电话销售的普遍适用技巧

2020-03-02

  作为一名电话销售,你是否曾经碰过壁?这是很正常的,下面是第一范文网小编为大家整理的电话销售的普遍适用技巧,希望对大家有用。

1,要有气势

  不要怕,不要觉得话筒重千斤。想想最坏结果:被拒绝,被骂,与你现在没有打的状况一样,而说不定成功了就是你赚的了。你Nothing to lose,所以愉快地拿起电话开始你的挣钱的征途吧;

2,电话前做好准备

  是否清楚潜在顾客的称呼?男性女性?供职何处?等等,有准备一定比两眼一抹黑的成功概率要高;

3,语速不要太快

  不要像背书一样毫无感情,连自己都打动不了的说辞是一定打动不了让别人掏钱的人的;

4,笔和稿纸一定要的

  随时记录客户透露的信息,好记性不如烂笔头;

5,在培训及内部业务交流时,总结出客户最容易拒绝的原因,问题

  提前做好应答和引导这类问题的准备,提高交流中的自信心;

6,把自己包装成最专业的

  我说的包装,不是弄虚作假,而是真实让自己的专业水平不断提高。等你真的专业到一定程度,不会惧怕与熟悉人还是陌生人交流,因为你熟悉之中大多数的酸甜苦辣,容易与对方找到共鸣。顾客不喜欢被推销,但愿意与权威交流,尽快让自己权威起来吧,或者通往权威的路上不断努力;

7,我一般Cold call时,告诉对方我是谁,这次大约使用他3分钟的时间,现在他是否方便交流

  大部分人还是愿意接受的,即使确实他在忙,我告诉他明天或他下次方便时再打来,这样就能为下次联系他做好一个铺垫;

8,电话那头也能感受到你的心情的

  因此20xx年前我的销售经理就告诉过我:最好的状态就是你嘴角上扬时打给客户;

9,不断地打,不断地被拒绝,然后你会神奇地发现,你的成功率越来越高了

  没有人能绕过挫折感失败感的过程,做的成功的人无非就是坚持改进下来了而已。概率一定的情况下,基数越大收获越多,何况你的成功概率会随着你的用心努力而越来越高呢。