房地产新年寄语

  -- 思考总结 提炼继承 均衡发展 --

  一个企业如果没有思想,或是不善于思想,那是很危险的。一个企业如果只有僵化的思想,只有教条主义,也是很危险的。

  我们要学会的是均衡的发展思想,用它来推进各项工作的改革和改良。均衡既是目标,又是过程,它是生产力的最有效形态。我们可以通过持之有恒的改进,不断地增强组织活力,提高企业的核心竞争力,不断地实现管理均衡,不断地提高人均效率。

  对于新的一年,我们提出的工作指导思想是善待顾客,增值资本。这必将带来公司内部的一些观念上的更新,或是组织结构,工作技能方面的调整。我们要深刻地领会这些调整的内涵,积极加入到调整中来。调整一定会打破过去的平衡,目的是要实现新的均衡。

  在调整中,任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的,而我们恰恰不需要黑的,或白的,我们需要的是灰色的观点。介于黑与白之间的灰度,是十分难掌握的,这就是领导与导师的水平。没有真正领会的人,不可能有灰度。

  任何事情都不会以极端的状态出现,因此黑与白仅仅是哲学上的二种假设,现实生活中成功的人物,大多真正理解了灰色。

  我们在调整中,要坚持战略与现实的均衡;技术领先与客户需求优先的均衡;善待顾客与增值资本的均衡;质量与成本的均衡;干部责任结果导向考核与关键行为过程考核的均衡;在管理中使用权威与管理民主允许大家发言的均衡;宽松的工作环境与严格的监控管理的均衡;员工道德素养与组织建设的均衡;……,任何过多的强调矛盾对立,而忽略矛盾统一,都不利于企业的前进。矛盾在不同时间、空间的统一,就是不同时间、地点的灰度。"正反相生,古今无定法"说的就是这个道理。因此,在推行变革的过程中,我们要多多地研究思考,切忌简单化。

  要充分理解、认真接受善待顾客是公司存在的唯一理由,要以此来确定各个部门的最终责任,以此责任来推动流程的合理建设。内部管理的目的就是从输入端到输出端,以最简单、最有效的方式,来实现全流程的贯通。也就是说从客户的需求端来,到准确及时地满足客户需求端去。 内部管理是为及时、准确实现客户需求服务的,这是我们内部管理调整的宗旨和基础。背离这个宗旨和基础的,有可能陷入繁琐哲学。

  我们要完成分级、分层、分模块的财务核算,坚持提高人均效益,以及提高各部门和模块的产出与费用比率。为了适应地产业利润率趋向下降的趋势,我们要建立健全各责任中心的成本、利润和资产的核算体系,不断改进核算方法和预算控制。把市场竞争压力无依赖地传递到各个责任中心,创造公司的成本优势。随着管理的流程化,我们监控也要制度化、流程化、经常化。 凡有资金或物流出现的地方,一定要有审计;凡是有资产(包括无形资产)的地方,一定要有合理的监控。我们要珍惜资本,珍惜已经形成和将要形成的财富。在全面建设审计与安全监控体系的同时,我们要发现和培养优秀的干部,并提高他们的地位。在新的一年里,我们要加大选拔那些诚信的、注重品质的、服务意识强烈的员工,走上监控岗位。他们的地位与待遇,同那些创造财富的人一样重要,受人尊重。各级干部都是监控管理的主要责任人,疏于职守的应受到批评。

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