房管局信访工作总结范文

2020-03-19

  房管局对比县目督办、县信访办《关于分化下达201X年信访工作专项目标的看护》(郫信发[201X]19号和《郫县信访工作责任书》认真做好信访工作,赓续规范信访行为,全力办理群众的信访问题,为“创建安全郫县,构建协调社会”作出了积极的供献,现将我局201X年信访工作专项目标完成环境总结如下:

  一、进步思想认识,完善落实信访工作责任制

  进一步健全和落实信访工作责任制,我局成立了由局长任组长,副局长任副组长,各科室负责人任成员的信访工作领导小组。由局办公室肯定人员负责信访日常工作。对信访突出问题实行“一个案子、一个领导、一套班子、一个、一抓到底”的工作法子,局领导班子成员年包案3件以上。同时将科室信访工作完成环境纳入单位目标治理,。

  二、加快机制扶植,尽力构建信访工作新格局

  (一)充足信访工作步队,健全信访工作机构。局办公室人员少,综合性事务较多,办公场地有限,仍支配了2名政治思想、业务素质高的干部兼职信访工作。同时对外颁布了投诉款待电话。信访款待人员在日常工作中耐心地运用政策做好疏导、调停等鼓吹工作,实时依法合理处置惩罚群众反应的问题,尽力从源头上警备毁坏群众利益的环境发生。

  (二)积极参加信访培训,尽力进步业务素质。今年3月我局抽调一名干部到县信访办进行为期三个月的熬炼培训。5月支配人员参加县信访办举办的《信访条例》知识培训进步了信访干补郐置惩罚和办理信访问题的才能。

  三、落实工作步伐,全力匆匆进群众信访问题的办理

  (一)领导阅批人民来信率达100%,来信来访处置惩罚率达100%,群众息诉罢访率不低于60%。

  (二)副职及其以上领导阅批群众投寄本人信件达100%,领导亲自介入查询访问处置惩罚达60%;来信来访出具《处置惩罚看法书》达100%。

  (三)实行领导包案、处置惩罚信访概略案责任制。对上级领导和部门交办的信访案,由局领导进行包案,直接介入查询访问、处置惩罚、落实、思想疏导等工作,确保信访案件搞妥办实。

  (四)树立完善快速报送和排查机制,严格执行信息报送制度,重大变乱做到实时上报,无迟报、漏报、瞒报、谎报现象。每月坚持进行信访隐患排查,将摸排出的重大信访隐患进行通报,做到早发明、早节制、早处置惩罚。

  (五)认真督办落实处置惩罚信访案件。认真解决县领导批办件和上级

  部门交办件,在办案历程中,认真查询访问处置惩罚信访案件,并实时与信访人

  见面,将处置惩罚结果反馈给信访人,使一个个信访案件获得了有效的化解。督办件在规准时限内报送了案资料,办结率达100%。

  (六)全面推进并健全信访事复查复核制度,职权范围内信访复核工作到位。

  (七)积极创建“无集体访、无越级访、无反复访”运动,向职工及企业鼓吹《信访条例》,遍及率达80%。

  (八)严格依照《群众逐级上访处置惩罚制度》处置惩罚群众上访事项,到省、市、县越级上访未跨越本信访总量的2%、3%、4%。

  (九)全年我局款待群众来访265件次,处置惩罚群众来信10件,上级部门转办信访类办件24件次,回覆“县长信箱”电子信函68件。做到了办信法度模范正当,相关资料齐全,办结申报规范,上报申报实时,做到“件件有着落,事事有覆信”确保把问题办理在下层。全年未发生进京上访行为,在紧张会议、重大运动、法定节沐日期间未发生到省、市、县非正常上访现象。