见习主管转正感言

  我知道对于很多人来说,转正对他们而言算不了什么,可是对我来说,不一样。

  从xxxx年8月23日入职xx至今,我前前后后做了7个岗位,共见习了5次:见习营业员——见习柜台长——见习客服部副主管——柜台长(工作需要,客串)——见习办公室主管——见习客服部副主管——见习培训老师。XX年7月22日,我从柜台长被提为办公室见习主管,原先想在新的岗位好好做出一番成绩的,没想到办公室的工作比想象中的要难。我这个人一向大大咧咧,做事没那么细致,可是办公室光是那些文件整理不够耐心和细心的话,是没有办法做完善的,涉及到人力方面的问题又要和各个部门去沟通,这个总会让我火大。我的脾气总会让人见光死,语言犀利得让人下不了台,用领导的话叫做“不懂得沟通艺术”。即使被批评了,我也依旧我行我素,始终相信戴着脚镣的青春也要起舞,做人要有原则,可是在转正期快到时,我栽了。在一次重大会议上,我非常不合适宜地发表了看法,起了争执,当然是我错了,而且是大错特错了,所以我很坦然地接受了“见习客服部副主管”的职位。

  虽然是被降职了,但始终是自己没有做好,所以回到原来的岗位,也很快调整了心态,认真工作,客服工作是需要投入艺术和情商的,每天都会遇到顾客投诉,各种种样的顾客都有,所以我的耐心和好心态在此得到“操练”。当我发现一旦有顾客投诉员工都喜欢叫我去处理时,我知道我进步了。我喜欢和顾客沟通,享受他们被我说服的过程,看见他们生气我会着急,见他们满意离去,我就会有一股成就感,工作的快乐就在此。三个月的转正期还没有到,我又被到总部教育培训中心当培训老师了。当然,是见习的。

  新的工作岗位让我很不习惯。因为之前在门店每天忙碌着,时间过得特别快,而且经常走动。新老师不会讲课,所以我长时间处于静止状态,一直坐着看书,看材料。慢慢习惯了这里的氛围后,也进入了“备战”状态,不过我的惰性也滋长了,两个月后,部门主管找到我:“你讲课进度太慢了,原来计划你三个月就要转正的,要加油。”我马上又投入了状态,只是三、四月份正忙厦门店开业,讲课的机会少之又少,五月份才顺利讲完课、转正。

  当人力部的同事把新工卡放到我手里时,我像一个小孩子一样跳起来,心里是小小的开心。她们都以为我很在意“见习”这两个字,其实,我在意的是隐藏在“见习” 背后的东西,那些暗示着我不成熟、没长大的标签。

  记得读书时老师说我,最大的优点是从不认输,最大的缺点是从不认错。可是这一路“见习”之路走来,我学会了认错,学会改正缺点,努力要把自己的棱角磨得柔和一点,让它不会那么容易伤害到别人……现在我仍是没有做好,但是我相信我会做得更好。

  在这里,除了看书、学习之外,我最喜欢就是上课。我喜欢学员在课后跟我说她喜欢听我的课,我喜欢她们在课堂上跟我互动……是的。我喜欢被喜欢。而这种被喜欢会让我更努力地想把课上得更好。

  感谢所有帮助我和伤害我的人。我一定会努力做得更好。