错误交际态度:恶意预设对方的意图

2020-02-28

  在交际中,恶意预设他人意图的代价是昂贵的,错误的预设将危害你与他人的关系,甚至危害事业。我们承认,不良意图的确存在,但这样的情况比想象的少很多,而且在没有聆听对方描述之前,我们根本无法了解对方的真实意图。那么,怎样才能纠正这种错误的交际态度呢?

  在电影《爱情呼叫转移》里,有这样一段经典台词。

  徐朗和高菲在餐馆里一边点菜一边聊天。

  高菲:“清蒸鲈鱼,为什么离婚啊?”

  徐朗:“果珍红薯,我觉得没劲。”

  高菲:“雀巢凤梨炒虾球。男人怎么才能觉得有劲?”

  徐朗:“开褒支竹东山羊,她实在没有办法让我再忍受了。”

  高菲:“招牌飘香乳鸽黄,男人就没有责任吗?”

  徐朗:“日式金菇牛肉卷,我已经尽力而为了。”

  高菲:“一份生煎包,反正都是女人的错就对了。”

  徐朗:“两听可口可乐,其实我不是这个意思。”

  高菲:“够了,就这样吧,男人都这样。”

  在高菲看来,“男人都这样”:觉得没劲、推卸责任,无论徐朗说什么,高菲总把徐朗的意图往这几点上靠拢。换句话说,高菲已经恶意设定了徐朗的意图,无论他怎么说,高菲都认为他在“推卸责任”。

  与人交往,我们常会恶意预设对方的意图,认为对方“就是这么想的”,并摆出一副未卜先知的样子。事实上,我们不会“读心术”,意图藏在对方脑子中。我们的判断,只是一种假设,而且这种假设基于主观臆断,缺乏沟通,往往是错误的。这就会带来一系列问题,彼此之间会产生误会。到那时,这种错误交际态度的危害就显现出来了。

  蔡强是某市法院院长,一向刚正不阿,清正廉洁。

  这一天,多年不曾登门的老同学周文宾突然打来电话,说要登门造访。

  蔡强妻子打算准备一桌子好菜,好好招待他。蔡强却说:“不用忙活了。他是无事不登三宝殿。法院这几日正在审理一起经济官司,被告叫梁杰,正是周文宾的外甥。这几年,他从来不登门,逢年过节连个电话都没有,现在求我了,倒来登门了。”

  周文宾如约而至,手里还提两瓶好酒,一进门就说:“嘿,老同学,别来无恙啊!”

  “还不是老样子,坐吧。”蔡强一边说,一边礼节性地把他让进家里,接了一杯水。

  周文宾笑着说:“现在你都当院长啦,不愧是咱班的班长啊。想当年,你在学校就是风云人物……”蔡强打断他:“嗨,都过去的事了,不提它了。”

  几年没见,每当周文宾想叙旧时,蔡强总说“嗯”“好”,并不怎么搭腔,敷衍了事。周文宾见他态度冷淡,心里很不是滋味,便起身告辞。蔡强客气了几句,也不强留,周文宾叹口气,转身便走。

  事后,周文宾向同学谈起此事,说自己不知道什么地方得罪蔡强了,到市里开会,专程去看他,却碰了一鼻子灰,真令人伤心。

  蔡强得知后,这才明白,原来周文宾根本不是来为外甥求情的。他误会了周文宾,对他十分冷淡,伤透了老同学的心,真是追悔莫及。

  蔡强事先并没有与周文宾沟通,就匆忙下结论,先入为主地恶意预设了周文宾的交际意图,认定他此行目的是为外甥求情,因而处处摆出防范、冷淡的态度。而周文宾的真实意图却很单纯,仅仅登门看望老同学而已。预设意图与真实意图之间有很大差别,蔡强错误地将周文宾的每个行为都看作“求情”的一部分,也不尝试了解真相,从而让双方的交往变得复杂和微妙起来,误会因而产生,以致伤害了彼此之间的感情。

  三国时期的孙权,也持有这样错误的交际态度。

  赤壁之战后,周瑜被诸葛亮气死了。集团里失掉这样一个有勇有谋的业务骨干,总裁孙权很是伤心,整日闷闷不乐。

  这一日,号称“凤雏”的庞统前来求见。

  孙权心想:“哼,庞统号称‘凤雏’,与诸葛亮齐名,可他到现在还是个无业游民,说明他不过是徒有其名。因此,他此行的意图很明显,就是趁吴国集团没有能人,来找个靠山,谋取个职位,混口饭吃罢了。”

  见到庞统后,孙权问:“庞先生,您平时学的东西,以哪方面为主?”

  庞统答:“我什么都学过,不拘泥于一样工作,什么都干得了。”

  孙权又问:“那你的才学,跟周瑜比一比,怎么样?”

  庞统不假思索,答道:“我与周瑜的本领,大不相同。”

  孙权很不高兴,更加认定他只会吹牛,就是来混饭吃的,便说:“你先回去吧,等集团有空闲职位了,我再去请你。”

  庞统走后,鲁肃连忙问:“总裁为什么不用庞统?”孙权说:“他就会吹牛,想来咱这儿混口饭吃,我用他有什么用?”鲁肃说:“赤壁之战,献上连环计的,就是庞统啊。”孙权说:“那是曹操自己愿意把船锁在一起,跟他有什么关系?我决定了,不用他。”

  就这样,孙权失掉了与诸葛亮齐名的人才庞统。

  当时,大街小巷流传一首童谣:“伏龙、凤雏,两人得一,可安天下。”可见,庞统并非等闲之辈。可惜孙权恶意预设了庞统的意图,认定庞统是来“混口饭吃”,此次前来无非是找棵大树好乘凉罢了。所以,无论庞统说什么,都会被拿来证明孙权的“预设”。换句话说,孙权认定自己看穿了庞统,当他再做出评判时,就不自觉地带上了这副有色眼镜,以致做出错误的判断,危害由此而产生,失掉了人才,对事业发展不利。

  以上事例表明,在交际中,恶意预设他人意图的代价是昂贵的,错误的预设将危害你与他人的关系,甚至危害事业。我们承认,不良意图的确存在,但这样的情况比想象的少很多,而且在没有聆听对方描述之前,我们根本无法了解对方的真实意图。

  那么,怎样才能纠正这种错误的交际态度呢?答案是,与对方开诚布公,说说对方做了什么或说了什么,并告诉对方这种言行对我们产生了什么影响,并且向对方解释你据此对对方意图所作出的假设,切记,一定要明确表示是假设,而非你确认的事实。如此一来,双方“打开天窗说亮话”,把事情摆在桌面上谈,有利于最大程度地减少或消除误会,从而促进彼此之间关系的和谐。