护士与病人沟通的技巧

2020-12-24

  交流与沟通的技巧是护士以病人为中心,创人民满意医院的必修课,今天第一范文网小编给大家分享一些护士与病人沟通的技巧,希望对大家有所帮助。

  护士与病人沟通的技巧一、避免片面提出主观意见或匆忙得出结论

  对士病人的间题,护士如果未加充分了解和分析考虑就匆忙表示自己的观点。或急于做出含糊的结论。就容易把 自己的情感和意愿强加于病人一旦出现差错。很可能造成病人的心理负担,甚至产生对护士不信任感,从而影 响沟通。

  护士与病人沟通的技巧二、进免错误的解释

  护士与病人的交谈。通常带有说教性。不可避免地要涉及到有关医学知识。在与病人交谈中护士应正确运用医学 知识,千万不能不懂装懂。或想当然地解释问题,这样会将病人导人误区。护士应避免言语含糊或论证不清。以 免让病人无所适从。

  护士与病人沟通的技巧三、避免做出不恰当的保证

  能否治好病是患者最关心的间颐。护士在向病人介绍预期治疗效果时,如果确有必要做出某种保证。要基本符 合实际的可能性,至少不能偏离甚远。否则“好心”不但不能起到安抚作用。反而会使病人产生疑虑,感到不可 信任。从而制约他对治疗的信心。

  护士与病人沟通的技巧四、避免不适当地改变病人的话题

  护士有时忙于工作而草率地打断病人问话,可干扰病人的心理活动。例如有病人间护士能否尽快治好出院。… …而护上没等听完下文就急扮说“你该打针”。这样病人就会感到唐突。或觉得护士不愿听她诉说,或觉得护 士对病人厌烦,这样影响护患关系。如果护士因某种需要而不得不中断交谈,应向病人说明理由。并约好时间下次再继续谈。如果确有必要改变话题,护士也应耐心加以解释,启发和引导。让病人自觉地把谈话转到需要的内容上来。

  下面给大家分享一些护士与病人沟通的原则:

  1.灵活原则

  一件事不同的人会有不同的处理方法,一种事也可以有几种不同的处理方式,不同的处理会有不同的效果。因此,在不违反原则的情况下,灵活的处理会收到良好的效果。比如,我们病房的作息时间,要求病人晚9点半熄灯,但春节期间就要灵活掌握,否则就不近人情。

  2.尊重原则

  尊重病人,就要有长幼之分,对于长者尤其要尊重。我们的医生护士都很年轻,对病人要像社会上对邻居、对朋友一样,尊老爱幼,讲礼仪,懂礼貌,而不应认为他是病人,有求于我们,他卑我尊。作为病人他们常常在医生面前会自卑,因为从医学角度讲,医患信息不对称,在医院的特定环境中,他们都对医务人员尊重有加,因此我们更应该以尊重的态度来对待病人,创造一种互相尊重的氛围。

  3.平等原则

  无论患者地位、收入、职业,是城里人还是乡下人,也无论他有何种疾病,我们都应把他作为有独立人格的人来对待。有人说对艾滋病人要进行特殊的关爱,这是相对目前社会的偏见和歧视而言。我说正确平等的做法就应该是把艾滋病病人当成普通的病人一样,既不歧视,也不过分关注。美国迪斯尼游乐园要求员工接待残疾游客时,不仅要尽最大可能为他们提供方便,还不能让他们意识到别人注意到了他们的残疾。“无痕迹服务”,才是平等待人的最高境界。

  4.保密原则

  病人出于治疗疾病不得不暴露某些个人的隐私,这就要求我们要有良好的医德。治病救人是医德,为病人保密更是医疗道德的范畴。珍视这种信任,或者说把病人对自己的信任作为对自己的奖赏来珍爱,是一个生命对另一个生命的依托。绝不能将病人的隐私,无论这种隐私在别人眼里是多么的不齿,也不能作为谈资、笑料向别人传扬。要想到一旦失去病人对你的信任,后果是不堪设想的。如果你没有为别人保密的习惯,最好不要去打听别人的隐私,否则会铸成大错,后悔莫及。