电话销售员如何克服恐惧心理:五大方法

2020-03-24

  销售恐惧基本是每一个销售人员都会遇到的问题,因此,你不必责备自己,但是在以后业务的逐渐熟悉过程中,一定要慢慢的克服这种恐惧心理,只有这样,以后的业务才能顺利开展,那么,应该怎样克服恐惧心理呢?

  1.电话销售学习、积累技巧

  当一个人对某件事物的把握缺少技巧时,就会缺乏自信。当一个人缺乏自信时,必然会产生恐惧心理。在工作中,为了使你更有能力进而更加自信,你需要学习什么,你需要学习哪些有关你所销售的产品或服务的知识,或者关于客户想要了解的应用,你需要学习哪些销售技巧,将这些问题的答案设定为工作目标来学习。向客户学、向前辈学、向同事学,他们的经验技巧总会给你一些帮助,获得一些进步,增强一些你的自信。

  2.在工作中不断寻找肯定

  获得肯定的需要被深埋在人类的灵魂里。很多心理学家认为,自信大多来源于外界的肯定,然后转化为自我的肯定。每一个人都渴望被认可,小时候我们认为按照父母的要求去做就会获得肯定(奖赏),否则就会被否定(处罚)。交朋友时,我们需要跟自己同类人的价值观和行为标准保持一致。他们不给予肯定会使我们感觉像是被拒绝,我们太稚嫩而几乎不能承受得住。读书时,我们学习的最大动力是想得到老师和权威人士的肯定。工作时,我们对于第一份工作的态度很快就会变成适应工作、继续工作、得到薪水提高和晋升,这些都是为了赢得老板的肯定。

  而作为一名电话销售人员,得到与客户沟通的机会,让客户接受自己的服务,达成签单的目标,这一系列活动都是获得客户肯定的过程。可是当客户的行为与我们希望的不一样时,我们就变得忐忑不安。在电话销售的过程中,能够遇到完全接受我们的客户的可能性真是微乎其微。他人的行动往往与我们的想法不同。我们是选择积极地把握住机会,让每一个潜在客户都给我们带来一个成单的机会,还是选择消极逃避,自我否定,最终迷失自己,甚至断送自己的营销事业?答案不言而喻。

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