领导怎样训练口才

2020-02-28

  美国前总统尼克松曾经说过:“凡是我所认识的重要领袖人物,几乎全都掌握一种正在失传的艺术,就是特别擅长与人作面对面的交谈。下面小编为你整理领导口才训练方法,希望能帮到你。

  领导口才训练方法

  一:善于激发员工讲话的愿望

  谈话是老板和员工的相互活动,员工如果没有讲话的愿望,那谈话难免会陷入僵局。领导和员工谈话有什么技巧?老板首先应该在讲话中融入细腻的感情,要注意讲话的语气、方式以及语音,激发员工谈话的愿 望,让信息的交流融入感情交流的过程中。

  二:善于启发员工讲实话

  谈话的目的是得到真实的信息。但是,有的员工出于各种动机,谈话时真假相混,见风使舵;有的则有所顾忌,无法说出内心的想法,这都使谈话变得没有意义。为此,老板必须克服专制、蛮横的作风,代之用坦 率、诚恳、求实的态度,并且一定要让对方在谈话过程中明白:自己所感兴趣的是真正的现状,并不是奉承、文饰的话,使对方的顾忌消失。

  三:善于抓住主要问题谈话一定要突出重点,简明扼要。

  也要让员工习惯这种谈话习惯。要知道一方面,老板自己要以身作则,在一般的礼节性招呼之后,便迅速转入正题,阐明问题实质;另一方面,话多是对信息实质不理解的表现,这样会使谈话效率降低。

  四:善于表达对谈话的情趣和热情

  正由于谈话是相互活动,因此,一方对另一方的讲述应予以积极、适度的反馈,使谈话者更加津津乐道,使彼此的谈话更加和谐、深刻。同时,在老板聆听员工谈话时,一定要注意本身的态度问题,充分利用一 切方法一一表情、姿态、插话、感叹词等来表现出自己对员工所说的事件的兴趣和对这次谈话的热情。

  在这样的情况下,老板微微的一笑、赞同地点点头、带有热情的一个“好”,都是对员工谈话的非常有力的鼓舞。

  五:善于掌握评论的分寸

  在听取员工讲述时,老板不应发表批判性意见。如果要作评论,就应将其放在谈话后,并且成为结论性的意见,措辞要有分寸,表达要慎重,要采取劝告和建议的方法,让员工易于采纳和接受。

  六:要善于克制自己,避免冲动

  员工在反映情况时,可能会忽然批评、抱怨起某些事情,而这在客观上又正是在责怪老板自己。在这时,你身为老板,应保持冷静的头脑不要一激动,也开始不停地讲起来,甚至为自己解释。

  七:善于利用谈话中的停顿

  在员工说话过程中会出现两种停顿现象,要分别处理。老板作出评论而做的。这时,老板有必要提出一般性的讲话一种是员工故意地停止讲话,它是员工为探测一下老板对他讲话的反应、印象,想让,以鼓励他进一步叙述。

  第二种停顿是思维瞬间中断导致的,这时,老板比较好运用“反向提问法”来还原原来的思路。这样的方式就是用提问的形式再复述一遍员工刚才讲的话语。

  八:善于克服初效应

  所说的初效应就是日常所说的“先入为主”,有些人就会很关注这样的效应,并且也具有“造成某种第一次印象”的能力。因此,老板在谈话中要有客观、批判性的态度,常常警觉,熟练地展现自己,从真实 情况中区分出来。

  九:善于利用一切谈话机会

  讲话方式应该分为正式和非正式两种方式,前者在工作时间中进行,后者在其他时间内进行。作为老板,不应放弃非正式谈话的方法。在早有防备的情况下,哪怕是几句简单的话,有些时候还可以得到意想不到 的信息。

  领导人物讲话注意事项

  1、手势。

  有人说:“手势是口语表达的第二语言”。二战期间,英国首相丘吉尔在结束电视演讲时,发明了那个非常著名的V字手势,到今天仍然是人们照像摆姿势时最常用的。手势语为什么能被人们广为理解,是因为它的特定含义大都是约定俗成的。比方说,“十指交叉”表示自信、感兴趣,“交叉双掌”表示有点紧张并努力在控制情绪,“一手握另一只手上臂,另外一只手下垂”表示这人缺乏自信。手势语中最常用的就是握手,这方面的礼节领导们应该都很清楚。

  (1)平等式握手。伸出手时,手掌是垂直的状态。

  (2)谦恭式握手。手掌伸出时,手心是朝上的,这样给对方的感觉是谦虚,有礼貌,温和。

  (3)手扣手式握手。在西方又称它为“政治家的握手”。主动握手者扣住对方的手。一般在咱们国家,这种方式只适用于好友之间,或者表示慰问的时候,可以传达握手者的热情,但不适合初次见面的人或异性之间。

  男士在跟女士握手时,应该注意只需要轻握女士手指部位就可以了,但不是指尖,那就成了轻蔑的意思了。

  2、眼神。

  达芬奇说“眼睛是心灵的窗户”。一个人的嘴只代表他的经历,而眼睛却代表他的内心。孟子说:“存乎人者,莫良于眸子,眸子不能掩其恶”。就是说人的眼睛是能够表达思想情感的,甚至能表达用言语难以传递的极其微妙的思想情感。眼睛不能说话,但它的奥妙在于,它是真实的。电视剧里女孩问男孩子爱不爱她的时候,最经典的台词就是“你看着我的眼睛。”你能说出一千句谎言,但不能阻拦眼睛泄露你的秘密。

  汉武帝刘彻的乳母,在宫外犯了罪,被官府告到了汉武帝那里。尽管刘彻心里很为难,但天子犯法与庶民同罪,如果不处置她,有失天子的尊严,于是决定以大局为重,依法办理。乳母深知武帝的为人,知道自己凶多吉少,就去求能言善辩的东方朔救自己一命。东方朔想了想之后,让乳母在向皇帝告别时,不断地回头注视武帝,但一定不要说哪怕一个字,那么事情或许还有一线希望。乳母就按照东方朔的意思,在向武帝辞行时,用哀怨的眼神看着武帝,几次欲言又止,刘彻一看,心里特别不是滋味,想想自己从小是吃她的奶长大的,这样未免太心狠了,但又苦于君无戏言,无法反悔。东方朔一看,知道时机成熟,走上前去对乳母说:“你也太痴心了,如今皇上早已长大成人,哪里还会再靠你的乳汁活命呢?不要再看了,赶紧走吧!”武帝听出了弦外之音,再想想小时候乳母的百般慈爱,终于法外开恩,赦免了乳母。这就是眼神的力量。

  各个国家因为文化的差异,交谈时的眼神也是不一样的。美国人跟别人正式谈话时,看着对方的眼睛,他们认为看着别处是对对方的不尊重。而日本人在交谈时,目光一般常落在对方的颈部,要是看着对方的眼睛反而是一种失礼的行为。我国一般的做法是两种:

  (1)公务凝视。这是一个上三角,以对方双眼为底线,上顶角到前额。这种凝视会让你显得很严肃认真。

  (2) 社交凝视。下三角,还是以双眼为底线,不过是下顶角到嘴。对方会在这种视线里感到友好,从而营造出一种和谐的气氛。

  (3) 亲密凝视。视线是落到对方双眼到胸之间,这种视线无论是公务还是社交都不适用,只适用于恋人或者关系非常亲密的人。

  不同的视线所及对谈话的效果会产生不同的影响。比如你在跟下属谈一件很严肃的事情,但你却使用社交视线,肯定会削弱谈话的效果。

  3、表情。

  中国有句成语叫“察言观色”,这个色就是人的表情。面部表情是最准确、最微妙的人的感情的“晴雨表”,法国著名作家罗曼.罗兰说:“面部表情是多少世纪培养成功的语言,是比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”虽然文学家的话经常有些夸张,但这段话其实没有多少夸张的成分。瑞典语言学家伯德惠顿就统计出人的表情语有多少?25万种。拿咱们最常见的一个点头动作,就至少包含11种意思。其中微笑是最具有通行力的表情,领导们如果觉得在一些正式的场合保持微笑不太庄重,但又想增加自己的亲和力,有一个方法,比方说在一些不用发言的场合,你可以适当地用舌尖顶住自己的上腭前部正中的位置,这样就会达到预期的效果。

  4、服饰。

  我们判断一个人需要多长时间?7-20秒。心理学上将这种第一印象称之为“首因效应”。在最短7秒之内,我们就判断了别人,别人也是这样地判断了你,而且这种“首因效应”在人际交往中有很大的稳定性,很不容易被改变,甚至可以延续一辈子。虽然说人不可貌样,海水不可斗量,但最先判断一个人就是从外在的“相”,去揣测这是一个什么样的人。尽管这种以貌取人很片面甚至不科学,却是一种普遍的社会现象。中国有句话叫“人靠衣服马靠鞍”,服饰在形成第一印象的过程中起着非常重要的作用。对领导干部来说,它不仅有利于人们对领导者形成良好的第一印象,也有利于领导者展示自身的内在精神气质,体现自身的文化素养和审美观念。

  我在这儿介绍几点公务服饰着装的细节要求:

  (1)西装细节。除了上衣里侧口袋里可以放一些小的不易察觉的物品之外,其他外部口袋尽量不放任何东西;正式场合需要打领带,但不是太正式的场合,不需要打领带的时候,衬衫最上面的1颗扣子不要系,而且里面不要穿高领衫,领口敞开着,里面再露一截其他颜色的毛衫,实在是太有审美效果了;西装上衣领子不要乱别徽章,男同志的装饰还是以简洁为美。

  (2)领带细节。领带颜色与图案要避免“斑马搭配”和“梅花鹿搭配”。“斑马搭配”就是条纹领带配条纹西装或衬衫;“梅花鹿搭配”是指格子领带配格子西装或衬衫。

  (3)丝袜细节。最重要的一点,还管裙子长度如何,丝袜的长度一定要高于裙摆,无论是坐还是站,都不能露出腿部的皮肤。

  (4)颜色细节。这主要是针对男同志在着西装时说的。要遵守“三一律”,就是你全身服装的颜色,包括你的西装、领带、衬衣、皮带、裤子、袜子不能超过三种颜色,尤其是袜子。而且国际通行惯例,首选黑色。