如何与别人更好沟通_职场上的技巧

2020-03-21

  语言交流是一门学问。一句话可以把人说笑,一句话也可以把人说跑。那么,在与人沟通的时候,到底哪些方面需要注意呢?下面第一范文网小编整理了与别人更好沟通的方法,供你阅读参考。

与别人更好沟通的方法:职场上的沟通技巧

  1、不要说“但是”,而要说“而且”

  试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”本来说话字字千金伶牙俐齿的你,这样子一说,这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”

  2、不要再说“老实说”

  公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说:“老实说,我觉得……”在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说:“我觉得,我们应该……”

  3、不要说“首先”,而要说“已经”

  你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道:“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧,这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。”

  4、不要说“仅仅”

  在一次通力攻关会上你提出了一条建议,你是这样说的:“这仅仅是我的一个建议。”请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说:“这就是我的建议。”

  5、不要说“错”,而要说“不对”

  一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”

  6、不要说“本来……”

  你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道:“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词,却不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等,干脆直截了当地说:“对此我有不同看法。”

  7、不要说“几点左右”,而要说“几点整”

  在和一个重要的生意上的伙伴通电话时,你对他说:“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说:“明天11点整我再打电话给您。”

  8、不要说“务必……”,而要说“请您……”

  你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了,而你又对大家说:“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说:“请您考虑一下……”

与别人更好沟通的方法:八个注意事项

  一、戒虚假

  这样做,一时间或许真的让人动心,让别人信以为真,把人“拉”进了自己团队。但世界上没有不透风的墙,做直销不是骗到人就是成功,真正的成功是要让所有加入直销的人都把市场做大。一旦别人知道你是把他骗进来的,你即使没有恶意,别人也认为你有恶意,怎么会死心塌地跟你把直销事业做好?

  二、戒清高

  人与人之间是平等的,本来就没有贵贱之分。你做直销赚到了钱,那钱是你的;你学问高懂得多,那学问也是你的。别人做直销靠的是自己,别人不做直销也照样生存。可是,有些直销员和别人沟通时,处处自以为是,不把别人放在眼里,几句话别人没有依他,就冷言以对,把人看扁。与人交流讲究的是平易近人。你敬别人一分,别人或许会敬你三分。做直销就是如此。

  三、戒独白

  有些直销员表现欲极强,和顾客交谈不让顾客说话,独自滔滔不绝,喋喋不休,口若悬河,竹筒子里倒豆,不管别人是不是用心在听,不管有些话好不好说,不把想说的话说完誓不罢休。一个人费了九牛二虎之力,最后是吃力不讨好,别人觉得你婆婆妈妈,很烦!

  四、戒争辩

  直销员在与顾客沟通的过程中,会遇上形形色色的人,有的人很懂礼节,他有不同见解也不表露,委婉拒绝;有的人对你说的稍持不同意见,就会毫不留情地反驳。遇到这样的顾客,直销员切不可火冒三丈,与其脸红耳赤,一争高低。每个人的想法各不相同,这是正常的。

  五、戒专业

  三百六十行,不可能人人都成状元。每个行业都有其特殊性,都有些别人难以理解的专业术语。直销员沟通时不要故弄玄虚,用说些别人听不懂的专业术语充学问。如果在沟通时,你说的话别人听不懂,等于你白说,还不如不说。真正的沟通高手是,你能够把很专业的理论说得很通俗,很容易让人理解和接受。

  六、戒批评

  人各有所长,也各有所短。我们要从沙子里挖掘出闪光的金子,多看到别人的长处和优点,并不失时机地加以赞赏。当然这种赞赏是发自内心的,而不是虚伪的。即使别人有不足之处,也应该旁敲侧击,切不可直面批评。作为直销员,你的任务是推销产品,本来就没有资格去批评人家。

  七、戒指示

  直销事业每个人都是给自己做的,没有领导和被领导之分。直销伙伴之间只是事业上的合作,谁都不是谁的领导,谁都没有指挥别人的权力。但时下有很多直销员把自己的伙伴当成了自己的属下。动辄指手划脚给伙伴下指示,像老师给学生布置作业,要求伙伴应该怎么做。身教胜于言教。如果自己把应该怎么做的都做好了,伙伴自然也会一代一代复制下去,把直销市场做大。

  八、戒冷漠

  “感人心者,莫先乎情”,人是有情感的高级动物,人人都需要真情,人人都会被真情所打动。直销事业需要激情,伙伴之间需要热情,言谈举止需要尽情,与人相处需要亲情。

  但在直销行业里,有的人看到伙伴事业发展得好,市场操作得活,热情高涨,一呼百应,随叫随到,有求必应,脸上笑容常挂,说话客客气气;但一旦看到伙伴产品销售稍不理想,就电话不通,人无踪影,或冷嘲热讽,或冷漠以待,使伙伴不知所措,影响情绪