谈谈对沟通的认识_你学到到了吗

2020-04-13

  “沟通”:也是一种手段,且不可或缺,因为它是人际交流的重要“工具”,只有沟通,才会使人进一步相互靠近……下面第一范文网小编整理了高效沟通的方法,供你阅读参考。

高效沟通的方法

  高效沟通的方法:高度重视日常沟通,充分认识有效沟通的重要意义

  其实这也是解决要不要沟通的思想问题。某位心理学家曾经说过:“我们每一个人均有与他人沟通的需要,人类可利用沟通克服孤单隔离之痛苦,我们有与他人分享思想与感情的需要,我们需要被了解,也需要了解别人。”沟通不管是对一线服务人员还是对各级管理人员的工作有十分着重要的意义,现代管理学上有一种说法叫“管理就是沟通,任何问题都可以通过沟通得以解决或改善”。作为管理人员来说,什么能力是最重要的呢?很多管理学家和公司领导都认为是“沟通能力”。因此各级管理人员需重视沟通的作用,将培养自己的沟通意识和提高沟通技能上升到战略高度来加强,只有这样我们的企业才能够发展的更顺畅更高效。

  平时由于没有及时沟通或者沟通不畅导致部门之间、同事之间、上下级之间产生误解、隔阂、甚至猜疑的情况相信大多人都遇到过,因此一定也是感触颇深。而一些重要部门或者岗位如果沟通不到位有可能会产生严重的事故或者后果。因此及时有效地的沟通不仅能有最大限度地消除误解、减少隔阂和猜疑,更是调节人际关系的润滑剂,提高工作效率的催化剂。

  现在我们企业提出的“公开是原则,不公开是例外”其实也是在强化“公开”这种沟通方式的重要性,有些人认为不宜让员工知道太多的信息。但你要相信他们迟早都会发现事情的真相。如果你不告诉员工实情,那么,他们就会自己去编造答案,这是人类的本性。而且他们虚构出来的情况可能远远比你没有告诉他们的简单事实更跌宕起伏、更无中生有,可能更吓人。故作神秘和遮遮掩掩只能助长小道消息的泛滥。因此不管是现在一些企业的“公开制度”也好、一些部门的新闻发言人制度也好。其实都是体现出大家重视沟通的不同表现方式而已。

  高效沟通的方法:养成及时、主动沟通的良好习惯

  其实这也是解决有没有沟通的行动问题。知道了沟通重要性就要勇于实施。否则就永远不可能感受到沟通给我们带来的好处。一些人知道了沟通的重要性也很想沟通却迟迟不见行动,其根本原因主要有这么几类:一部分人是对自己缺乏信心。不知道怎么去沟通或者对自己的语言表达能力及可能收到的效果没信心。另一部分人是过于自信。

  认为这件事不需要沟通了,满有把握。第三种人是居高临下不愿放下身价去倾听。也有一些懒得去沟通的人纯粹是因为工作态度或者责任心得问题。不管哪种情况既然我们认为学会“沟通”是一种良好习惯,那么我们就要杜绝各种借口、克服害羞心理勇敢地跨出这一步。当然养成这一习惯也需要一个渐进的过程,不可能一蹴而就。

  在这一过程中有收获也会有付出,有喜悦也会有困惑;但绝不能沟通一次不成功就放弃。沟通要百折不挠,一次又一次,不断地沟通。沟通的最高指导原则是——没有不能沟通的事。通过沟通,可以化干戈为玉帛;可以让敌人变成朋友;可以让被割让的土地物归原主;可以让战争走向和平;可以让不可能变成可能……。总之这是个沟通的时代、合作的时代、共享的时代。只要我们有坚定信心、积极的心态就能拨云见日、修成正果,最终“让行为习惯起来”。

  高效沟通的方法:只有掌握好的沟通技巧,才能达到双赢的效果

  这也是解决会不会沟通的技巧问题。沟通的最终目的是要有效果,而影响沟通效果的直接因素处决于你是否采取了恰当的沟通方式和并掌握了一定的沟通技巧。不是有一句古话叫:“一句话说了人笑,一句话说了人跳”。可见沟通方式对于效果有多么重要。

  而在日常生活中我们经常会看到一些不当的沟通方式以致效果一般,甚至适得其反。常见的沟通误区主要有:一是宣泄式的。纯粹是为了表达而表达,近似于倾泻,而不管你的沟通对象理解了多少、认同了多少,其结果往往是欲速则不达。第二种是居高临下式的。这种沟通方式首先让你的沟通对象笼罩在一种压抑的氛围中,沟通不会透彻,因为它不可能充分调动被沟通对象的积极性,也就不可能取得预期的效果。第三种是教条式的。这种沟通方式往往容易使人产生逆反情绪,妨碍沟通对象对你所要传达信息的认同度和接受度,做过父母的人也许会对这一点有更深的体会。

  要想取得更好的沟通效果,我觉得应该掌握以下几个点:一是要积极主动。不管是与我们客户沟通还是与我们的上级或同事沟通,首先要积极主动,才能把握时机。因为有些事情的沟通有很强的时效性,错过了就失去了机会。二是要真心诚心沟通。有人说:“什么‘沟通’不‘沟通’不就是‘忽悠’么,‘忽悠’不就是‘骗经’么。”回过头来变成了沟通能力等于欺骗能力;其实这是不对的,真心的沟通不是欺骗,而是以“诚”当头,即使竞争对手之间时沟通不也经常说“没诚意就不要谈”,沟通的过程中不能一味地只顾自己的利益或立场,而是要既有原则底线也要有妥协和包容,懂得求同存异。

  三是能控制自己的情绪。即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸,等让对方尽情发泄情绪,直至他愿意说出他真正在想的是什么。四是能营造氛围、懂得倾听。不管你与谁沟通,如果有了好的氛围可以说沟通已经成功了一半,好的氛围能使紧张得以松弛,更容易让对方接受你的观点,也更能让对方讲出真心话,而好的氛围不仅与谈话的环境有关也与你的谈话的语气语调密不可分。有些人喜欢以自我为中心,不懂得倾听有喜欢打断别人的讲话。五是要有明确的沟通目标或者主题。不要天南海北到后来人家都不知道你要说的是什么。六是不同的事不同的人可以采取不同沟通方式。会议、QQ、电话、短信、通知、公告、面对面等等都是我们可选择的沟通方式,就看那一种更有效。

  总之沟通是成为一名优秀人士必备的习惯,我们只有想沟通、去沟通、会沟通才能真正做到“沟通最大化,误解最小化”,才能真正提升我们的生活质量促进我们的社会和谐。

论沟通的重要性

  沟通,是建立人际关系的桥梁,如果这个世界缺少了沟通,那将是一个不可想象的世界。

  可以这样说,没有沟通就没有人际的互动关系,人与人之间关系,就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态,会出现误解、扭曲的局面,给工作和生活带来极大的害处。信息时代的到来,工作、生活节奏越来越快,人与人之间的思想需要加强交流;社会分工越来越细,信息层出不穷,现代行业之间迫切需要互通信息,这一切都离不开沟通。

  对个人而言,良好的沟通可以使我们很坦诚地生活,很有人情味地分享,以人为本位,在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。不难想象,在一个家庭,一个单位,人与人之间,如果没有沟通,那是多么闭塞、无聊、枯燥、乏味。事情难以处理,工作难以展开。

  现代的世界是个沟通的世界,通过沟通可以拓展个人关系的网络,发展人际关系中的支持系统;使交谈富有意义而且轻松愉快,使对方感受到你的尊重和理解,能够迅速激发他人对你的接受,让他人自愿地提供更多的协助,发展互惠互利的合作关系;另外还可以,避免人际之间无谓的争论,不伤双方的感情,减少因误解所造成的压力,克服愤怒、恐惧、害羞等有害情绪,促进身体健康。沟通如同黑暗中的一缕阳光,让一切有了生机和活力。多少爱情、婚姻、友谊、同事之间、上下级之间的关系,因没有沟通或沟通不良,而濒临破裂,因良好的沟通而冰释前嫌,真是世界上没有沟通不了的事。

  沟通的品质决定了生活的品质

  人与人之间的关系,是由事情联系起来的,人在世上一定要做事。要想做好事,必须要先做好人,因为事的主体就是人,成功做事,就先要成功地做人。“人对了世界就对了”,要想“人对了”最重要的是要沟通。

  沟通的品质决定了做事的品质

  对一个组织而言,良好的沟通可以使成员认清形势,使决策更加有理、有效,建立组织共同的愿景。主管可以通过沟通,引导属员更好地工作;属员可以通过沟通,更好地理解、执行领导的意图和决策;同事之间可以通过沟通,更加精诚团结密切合作。在一个组织里,所有的决策和共识,都是通过沟通来达成的。

  沟通是管理工作的灵魂,是提高工作效率,实现共同目标,满足各种需要的重要工具。我们所做的每一件事情都是在沟通,比如:上情下达或下情上传等。不论沟通是否有效,沟通构成了我们日常工作中的主要部分。管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。通过清晰的指导与决策节省时间与精力,减少重复劳动,提高工作效率。提升他人和自己对工作的满意度,用非强制性策略影响或激励他人。美国通用电气公司就是靠着感情沟通式的管理,以惊人的速度发展起来的,这种沟通式管理给人以深刻的启迪。国内外事业有成的名企,无不视沟通为管理的真谛。

  企业实现高效率和充满生机,赖于下情能为上知,上意能迅速准确地下达,部门之间互通信息,互知甘苦。这就需要沟通,需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任,因而产生极大的责任感、认同感和归属感,此外,良好沟通还能减少冲突,化解矛盾、澄清疑虑、消除误会,增强团队的内部凝聚。人的因素是企业成功的关键所在。企业管理说到底就是做人的工作,其中观念整合是先导,所有的管理问题归结到最后都是沟通问题。Z理论认为人是文化人,管理之道在于以情度理,特别强调企业内部的沟通。

  沟通的品质决定了企业的品质

  以沟通管理企业,就是以成功锻造企业丰碑。孙武云:上下同欲,士可为之死,为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界,从而赢得人心,凝聚出一股股冲天士气,支撑起企业大厦。