遇到难缠幼儿家长怎么沟通

2020-04-13

  面对难缠的家长,教师一定要注意摆正好心态。良好的心态是一切事情往好的方向发展的开端。并且掌握一定的沟通技巧,下面第一范文网小编整理了遇到难缠幼儿家长的沟通方法,供你阅读参考。

遇到难缠幼儿家长的沟通方法01

  一、“攻”是技巧,更是艺术

  1、直接联系以减少家长误解。难缠家长到学校来闹,与学生的片面叙述有关。有的学生为逃避惩罚,会隐瞒甚至捏造事实。家长听到孩子的诉苦,就会理直气壮地到学校找老师来“摆平”。即便听了事实的真相,发现自己的不对,由于碍面子也不好再改口,只好将错就错地闹下去。因此,班主任老师在学生犯错误后,应及时向家长通报学生的错误及违规、违纪情况,与家长共同研究、协商,对孩子的处理和教育,避免产生先入为主的印象,而与老师和学校对立。

  2、摆出事实证据先让家长自己评判。有些家长在家长期形成了娇惯和护短的习惯,遇到问题总是强词夺理,无理争三分,实在找不出理由,便会埋怨学校管理差,甚至反咬一口,还会怨其他同伴带坏的。为防止家长抵赖,教师要事先准备好犯错学生的事实证据,包括时间、地点、人物、事件的经过、证明人、学生的笔记、口述、照片等,等到家长来后,班主任老师把这些拿给他们看,对事情的经过有个较全面的了解后,即使想“护短”也没机会了。

  3、因人而异采取措施。对“暴躁型”家长不妨冷处理,以柔克刚,切忌以暴制暴,以躁对躁,这样不但解决不了问题,反而会激化矛盾。对“护短型”家长要晓之以理、动之以情,用委婉的方式使家长认清护短的危害性。对“踢球型”家长要设法从学生入手,使家长从孩子身上看到光明和希望,从而理解、信任和感激老师。对“痞子型”家长要“忍”字当头,以有礼应对无礼,在道义上占上风;同时也要善于保护自己,以防受到意想不到的侵害。

  4、讲究技巧以柔克刚。有些家长 无理取闹,是因为素质不高、修养不够,或个性、心理问题严重,如脾气暴躁易怒、偏激执拗等。遇上这样的家长,千万不能“硬碰硬”,否则双方会大动干戈,不易收场。我们可以采取以柔克刚的方法,不急不躁,耐心倾听家长说话,千万不要剥夺他说话的权利。有的时候,家长只是想让老师明白他为什么发火,但由于表达能力不佳而词不达意、愈说愈乱,以至于恼羞成怒。这时候老师可给他倒杯水,然后竖起耳朵听就是了。家长牢骚发完了、气出了,又看到老师的宽宏大度,自然会有所收敛。

  5、正面交锋要做到“三不”。一不争吵:遇到“难缠”的家长,老师首先要克制自己的情绪,千万不能和家长争吵,更不要嘲讽家长的教育观和教育方法。只要我们耐心地倾听,往往就能将家长要表达的意思弄明白。二不迁就:在和家长沟通的过程中,即便家长说了些不妥的话,我们也应抱着“有则改之,无则加勉”的心态去对待,毕竟我们是教育工作者。但同时,我们还要坚守自己的原则,不可摇摆不定,不可胆小怕事,不可妥协迁就。面对一个没有原则的班主任老师,难缠的家长会得寸进尺,让你更加难堪。三是不放弃:我们可以开诚布公地和家长分析问题产生的根源,共同寻求解决办法,并且努力让家长感受到老师对其子女的关爱,相信家长迟早会理解的。

  二、“借”是外援,更是众智

  孙权说:“用众力,则无敌于天下矣;用众智,则无畏于圣人矣。”班主任老师在教学过程中遇到难缠的家长若能适时借用外援,则能起到克敌制胜、免受伤害的目的。

  1、借助通讯工具巧妙沟通。发达的通讯工具给了教师、家长双方大胆说话、安心静听的机会,因为它掩盖了羞、怒之容,缓解了冲动,增添了宽容,可以说它是新型的沟通方式。很多不好当面说的话,往往能够准确地表达式出来。

  2、借助孩子发挥“纽带”作用。家长找到学校,大多是孩子出了问题。有时,班主任老师不妨让孩子到场参与谈话,效果可能更好。但事先要先和孩子谈一谈,让其明白自己的对与错,最好在家长面前让孩子自己讲出来。这样,因为有孩子在场子,即使家长再难缠,也会有所顾忌,这就在一定程度上减少了班主任老师与家长矛盾的发生。

  3、借助家长互相影响。家长中也不乏各行各业的精英和专家学者,他们在教育方面的许多见解值得教师学习和借鉴。适当的时候,让家长现身说法,往往更能够引起其他难缠家长的共鸣,事情处理会变得出乎意料的容易。

  4、借助司法力量解决暴力冲突。有的家长自认为自己有理、有财权势,甚至喝上点酒蒙蒙脸,更有甚者带几个“痞子”到学校来找班主任老师算账或显示其地位或威风,出言不逊,大打出手,让教师受害或下不来台,这时教师可直接打110,让民警来做个笔录,至少依扰乱教学秩序绳之以法。这样,即使有些家长刁蛮凶悍,在司法机关强大的法制压力下,他们也不敢轻举妄动。

遇到难缠幼儿家长的沟通方法02

  说实话,当前,作为教师行业的班主任,面临着心理危急和激烈竞争,肩负着应试教育的重压有增无减,再遇上几个难缠的学生不要紧,特别要是碰上个难缠的家长,学校再不支持,更是进退两难、苦不可言,当然,教育孩子是老师和家长共同的心愿,家长不应该成为“难缠”的家长。孩子是家庭的产物,孩子难缠往往与家长难缠有关。虽然这是少数现象,但是确有家长难缠,只能说明家长也不是非常之人。我们班主任有对付“非常”家长的“非常”手段——“退、谋、攻、借”、“四让”和“八忌”。

  一、“退”是风度,更是智慧

  对付难缠家长,第一要决是知“退”。退才能避其锋芒,缓解矛盾;退才能保全自己,伺机反击;退才能反思问题,寻找突破。只进不能退,往往会急躁上火,互不相让,造成矛盾的激化,不但起不到教育学生,解决问题的目的,往往使老师和家长受伤。

  1、退首先是一种风度。这种风度就是理解和宽容,不计较家长的语气和态度。面对难缠的家长,我们不要把他们气急败坏时的语言和态度当回事,因为那是一种一病态,我们给病人搬什么见识?班主任用冷静、宽容和大度,让处在病态中的家长意识到自己的不妥,恢复到常态后,才能利于沟通解决问题。

  2、退其次是一种反思。家长难缠,往往也与我们教师和学校有关,我们不了解学生家庭情况,与家长沟通太少,不理解家长的心情、面子,对家长的称谓、语气、语调、措词、场合等不合适,对学生关心、了解不够等因素有关,为此,我们应该深入反思。比如对家长说这样的话:“你还来吗?您小孩不吃亏你不来?你就养这样的孩子?”等,把学生的错误迁怒、责备于家长。

  3、退更是一种智慧。退让,倾听,沉默可以让人冷静,自知,甚至觉悟,避免说话失言,更不至于自相矛盾。我们要有知识分应有的气度、胸怀和修养来让“难缠”的家长觉愧和自知、自省。

  二、“谋”是方法,更是策略

  孙子曰:百战百胜,非善之善也;不战而屈人之兵,善之善者也,故上兵伐“谋”。当面锣对面鼓地直接交锋,是最没有谋略的办法,不得已而为之。

  1、交锋前不打无准备之仗。和难缠家长交锋之前,要做好两手准备。首先,班主任要把学生的情况了解清楚。掌握学生违纪的真凭实据,掌握第一手材料,不能仅凭听说或自己主观判断,这样往往底气不足,不令家长心悦诚服,反而会造成自己的被动。比如;学生打架了,要将参与者,事情的起因、时间、地点、经过、结果等调查清清楚楚,并让参与者写好书面材料,签上姓名。其次,要事先估计到可能遇到的难题,准备好对策,有心理准备。

  2、做到有的放失。抓住班主任老师和家长的出发点和目的是一致的,关心、爱护孩子,学会做人,走正道,知恩懂礼,做个对社会、对家庭有用的人。要降伏难缠家长,就要抓住这一共同点,与家长站在同一立场上。班主任老师与家长就会彼此理解,消除误会,真诚合作,将目标瞄准孩子,达到应有的效果。当家长偏离这一主题目标时,教师要巧妙地将话题转过来,掌握说话的主动权,不可随顺家长的话题去反驳,那样,极易造成疆局。

  3、正确评价孩子。人之初性本善,这点我们要牢记。班主任老师在和家长交谈时,要正确评价孩子积极的一面,不可说的一无是处,甚至于说过头话。比如说:“我看您这孩子早晚是坐牢的苗子”。孩子毕竟是未成年人,犯错误是学生的权利,改错误也是学生的权利,我们要相信和期待学生的进步,给予宽容和理解的力量,也能增加学生改过的勇气,不然会导致孩子产生破罐子破摔的心理。最好的教育是以优点带动缺点,以善良和真诚来融化和稀释邪恶和虚假。