怎样加强沟通能力

2020-03-02

  倾听在沟通中能让对方感到你对他的尊重,这对建立良好的人际关系非常重要,这也会让你在社会交往与社会生活中,左右逢源,游刃有余。下面第一范文网小编整理了加强沟通能力的技巧,供你阅读参考。

沟通能力的技巧01

  “倾听”比“会说”更有效

  “沟通能力在人的各种能力排位中应居首位。”甘永祥说,人们在工作中免不了与人打交道,出色的沟通能力可以让工作事半功倍。

  “人际沟通第一步要学会倾听,因为人在交流中,多半期望对方能够接受自己的观点。所以有时在沟通中,会听比会说更受人欢迎。”

  曾有美国心理学家做过这样一项测试:两人一组,一个人连续说3分钟,另外一个人只许听,不许发声,更不许插话,可以有身体语言,之后换过来。结束以后每人轮流先谈一谈听到对方说了些什么,然后由对方谈一谈听者描述的所听到的信息是不是自己想表达的。

  测试结果显示,有90%的人存在一般沟通信息的丢失现象,有75%的人存在重要沟通信息的丢失现象,35%的听者和说者之间对沟通的信息有严重分歧。

  甘永祥表示,倾听能让对方感到你对他的尊重,这对建立良好的人际关系非常重要,这也会让你在社会交往与社会生活中,左右逢源,游刃有余。

  沟通技巧需因人而异

  “一个人若具有良好的协调沟通能力,那么你擅长的事也会得到其他人的拥护和欣赏,你不会的有人教你帮你。”甘永祥表示,要具备良好的沟通能力,还应掌握因人而异的沟通技巧。

  甘永祥介绍,尤其是在职场中,与上级沟通,要学会尊重但不依赖,办事主动但不越位,要善于“推功揽过”,与上级保持适当的距离,敢于且善于提出反对意见。与下级沟通,则要学会多担当少批责,多指导少领导,把握好不同角色,做个可亲可敬的上司。而与平级沟通,要学会不争强好胜,善于示弱,善于消除误解,学会欣赏理解,同时也要学会拒绝无理请求。

  提高沟通能力需从“心”开始

  甘永祥认为,沟通从某种意义上讲,是双方心理相互接纳,心灵相通的一个过程。

  “能打开别人心锁的钥匙不是别的,正是你那颗真诚的心。”甘永祥说,同时也必须了解沟通对象,能做到知心、读心,要找准对方的弱点,沟通手法要温暖适当,做到“进退可据,留有余地”。

  就如何提高沟通能力的问题,甘永祥建议,在沟通中,要善于运用文字、语言、肢体语言等形式,来提高信息传达的能力。同时,在对方表述观点时,要及时予以反馈,例如“嗯”、“是的”、“对”、“是这样啊”等等,最好能在沟通时找准时机巧妙地提出自己的问题。

沟通能力的技巧02

  第一,要仔细想想自己最有可能会在什么场合,与哪些人沟通;

  不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等,应采用不同的沟通方式。另一方面,沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时,就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合,以便全面地提高自己的沟通能力。

  第二,需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力;

  请你就以下问题认真地问问自己:

  1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗?

  2.在日常生活中,你在寻求沟通的机会吗?

  3.当你站在演讲台时,能很清晰地表达自己的观点吗?

  4.在会议中,你善于发表自己的观点吗?

  5.你是否经常与朋友保持联系?

  6.在休闲时间,你经常阅读书籍和报纸吗?

  7.你能自行构思,写出一份报告吗?

  8.对于一篇文章,你能很快区分其优劣吗?

  9.在与别人沟通的过程中,你都能清楚地传达想要表达的意思吗?

  10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗?

  11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗?

  12.喜欢与你的上司一起进餐吗?

  以上回答,回答“是”得1分,回答“否”不得分,得分在8~15分,说明协调沟通能力比较好,得分在1~4分时,说明协调沟通能力不太好,需要好好培养。

  第三,你要问问自己,我的沟通方式是否合适;

  你要认真问自己以下几个问题:

  1.在一般情况下,经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通?

  2.在与别人沟通的过程中,你会处于主导地位吗?

  3.你觉得别人适应你的沟通方式吗?

  要知道,主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步,就非常容易与别人建立广泛的人际关系,在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时,就会集中注意力,主动去了解对方的心理状态,并调节自己的沟通方式,以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。