怎样才能实现有效沟通

2020-03-29

  在日常学习、生活和工作中,我们都可能会遇到诸多不顺利的事,如果不学会与人沟通就可能会带来不良后果。尤其是我们保安员,如果不学会与人沟通更易被人误解,怎样才能学会与人沟通呢?下面第一范文网小编整理了有效沟通的方法,供你阅读参考。

  有效沟通的方法:用心倾听。

  要沟通首先要倾听,倾听是沟通的前提。倾听可以满足对方自尊的需要,减少对方自卫与对抗的意识,为心理沟通创造有利的条件和氛围。倾听的过程是深入了解对方的过程,也是准备做出反应的过程。

  倾听并不是只用耳朵去接受信息,必须用心去理解,做出应有的反应。所以倾听要有“三心”——耐心、虚心和会心。

  有效沟通的方法:耐心地听。

  即使他所讲的你已经知道,为尊重对方,你仍得耐心听下去。特别要耐心听对方申辩,切不可粗暴地随意打断,即使对方发火,你也要让他尽情发泄。不理他,自然会缓和下来。

  有效沟通的方法:虚心的听。

  对问题的不同观点(看法),不要中途打断或妄下判断,即使对方错了,也要在不伤害对方自尊的情况下以商讨的口气提出看法。

  有效沟通的方法:会心地听。

  首先是善听弦外之音,不被虚假的表面信息所迷惑,善于捕捉背后的真实意图。特别要注意对方的体态语,有时可能传达出言辞背后更为真实的信息。其次是要会心的呼应,可以简单地重复对方话语,发问或表示赞同,更多是用注视、点头、微笑等态势语。

  有效沟通的方法:努力认同。

  建立认同心理,就是设法寻找谈话双方的共同语言,以求得心理上的接近与趋同。认同心理是互相沟通的基础。在沟通过程中要努力设法寻找共同点,缩短双方的心理距离,为进一步交谈创造有利的和谐气氛。所以认同要注意求同存异与设身处地。

  有效沟通的方法:求异存同。

  需要沟通的双方往往存在严重的分歧,即使如此,释放还是可以先找到大家都无法拒绝的客观事实。而取得共识的。待释放有了接近的气氛和印象之后,再转入需要沟通的话题,效果要好得多。

  有效沟通的方法:设身处地。

  先绕开敏感话题,设身处地为对方设想层层分析。当他觉得你的确为他着想的时候,他在精神上就会处于松弛和开放的状态,也就可能会较为客观地理解和评价你的看法、观点,沟通的目的也就容易达到了。有时释放的情感落差很大,这时也需要设身处地体察领悟对方特定境遇中的情感,形成情感的认同感。

  有效沟通的方法:把握主动。

  建立沟通双方交谈时的主动性,就是在双方交谈时时刻注意适当调空,采用迂回方式诱导对方,运用情绪感染对方或转化话题,时刻把谈话的主动权把握于自己的手中。

  有效沟通的方法:调控把握。

  口语交际中的调控,是指为达到控制说话主动权以实现沟通心理、统一思想的目的而运用的语言技巧,在交谈中要不是的注意调控。

  有效沟通的方法:迂回诱导。

  对一些难以直说、或不便单刀直入的问题,可以采取“曲径通幽”的办法,通过类比、推理等办法来达到心理沟通的目的,这叫迂回诱导,在与别人交谈时经常会遇到别人不愿说或自己不好问的问题,就需要我们采取这种方法循序善诱“引君入瓮”让他们主动说出来。

  有效沟通的方法:情绪感染。

  感染是人际间情绪的同化反应形式。交际过程中,一个说高兴的事,双方也愉快;一个说不幸的事,双方也难过。情绪感染是调控的一种好方法。所以在交谈过程中要适时运用自己的情感来感染别人调动别人的情绪,以期达到沟通的预期目的话题调控。在口语交际中,当交谈出现障碍时,及时调控话题是重新达到心理相容的一个好办法。可以采取偷换概念或立即转换话题等方法,以避免尴尬的现象发生,使谈话能够继续,实现相互沟通的目的。