销售技巧常用的5种话术技巧

2020-03-25

  销售就是通过语言技巧来说服顾客,一名销售高手沟通的时候会将,自己的观点和意见巧妙地传达给顾客,最终说服顾客。下面是小编为大家收集关于销售技巧常用的5种话术技巧,欢迎借鉴参考。

  一、断言的方式

  销售人员如果充分了解商品知识及客户情况

  在客户面前就可以要很自信地说话

  比如在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束

  由此给对方确实的信息

  如“一定可以使您满意的”

  此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心

  二、反复强调

  销售员讲的话不会百分之百地都留在对方的记忆里

  因此你想强调说明的重要内容最好能反复说出

  从不同的角度加以说明

  这样就会使客户相信并加深对所讲内容的印象

  切记

  要从不同角度、用不同的表达方式

  向对方表达你重点说明的内容

  三、话语的感染

  只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识

  是不能说服所有客户的

  客户心中会产生种种疑问和不安

  “太会讲话了。”

  “这个销售员能不能信任呢?”

  要消除顾客的不安和疑问

  最重要的是将心比心,坦诚相待

  因此

  对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心

  态度及语言要表现出内涵

  自然会感染到顾客

  四、学当听众

  在销售过程中尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众

  让客户觉得是自己在选择、按自己的意志在购买

  强迫销售和自夸的话会让客户不愉快

  必须认真听取对方意见

  不要中途打断对方的讲话自己抢着发言

  必要时可以巧妙地附和对方的讲话

  为了让对方顺利讲下去

  也可提出适当的问题

  五、以客户为重

  以客户为中心进行谈话

  通过巧妙地提出问题

  根据客户有没有搭上话,猜测其关心的程度

  以客户回答为线索,拟定下次访问的对策

  客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问

  了解其反对的理由

  销售技巧和话术经典语句

  1.业绩是销售人员的生命,但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的,非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨、找出症结所在:是人为因素还是市场波动?是竞争者的策略因素还是公司政策变化?只有这样才能实际掌握正确状况,寻找对策,以完成任务、创造佳绩。

  2.用数字找出你的成功方式——判定你完成一件推销需要多少个线索,多少个电话,多少名潜在客户,多少次会谈,多少次产品介绍,以及多少次追踪回访,然后再依此公式行事。

  3.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承若等,这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别,细节决定成败。

  4、据调查,有71%的客户之所以从你的手中购买产品,是因为它们喜欢你、信任你、尊重你。因此,推销首先是推销自己。

  5、你会因过分热情而失去某一笔交易,但会因为热情不够而失去一百次交易,热情远比花言巧语更有感染力。当生意做的越大,你就要越关心客户服务,在品尝了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。