医护患沟通技巧

2020-04-13

  建立良好的医患关系不仅可以培养医务工作者的关爱意识和职业素养,建立彼此的信任感;医护患沟通技巧有哪些?下面第一范文网小编整理了医护患沟通技巧,供你阅读参考。

  医护患沟通技巧1.用目光接触沟通

  目光接触是非言语沟通的主要信息通道。我们常说眼睛是心灵的窗口。它既可以表达和传递情感,也可以从目光显示个性的某些特征,并能影响他人的行为。目光接触可以帮助谈话双方的话语同步,思路保持一致。但目光相互接触时间长,则成凝视。凝视往往包含多种涵义,有时带有敌意,有时也表示困苦。病人对护士的凝视多是求助。在临床上,护士和病人交谈时,要用短促的目光接触检验信息是否被病人所接受,从对方的回避视线,瞬间的目光接触等来判断对方的心理状态。

  医护患沟通技巧2.通过面部表情沟通

  护士对病人的表情是以职业道德情感为基础的,当然也与习惯过程和表达能力有关。至于病人的表情,有经验的护士很容易总结出规律来,只要留意,就能“透过现象、抓住本质。”弗洛伊德说过:“没有一个人守得住秘密,即使他缄默不语,他的手指尖都会说话,他身体的每个汗孔都泄露他的秘密。”因此,护士应当善于表达与病人沟通的面部表情,更要细心体察病人的面部表情。有的护士话语并不多,但微微一笑,往往比说多少话都起作用。“微笑是最美好的语言”,这句话颇有道理。

  医护患沟通技巧3.运用身段表达沟通

  这是指以扬眉毛扩大鼻孔、撅嘴、挥手、耸肩、点头、

  摇头等外表姿态进行沟通的方式。这些方式相当于无声的语言,也是很重要

  的方面。例如,诚恳友善地向他点头,激动、温暖和安全感就会油然而生。

  医护患沟通技巧4.人际距离

  人际距离是指交往双方之间的距离。有人将人际距离分为四种:亲密的,约0.5米以内,可感到对方的气味、呼吸、甚至体温;朋友的,约为

  0.5~1.2米;社交的,即相互认识的人之间,约为1.2~3.5米;公众的,即群众集会场合,约为3.5~7米。护士要有意识地控制和病人的距离,尤其是对孤独自怜的病人、儿童和老年病人,缩短交往距离,更有利于情感沟通。但对有的病人交往距离过短,也会引起反感。

  医护患沟通技巧5.接触 接触是指身体的接触。

  据国外心理学家研究,接触的动作有时会产生良好的效果。按中国的文化背景和风俗,在医院这样的公共场合,只限和儿童接触较为随便。对患儿的搂抱、抚摸的效果已在前面叙述过。对成年病人,护士的某些做法如若得当,也可收到良好的效果,例如,为呕吐病人轻轻拍背,为动作不便者轻轻翻身变换体位,搀扶病人下床活动,对手术前夜因惧怕而难以入睡以及术后疼痛病人进行背部按摩,以示安慰并分散注意力,以及双手久握出院人的手,以示祝贺。这些都是有意的接触沟通。