电信营业员自我评价

2019-11-22

  我是一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司服务的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

  营业员的工作内容重复性很高,很多人都觉得它很隐形,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我能冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

  每一天在营业厅工作,我都会用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我体会到了付出的快乐,真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开始,仍然用我真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是电信灿烂辉煌的明天!

  通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的我都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,我相信通过努力,我一定会达到公司要求。

  在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

  人是离不开工作的。现在的我忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一个新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌!

  延伸阅读:营业员面试问题

  一、以前有过做营业员(或促销员)的经历吗?如果有,请说一件给你影响最深的事。

  二、觉得一个好的营业员该有怎样的性格?你认为你具备吗?

  三、你的生活中一个人由陌生人而成为你熟悉的人,这个过程是:

  1、需要些时间,我不是随便交朋友

  2、因人而异,和我志趣相投的人

  3、我是一个“自来者”不管结果怎么样,我都会主动接近。

  四、如果是您遇到下面一些不同类型的消费,你会怎样对待?

  1、对待左比右看,东挑西选的 2、对待沉没寡言,意志不定的 3、对待自以为是专家的 4、对待咬定价格不放松的 5、对待态度很蛮横的,举止无礼的

  五、在工作中,如果你的观点与同事不一致你会怎么办?如果是您与主管呢?

  六、您花了很大的力气才促成一笔生意,结果第二天,他却来退货,你该怎么办?

  七、您正向一位顾客介绍产品的时候,又有几位顾客进店。你怎样接待?

  八、如果顾客让您比较一下,您的产品和另一个竟争品牌产品优劣,你会怎样说?

  九、你认为您是一个情绪化的人吗?如果是请告诉我,您最近一次激动是为了什么事?如果不是,您认为你在以往的工作中,常保持的是哪种工作情绪?

  十、您对公司的薪水福利有什么要求?除了这些,你还希望公司能做些什么?