装饰公司电话销售精选技巧和话术

2020-02-28

  电话销售是很多行业的一个主流,如保险、装饰、甚至金融等。下面是小编为大家收集关于装饰公司电话销售技巧和话术,欢迎借鉴参考。

  首先来说,装修公司的电话销售与其它行业有什么不同,像保险,金融等行业,在电话销售往往显得很专业,有固定的话语话术,给人一种相当专业的感觉。但是装修行业就不一样,装修行业的电话营销不能叫打名单,而叫扫名单,为什么?装修行业的一份电话名单,往往是很多公司都在打,一个楼盘比较有500户业主,入住率算高点,80%,那就有400户要装修的业主,这400户中,可能有200户都已经定了其它装修公司了,那么还剩200户,这200户中,可能有100户并不会马上装修,有可能是在几个月甚至半年后,一年后再装修,所以他们暂时不会考虑装修这件事。那么只剩下100户了,这100户中可能有50户在你电话过去的时候正在忙,所以并不会听你说很久,剩下50户中还有可能有40户最近在看装修,但已经被装修公司打电话打烦了,所以暂时也只考虑在看的那几家。所以最后只有10户。有可能正在找装修,且在你打电话过去时也不忙。所以为什么叫扫名单,是因为装修公司的打电话,就是打给有需求的人,通常100个名单里,平均说来,真正有需求的人可能就两三个,运气差的时候打几百电话,可能没有一个。

  明白了这个,在做装修公司电话销售的时候,就应该摆正心态。心态好了,还需要一些技巧:

  1、通常在与业主接通电话时,需要在20秒内,将你要表达的内容说完,像公司、活动,你是谁,都要在20秒内说完。

  2、在说话的时候,语速要快,且吐辞清楚。

  3、强大的心理素质。电话销售就是一个被拒绝的过程。且装修行业更奇葩,因为在业主交房前后,很多业主一天是接到几十个装修公司的电话,心里早已经不耐烦了,甚至是怒火冲天,极有可能销售人员被业主辱骂,所以必须要有强大的心理素质。

  总而言之:装饰行业的电话销售的确是件非常具有挑战性的工作,但做得好的每月上万的收入都不问题,家装行业在近几年发展迅速,利润很大,适合想挣大钱的销售人员参与。

  装饰公司电话销售技巧和话术

  首先,就是电话名录的价值。具体说来,要选用最新版的名录。就必须要用今年的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。使用旧名录打电话,可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号码错误”之类的回复。接下来,要把有产品购买需求的客户整理到名录里。 如果要卖的产品会像企业保险那样对税务决算(节税)起作用,或者对盈利企业的成本控制起作用的话,还要将相关的目标企业也放进名录里。这次我们使用的名录是从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据,看了以后,确定M先生的名录完美无缺。如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电话销售工作,可以考虑从一些大型名录公司手上购买数据。

  第二点,构想完美的电话销售台词后再开始打电话。社会上很多人都讨厌跟别人预约或者打电话销售。还有人说害怕打电话。但是我已经不害怕了,因为我发现了使打电话不再恐怖的唯一方法。那就是预先构想完美的电话台词,然后边照着念边打电话。为什么人们都讨厌打电话、害怕打电话呢?原因只有一个,那就是突然听到未知的事情,难于快速反应,就会紧张和不安。所以,“自己如何引出话题”“被别人反问时如何回答,如何变被动为主动”像这样先把预想到的问答题写成谈话手册,再打电话,这可是非常重要的写不出来的东西也说不出来,人类原本就是这样的。而且只要能说出来就能写出来。所以,打电话之前,必须要把自己要说的写在纸上,好好整理,这个过程不可或缺。接下来,把写在纸上的东西用心的诵读练习,才可能取得约见的成功。这是不可或缺电话销售技巧。所以建议您:“这次也先写下一个简单的电话台词,然后再通过打电话找出不足、慢慢地完善它。”所谓完善“电话台词”就是先要制作一个基础性的脚本,在这个脚本上不断改善,逐渐把它演变成高质量的东西。为了达到、句句完美的效果,有些电话销售大人花两个月时间修改15次台词,都是极平常的事。

  第三步使命感。“当我们有了销售客户名录和电话销售台词,其实就可以立即打电话了。可是我们介绍的产品是什么样的产品呢?有多优质呢?怎样给对方带来好处呢?”“如果不清楚这些,不能为自己的产品‘陶醉’其中,说话就没有底气哦,语言就没有魅力了。所以,你首先要十分熟悉自己的公司产品,并且用自己的语言给组织起来,构想完美台词。

  学习这些产品知识,在您解释给客户的时候,客户不一定能懂得。但更重要的目的是为了你在打电话时心里想着“这产品太棒了…‘一定能满足客户的要求”。只有带着这样的心理打电话才能精神饱满、狂热积极地向客户灌输你的想法,从而成功

  获得约见机会。

  所以,打电话前就要先了解产品直到“迷恋”自己的产品为止。我一直坚信,这个过程绝对不容忽略。