上司下属沟通的技巧

2021-06-11

  人人都有自己的上司,与上司建立良好的人际关系就显得十分必要,同样作为上司与下属建立良好的关系也是同样重要的,今天第一范文网小编给大家分享一些上司下属沟通的技巧,希望对大家有所帮助。

  上司下属沟通的技巧一、上司

  无论你是高管或者只是个基层的小组长,都是别人的上司。然而,你的下属并不会每个人总那么“听话”,也不可能没有失误或错误,特别是那些屡教不改的下属,那些经常和你唱反调的下属,常常让你火冒三丈,浑身不舒服。所以你总想找个机会教训一下他们,让他们见识你的厉害。这种想法若付诸行动,虽让你解气、解恨,但是,走了一位“有刺”的下属,明天或许还会来一位穿着“防护甲”的下属。因此,你不可能要求下属个个让你称心如意,他们虽然不能像上司一样能直接提拔你,但却是给你做事的人。只有下属的工作做得出色了,你的工作才能增色。

  放过你的下属,在适当的时候给予关心和帮助。就算你不能改变一个人,就算不能帮助所有下属,起码让其他下属认为:你是一个还不坏的上司。那么该如何与你的下属进行沟通呢?

  1、常谈心,与下属成为真正的朋友

  这一点是很重要的,只有常与员工谈心,才不至于让员工远离您,才能了解到员工真正的内心想法。谈话可涉及对他们生活的关心、职业的发展、工作的问题、将来的方向等等,有利于其他工作的开展。

  2、注意观察,恰当的支体语言

  在沟通的过程中要配合恰当的支体语言,比如在沟通谈话的过程中比较愉快,员工做出愉快接受或认同上级建议的时候,在说出鼓励性语言时,可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可和安慰,必要时比奖金鼓励更有用。

  3、换位思考

  俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。作为领导,在处理许多问题时,都要换位思考。比如说服下属,并不是没把道理讲清楚,而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置,领导者放下架子,站在被劝说人的位置上瞻前顾后,同时,又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷,抓住了被劝说人的关注点,这样沟通就容易成功。

  4、平和心态,重视并尊重员工

  管理者要清楚,自己与员工在人格、人权方面都是平等的,只是工作职责、职位不同,所以在沟通前要平和心态,谈话中要估计员工的心理感受及变化,尊重员工的人格、权力,要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题,而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评,什么话重,有攻击性就说什么,这样会适得其反,员工会保护自己,不会与上级真诚沟通,导致沟通的失败。

  5、多激励少斥责

  这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖,使对方得到心理上的满足,使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误,特别要注意,不要直言训斥,要同你的下级共同分析失误的根本原因,找出改进的方法和措施,并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理,而且很难平复,对以后的工作会带来隐患。积极的激励和消极的斥责,对于下属的影响就会是两种不同的结果,更重要是心理上的影响,这是最根本的东西。

  6、沟通时要把握好个人情绪

  在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通中,要避免情绪化。尽管员工做错事情,让您特别生气,但也不要在沟通时带有情绪。因为员工本身也不想犯错,他也很内疚了。这时员工需要的是上级的安慰、鼓励与支持,帮他找到解决的方法。所以在沟通中言词要尽量委婉,语气平和,要顾及到下属的感受,帮助下属完成工作的改进。而当进行表扬或认可、鼓励性沟通时,要表现的积极,让员工体会到你为他的优秀表现、业绩及拿到的荣誉要比自己得到这些更兴奋,让他们感受到您很重视他们及他们的成长。

  上司下属沟通的技巧二、下属

  职场人都知道,上司并不是用来欣赏的,多数是用来烦你的。职场人最不喜欢的不是同事,而是自己的上司。上司的一切行为,并不全是你认同的、满意的,甚至是你鄙视的、厌恶的。但是,上司毕竟是你的上司,不能改变。逃避、忍耐,甚至对抗,结果往往是一塌糊涂。

  如果换个角度,用欣赏的眼光去看上司,上司在你眼中的形象或许会好起来,你的心情也会好起来。比如你眼中的上司是块“丑石”,你如果从侧面欣赏,上司或许像假山一样耐看;如果你眼中的上司是个“纸老虎”,那么你认真想一下:“纸老虎”要是变成真老虎,那么你的状况或许会更惨吧?

  欣赏你的上司,会使你感到工作愉悦。因为没有了大山压顶、山雨欲来的感觉,工作应该是得心应手,心境会是平静舒畅,与上司良好沟通可以起到同样的效果。

  1、说话简明扼要,重点突出

  要学会揣摩上司的性格是属于哪种,不同的性格会使沟通的方式发生变化.与上司交谈时要简单明了。对于上司最关心的问题要重点突出、言简意赅。

  2、面带微笑,充满自信

  我们已经知道,在与人交谈的时候,一个人的语言和肢体语言所传达的信息各占50%。一个人若是对自己的计划和建议充满信心,那么他无论面对的是谁,都会表情自然;反之,如果他对自己的提议缺乏必要的信心,也会在言谈举止上有所流露。

  3、请示而不依赖

  一般说来,作为部门主管在自己职权范围内大胆负责、创造性工作,是值得倡导的,也是为上司所欢迎的。下属不能事事请示,遇事没有主见,大小事不作主。这样上司也许会觉得你办事不力,顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报,但决不要依赖、等待。

  4、尊重而不吹捧

  作为下属,我们一定要充分尊重上司,在各方面维护上司的权威支持上司的工作,这也是下属的本份。首先,对上司工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要关心;再次,在难题面前解围,有时上司处于矛盾的焦点上,下属要主动出面,勇于接触矛盾,承担责任,排忧解难。

  5、尊敬上司,勿伤上司自尊

  最后要注意一点,上司毕竟是上司,因此,无论你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺,你也不能强迫上司接受他们。毕竟,上司统管全局,他需要考虑和协调的事情你并不完全明白,你应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞,给上司一段思考和决策的时间。即使上司不愿采纳你的意见,你也应该感谢上司倾听你的意见和建议,同时让上司感觉到你工作的积极性和主动性即可。

  6、主动而不越权

  对工作要积极主动,敢于直言,善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏,四平八稳。在处理同上司的关系上要克服两种错误认识:一是上司说啥是啥,叫怎么着就怎么着,好坏没有自己的责任;二是自恃高明,对上司的工作思路不研究,不落实,甚至另搞一套,阳奉阴违。当然,下属的积极主动、大胆负责是有条件的,要有利于维护上司的权威,维护团体内部的团结,在某些工作上不能擅自超越自己的职权。