成”,越是条件艰苦,困难较多,越能磨炼人的意志,越能培养吃苦耐劳、坚忍不拔的品格和作风,这对于树立正确的世界观、人生观、价值观、荣誉感,都大有裨益。

  感想于实习每一天,感悟生活点滴瞬间,把握当下,掌握各方面的技能,待人处事,责任心(对自己同时也对别人负责,因为只有对自己负责才可以对别人更好地负责)洞察力都蕴藏于每一天的实习生活。