领导怎样说“见微知著”的话

2020-04-27

  见微知著意思是说只要见到一点苗头,那么就能知道它的发展趋向与问题的实质,或者说是从细小的事物中发现问题。出自《韩非子•说林上》:“圣人见微以知萌,见端以知末,故见象箸而怖,知天下不足也。”那么,当一位领导见到微小的事件后,应该如何表达自己的思想意识,让员工明白其中的深意呢?

  从本质说起

  “海底捞”火锅店名列全国餐饮百强企业,在全国各地开了上百家分店。企业老板张勇是一位具有卓越才能的企业管理者。虽然每天工作繁忙,但张勇还是非常关心职工的业余生活。有一次,他无意间在职工活动的地方看到大家正在玩一个篮球,这个篮球是公司为员工们开展娱乐活动准备的,由于玩的时间长了,已经磨损得不成样子。于是,张勇就跟身旁的秘书说:“买个新篮球,把这个篮球换一下吧。”

  三天之后,当张勇再一次路过篮球场的时候,却发现篮球还是原来的那个。张勇非常生气,他叫来自己的秘书说:“篮球为什么还没换?我宁愿在生意场上失去一千万块钱,也不愿看到这个篮球还是破旧的,因为一个企业执行力不够的问题远比损失一千万块钱更加严重!”

  一个篮球换不换重要不重要呢?这要看从何说起,如果就运动而言,新篮球和旧篮球区别不是太大,但是如果从事件背后的本质——执行力上来谈就不一样了,事情虽小,但其反应的问题却不小,今天把换篮球的任务当成耳旁风,明天就有可能对领导安排的重要任务置若罔闻,“千里之堤溃于蚁穴”就是这样的道理。张勇从本质上说小事,达到了惊醒员工的目的。

  从目标说起

  在中国餐饮界,俏江南被视为高端消费品牌,在国内享有一定的盛誉。老板张兰是一个特别讲究的人,对于本企业的员工要求非常严格。

  有一次,她看到服务员没有把餐巾折叠成规定的形状,于是就走过去,亲自示范给服务员看。当时,那个服务员觉得她的折叠方法与自己的相差不大,脸上便显出了不以为然的神情。见此情景,张兰严肃认真地说道:“我们俏江南的目标是要做国际一线品牌,所以要求就特别严格,力求做好每一个细微之处,超越国内同行,甚至超越国际餐饮的大品牌。一条餐巾的折叠能够显示我们的企业是否规范,能够影响顾客对我们的评价,进而影响我们的声誉,你说这重要不重要呢?”

  对于一条餐巾的折叠这种看似微不足道的小事,怎么说才能引起员工的重视呢?张兰首先从企业的目标谈起,既然俏江南的目标是要做国际一线品牌,那么自然就不能像一些不上档次的餐饮企业一样粗枝大叶,不讲究,自然就要比其他的餐饮企业更加严格。只有尽全力做好每一个细节,精益求精,才能实现企业远大的目标,这让员工从根本上认识到了自己的错误,有利于员工态度的纠正。

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