活动邀约要注意的事项和话术

2020-03-25

  不论是活动邀约、还是沙龙邀约,顾客对短信都不感兴趣,怎么办?下面是小编为大家收集关于活动邀约要注意的事项和话术,欢迎借鉴参考。

  发出邀约前

  你们眼中的”有活动“不代表在顾客眼里就是有活动。如果时时刻刻全店都有活动,那么对于顾客来说,啥时候来你店都可以,为什么非要在你邀约的时间来?

  你得让顾客感受到“这个活动对我有用”。

  咱们在开始活动邀约前,好好利用会员档案,调取她的购买记录,看看她对什么样的产品有兴趣?大概用了多少?是不是用完了?

  然后再看看她所感兴趣的产品是否参加活动,有针对性的发送短信。有些顾客对于“xx品牌打折”、“满300减50”这样的短信是没有概念的。

  邀约话术

  [场景一] 活动邀约

  错误话术:亲,店里现在做XX活动,满300减100,惊喜多多,优惠多多!

  分析:除了便宜以外,没有任何针对性的活动邀约,久而久之顾客会觉得是垃圾信息。

  参考话术:姐,我是XX店的小七。上次你买的那个水用着效果怎么样?这款水的最佳使用时间是在开封后的三个月,我算着您这款产品快使用完了。这次您用的这款水刚好参加活动,满300减100,比上次划算很多。您如果有时间可以过来,我帮您再做个皮肤诊断,帮您制定后续的皮肤保养计划。

  [场景二]沙龙邀约

  错误话术:亲,本周六下午有会员活动喔!现场满500减300,期待您的参与。

  分析:这样的话术和活动邀约没有区别,既然是会员权益活动和沙龙活动,就应该弱化销售,突出沙龙的价值和权益性。而且没有具体的时间、地址、沙龙主题,指向性不明确。

  参考话术:姐,我是XX店的小七。本周下午3:00在XX(地址),我们有一场XX主题的沙龙活动,针对的是向您这样的干性皮肤顾客,建议您可以来听一下专业老师的护肤讲解,我们也会在会场为您量身定制专属于您的护肤方案。来听课还可以获得会员礼品一份!需要我帮您预约一个名额吗?

  [场景三] 体验服务邀约

  错误话术:亲,我们推出了一款针对敏感皮肤的抗敏体验项目。需要我帮你您预约一下吗?

  分析:你发的对象是否所有的都是敏感肤质顾客?做完这次体验对顾客来说有什么收获?这条短信都没有说出来。

  参考话术:姐,我是XX店的小七。这个季节非常干燥,我记得您是敏感肤质,您一定要多注意休息和保养。恰巧我们店内最近引进了一款针对敏感皮肤的舒敏体验,您看您近期是否有时间,我帮您预约一下,刚好我了解一下您最近的皮肤状况,跟您聊聊您护肤该注意的事项。

  当然,以上话术只是仅供光芒参考,大家可以根据你们店内的实际情况再做调整。

  这里需要注意的是,其实活动邀约不成功,虽说话术有一定的原因,但最重要的还是你有没有把最合适的产品用最顺耳的话说给最需要的人听。

  怎么找到最需要的人?参考我们之前写过的一篇文章《情商高的店长这样管理工作微信》

  什么才叫最合适的产品?除了像话术二那样去把顾客需要的产品单独拎出来说,也需要老板在活动策划上多方面思考。

  今天的话术分享就到这啦!