装修业务员怎样与业主沟通

2020-03-25

  沟通,是一种能力,它不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力学习的,努力经营的。随着沟通时代的来临,学习沟通技巧,能够让我们每一个人都更具有影响力,能够把自己的理论更顺利地实施。下面第一范文网小编整理了装修业务员与业主沟通的技巧,供你阅读参考。

装修业务员与业主沟通的技巧01

  一,必须按图施工

  因为每个业主都会在图纸上认可签字;那么说,我们在施工的环节,水电、泥、木、油漆都得严格的按图施工。每个环节施工时,工人都得与业主先沟通后下手。譬如说水电.工人首先必须先咨询业主,问问业主,洗脸盆是什么样式?是挂柜还是落地柜?马桶定购了没?尺寸是多少?有无图纸等等。每一个环节与业主多沟通,多问,会给后面每个工种的衔接带来得心应手,使整个装修过程会更加完美没有遗憾!

  二,真心做事,诚实做人

  做事前,多与业主沟通,让信任是沟通的基础。你做事是用心在做还是敷衍了事在做,业主心中都会有数。只要你用心了,业主是不会去刻意给你挑刺的。纵然你就是做事差点,你的诚实也会打动他的宽容。

  三,不要轻易许诺

  不要再业主面前轻易许诺。譬如说,业主希望我们师傅帮忙装个热水器、煤气表移个位;这样的事,你可以婉转地说:“这都是专业的事情,最好找专业的人来做;我们做出来的效果是远远比不上专业的。”如果你轻易的答应了别人,最后又没有如实去完成,这样会给自己的诚信大打折扣。所以说,不要在业主面前轻易许诺。

  四,多展示自己的完美

  设计师的图纸也不一定就是“死命令”;师傅们必定实浅经验多一些,所以有时间在现场制作时,尺寸会与现场发生差距,这个时候,你必须先与设计师沟通或者直接与业主沟通。沟通时要婉转。有的师傅会说:“这是个什么设计师啊!画的个图与现场差距这么大?”如果你用这种方式来与业主沟通的话,业主恐怕怀疑的不单单是设计师的水平了,他会怀疑你整个团队的素质和水平!你说话的方式不同,沟通的效果也会不一样。

装修业务员与业主沟通的技巧02

  一、提高自己的行业知识和产品知识

  干一行就要爱一行,做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识,还有对于自家产品的熟悉度。自己能够清楚的了解自家产品的特色,才能够在与客户沟通的时候,让别人也能够通过你来认识到这到底是一个什么样的产品。做到这些,才能使沟通言之有物,言之有理,说服力强,才能赢得客户的信任。

  二、沟通时,先学会推销自己

  大多情况下,我们对第一次见面的陌生人的印象都来自外表形象,专业的业务员一般在市场上都要求穿着职业装,给人一种很精神很干净的感觉,如果你的穿着打扮与你的身份和职业不相符,有点不伦不类的话,有的客户一看你的外表就会否定掉你,他肯定不愿意跟你继续交流,因为我们一直说的销售,先要推销的是自己。所以注意仪表美,可以有效地增加给别人的好感,让别人更好的接纳,给人留下良好的第一印象。而且有些销售员生性胆小内向,害怕跟陌生人交往。但是既然选择了销售行业,想法设法去客服,不断让自己完美。现实生活中,有许多人尽管与人交往的欲望非常强烈,但他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式,总是等待别人来首先接纳他们。要知道,别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此,我们要想赢得别人,同别人建立良好人际关系,建立起一个丰富的人际关系世界,就必须做交往的始动者,处于主动地位。我们就应少担心,多尝试。当你主动与陌生人打招呼,攀谈时,你会发现你的努力几乎都是成功的。

  三、围绕目标,用幽默风趣的语言沟通会更愉快

  对于销售员来说,一般都是爱说、能说的,当然这也是销售员的必备技能之一,但是需要注意的是,凡是过犹不及,当你口若悬河,滔滔不绝,离题千里时,就会漫无目的,不能把自己的意图表达明白,结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。而且优秀的的销售员在同别人沟通时,不会只是枯燥乏味的解说。因为,枯燥的解说是少有人愿意听下去的,同样一个事情,换一种幽默的表达方式更容易被人们接受。机智诙谐、妙趣横生的语言总能引人人胜,而且有的经典案例中,不乏利用幽默的语言化解销售尴尬,从而取得成功。