如何学会怎样与人沟通

2020-07-31

  现在的困惑之一,就是并非每个人都可以充分地、慢条斯理地沟通,相反,大多数的沟通都是在忙碌中匆匆地达成的。这样的沟通总让我担心会有什么缺陷。的确,有很多人都觉得沟通已经变得困难了,面对一张张匆匆且淡漠的城市面孔而茫然无措,这反过来又加剧了对沟通的提忧。下面是小编为大家收集关于如何学会怎样与人沟通,欢迎借鉴参考。

  一、注意你的形象

  外表在别人的印象中,是至关重要的,它是一块提示板,告诉别人你的审美观点和你的风度。所以作为学生的我们言行举止,服装打扮都应注意整洁、优美,要给人一种富有青春活力的印象,不要显得非常颓废。你若能做好这点,就迈出了成功的第一步。

  二、树立自己的独特形象

  初到一个新的环境中去,每个人都有紧张、陌生感、这就要从一开始就树立良好的形象。你们萍水相逢,互不了解,而你的外在形象首先毫不客气地作为第一信号打入了对方的眼底。机敏的人会在这一瞬间凭着心理定势给你对号、打分。有的人费尽心机,却一辈子老不景气;有的人为什么事都那样得心应手,动顺人从,似乎鸿运天降。其中的奥秘就在于他的整体“形象:起到了举足轻重的作用。

  三、让对方充分领会你的意图

  遇到有事情和别人接头,或有事情需要跟别人合作的时候,说话流利的人总能愉快地谈成很多事情,使人清楚地明白自己的意图。不会说话的人,不能完全地表达出自己的意图,往往会使对方费神去听,而又不能使他信服地接受。一个会说话的人,总可以流利地表达出自己的意图,也能够把道理说得很清楚、动听,使别人很乐意接受:有时候还可以立刻从问答案中测定对方言语的意图,并从对方的谈话中得一启示,增加自己对对方的了解,跟对方建产良好的友谊。

  四、热诚的关怀

  每个人个人都希望自己被重视,有人关心,所以平时我不能只考虑自己的问题,而不去关心别人。要赢得友谊,关怀对方比引起对方的注意更重要。但是,有许多人为了引起别人的注意,在背道而驰,拼命努力。即使如此下功夫也是,徒劳无功的。这种人眼里只有自己,没有别人,无论早上、中午、晚上,无时无刻不关心着自己。所以,仅仅使对方注意你,唤起对方对你的关怀,这样永远也不会结交知己,赢得真正的友谊。要想赢得真正的友谊那么我们就要真诚的关怀对方。

  五、微笑的魅力

  有时候行动胜过语言,微笑可以表示--“我很喜欢你,因为看到你,心里很高兴。”可是,没有诚意的笑容,不但不能打动对方的心,反而使人心生厌倦。我说的笑容是发自心底的,可以温暖对方的心,使冰雪都能为之融化。所以,和别人交往,要使对方快乐,首先要使自己快乐。当你心情不好时,不妨用这个办法,“想一想世界上最爱你的人”,或“回想一下你曾有过的最快乐的时光”。当你这样做时,内心自然会喜悦,脸上表情也会改变。这是一种有效的方法使你容光焕发。微笑,用钱买不到,既不能借,也不能偷,只能免费给与对方,它是友谊的象征,我们不妨给予对方一个真诚的微笑。

  六、没有介绍人的场合

  如果没有介绍人,那该怎么办呢?这是一个很好的问题,按中国的规矩,本来就没有第者作介绍的习惯。在朋友家中遇到,照例一风面就应该打招呼,互通姓名。这是一个简捷明快的方法,可谓高明之至。现代人大都沾染了一些洋规定,大家开始学外国人相互介绍的礼仪。常常在聚会时,因主人忙碌或一时大意未作介绍,便相对无言,犹如英国人的古怪脾气,同未经介绍的人交谈仿佛有失自己的体面似的。在这种场合,还是采用中国的方法,直接请问对方的姓名,并通报自己的姓氏。如果主人在旁边,那么为尊重主人起见,最好请主人来作一番介绍。有时候,你明知道对方的姓名,而没有把你介绍给他,那么不妨上前和他握手打招呼,同时说出自己的姓名,作一下自我介绍。总之,在交际过程中,坦率、诚实和热情是最为必要的条件。与其畏畏缩缩地弄成尴尬局面,不如索性用大方明快的手法。这种人常常是最受人欢迎的,因为他们易于使人亲近。

  七、控制好说话的音量

  如打雷般的说话方式,会造成听众情绪及听力上的负担,形成疲劳轰炸。接听电话时,如果听筒传来的声音太大,我们通常会将听筒拿远一点儿。同样,如果你说话音量太大,也会令人刻意与你保持距离。而且大声说话也容易产生误解。有位邻居天生就是“大嗓门”,说话声大得叫人难以忍受。记得刚与之为邻时,有天晚上突然听见门外有人大声嚷嚷,心想是不是起了什么争执,事后才知原来是“大嗓门”的邻居在和朋友谈天。

  说话音量过大,虽然没有敌意,有时却会让人误以为你在生气或是想吵架,这是不是挺冤的。所以说话声音不宜太大,对方能清楚听见即可。反之,音量太大也恰当。有些人声细如蚊子,只有自己听得见,别人即使竖起耳朵听也听不清楚。而上台说话更是忌讳音量太小,因为台下的人如果无法听清楚你所说的内容,一般会索性不听,在台下聊天或休息。说话的目的就是与人交谈、沟通,如果无法让对方听清楚,你的话就不具有意义,只能算是自言自语而已。

  八、恰当地称呼对方

  与人谈话,称呼是必不可少的。在社交中,人们对称呼是否恰当十分敏感。所以,称呼往往影响到交际的效果。我有一位善于交际的朋友,在很多场合他都能结识很多新人。在经过一段时间的观察后,我发现,他对比他小的年轻人总是很亲切地直呼其名,亲如兄长般的态度使他深得小弟、小妹们的尊敬与喜爱。即使在他住院期间,他也能与那里的医务人员打成一片。

  此外,应酬中的称呼还要合乎常规,也要照顾到被称呼都的个人习惯,同时还要注意入乡随俗。而根据场合,又可以分为工作的称呼和生活中的称呼两种,在具体实践中各有不同。

  使用称呼还要注意主次关系及年龄特点。如果对多人称呼,应以先长后幼、先上后下、先疏后亲的顺序为宜。如果在宴请宾客时,一般以先董事长及夫人,后随员的顺序为宜。在一般接待中要按女士们、先生们、朋友们的顺序称呼。使用称呼时还要考虑心理因素。如有的30岁的人还没有结婚,就称为“老张”、“老李”,会引起他的不快。对没有结婚的女人称“太太”、“夫人”,她一定很反感,但对已婚的年轻女人称“”,她一定会很高兴。

  最重要的是,不论我们如何称呼他人,这其中最关键的是要表达这样的意思:你很重要,你很好,我对你很重视。

  九、把握好说话的语速

  你说话的速度是否太快了,像机关枪一样一下子就把话说完了呢?说话速度太快的原因,可能是你太过紧张,而不自觉地加快说话速度;或者是你想表达的意思太多,而急于一时把它说完。如果你属于前者,在说话前不妨先深呼吸,缓和一下紧张的情绪再开始讲;如果你是因为心急,那你必须提醒自己“欲速则不达”的道理。因为对方无法消化你的话,你急于表达反而叫人更难明白你的意思。

  一家大公司的总经理在向董事会汇报工作时,提到他打算更换秘书的原因。他说:“这位女士工作经验丰富,处理问题他十分老练。但她说话的速度快得让人跟不上。几年前我还不怎么在乎,可是随着业务负担和压力的加重,她的说话速度对我的刺激越来越大。我实在不愿意辞退她,但如果她还是不能放慢讲话速度,我就不得不考虑更换秘书。”

  其实,这位女士也有其难处。她整天总是忙个不停,各项文书工作、各界人士来访洽谈、紧急事务的处理把她的工作日程排得满满的,渐渐地她说话的速度就与一天工作的节奏同步起来。

  说话速度太快会使对方听起来很吃力,因为必须追着你的话,还来不及理解一句话的意思,你就已经把第三句话说完了。所以我们要记住说话速度没有必要急如风雨,也不要拖泥带水,既不要太快,也不要太慢,重要的是让语言流畅自如。使听者不感到过分吃力。

  所以,我们在与人交谈时,一定要注意语句的停顿,使人明白、轻松地听你谈话。

  十、交谈要恰到好处

  交谈要恰到好外,就是说既要不卑不亢,又要热情谦虚、温文尔雅和富有幽默感,这样的谈吐才能给人留下深刻印象。

  不亢就是谈话时不盛气凌人,不自以为是,如果你是一个很有学识的人,也不要轻视别人,要用心倾听别人的意见。更何况“智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。”别人的意见不见得全不可取,而自己的意见不见得全都可取。如果你随时以高人一等的口吻或专家的姿态出现,好像处处要教训别人,这样只会使别人反感。

  当然,反过来交谈时有自卑感也是要不得的。一个对自己失去信心的人,是难以得到别人的重视和信任的。比如在交谈中,你处处都表现得畏畏缩缩,说什么都不懂,或者是“驴唇不对马嘴”,显出一副未经世面幼稚无知的样子,这也是很糟糕的。

  自卑与谦虚,两者是大有分别的。谦虚在谈话中最受人欢迎,又不失自己的身份,更不等于幼稚无知。“虚怀若谷”或“不耻下问”,这就是交谈中的谦虚的态度。明白地说,就是不自大自满,碰到自己在交谈中不了解的话题,不防请对方作简单的解释。这种做法是聪明的,因为这样既可避免误解别人的谈话,又可表示出常识、尊重对方,这样,自然使对方也觉得你很可爱了。

  交谈时诚恳、亲切阳很受别人重视的。如果你碰到一个油腔滑调、说话飘浮不实的人,你一定会觉得异常不快,敬而远之,甚至会从内心上引起反感。自己的心情如此,别人的心情也是一样,因此,在社交的谈话中也须警惕注意。

  十一、说好第一句话

  有些人胆子非常小,不敢主动向对方问好。其实,这并不是一件难事。你为何不抛弃自己胆怯的心理,大胆地跟他说:“我一直想跟你说话,但是我很怕接近你。”此语单刀直入,会令对方无法拒绝你。这不仅让你能开始以下的谈话。而且还是种最有效率的沟通方式,省了一堆繁文缛节。

  可以说,初次见面的第一句话,说好说坏,关系重大,总的原则是:亲热、贴心、消除陌生感。常见的有这么三种方式:

  (1)攀认式。 赤壁之战中,鲁肃见诸葛亮的第一句话是:“我,子瑜友也。”子瑜,就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾,他是鲁肃的挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实,任何两个人,只要彼此留意,就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。

  (2)敬慕式。 对初次见面者表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意;要掌握分寸,恰到好处,有能乱吹捧,不说“久闻大名,如雷贯耳”一类的过头话。表示敬慕的内容应因时因地而异。

  (3)问候式。 “您好”是向对方问候致意的常用语。如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语,效果则更好。对德高望重的长者,宜说“您老人家好”,以示敬意;对年龄跟自己相仿者,称“老X(姓),你好”,显得亲切;对方是医生、教师,说“李医师,你好”、“王老师,您好。”这有尊重意味;节日期间,说“节日好”、“新年好”,给人以祝贺节日之感;给人以祝贺节日之感;早晨说“您早”、“早上好”,则比“您好”更得体。

  十二、制造余韵无穷的谈话

  初次的会面如果让对方回味无穷,自然就盼望有第二次的见面,这就是人际交往的最高境界。然而怎样才能做到这一点呢?最重要的就是善于制造余韵无穷的谈话,让对方在离去后仍旧不断咀嚼这次谈话。

  一般说,谈话的话题应该视对方的情形而定,再好的话题,若不能符合对方的需要,就无法引起对方的兴趣。最好是想办法引出两人都感兴趣的话题,才能聊得投机,然后再设法慢慢地把话题引进自己所要谈论的范围内。

  要让谈话留有余韵,必须使用优美的言词,假如为了加强印象,故意讲些粗鲁的话,则反而会增加对方的不愉快,弄巧成拙。所以为了使对方对你产生好感,必须言语和善,讲话前先斟酌思量,不要脱口说出伤人的话,破坏周围的人际关系。

  擅长谈话技巧的人,能够利用言语使对方产生好感。要想做到这一点,就必须避免和乡绅一样,只晓得说些芝麻绿豆之类的琐事。眼界要放得远些,谈话内容不妨从大事着手,注意速度的平顺流畅,使对方不由自主地受到吸引。

  对有些人来说,谈话的艺术就在于毫无艺术可言,犹如穿衣,宽松舒适即可,这种情形常见于朋友闲谈;而在更为高雅一点的氛围内,交谈就变得深奥,时时会流露出人们的真知灼见。若想成功地进行交谈,必须调整自己,以求和对方达成默契,不要对他人的修辞表达过分挑剔,否则交谈会不欢而散。

  十三、打开对方的话匣子

  每天在汽车上,在电梯内,在行走中,当我们开口与擦肩而过的人们谈话时,你是否意识到你们的友谊可能就在此时产生呢?这种体验也许你也曾经有过吧。

  毫无疑问,沟通的最形式就是语言。通过语言可以表达我们的善意,可以激发对方的好感。当你说话时,如果能使对方谈到他感兴趣的事情,就表示你已经很巧妙地吸引了对方。此时,我们再以问答的方式诱导对方谈论有送他个人的生活习惯、愿望、兴趣等问题。

  一般来说,对于陌生人,人们总会下意识地存有戒备和疏远心理。此时,我们要善于察言观色,推断出对方的兴趣所在或引以为毫之处。因为这些话题。会在对方心中引起强烈的共鸣,产生知音感,从而愿意向你倾吐自己的心声。话匣子一打开,陌生人就会逐渐变得熟悉了。

  假如你在车站、码头上与人初识,一时没有话说,这时最方便的办法就是从眼前你与对方同时看到、听到或感到事物中找出几件来谈。

  如果你在朋友家中看到一张女孩子照片,你就可以和她谈谈这女孩子的事;如果朋友买了一件新衣服,你就可以和她谈谈衣服的色彩、款式;如果窗台上摆着一个盆景,你就可以谈谈盆景的栽植和装点……凡是这一类眼前的事物,最容易引起人们的注意,也最容易发展谈话的内容。

  如果你参加一个多数都是陌生人的聚会,不防也利用一下你的观察力。先坐在一旁,眼观六路,耳听八方,对在声的人有一个初步的判断,再决定自己接近的对象,并选择合适的接近方式。观察之后,就要主动出击了,此时,成功的关键在于找准话题。

  倘若你不想东谈一点儿西谈一点儿,而想抓住一个主题把它谈得详尽些,那么,你就提出一个题材作为中心展开。这种谈话,以把题材分解出许多细节,而每个细节都可以用来发展、丰富你们的谈话内容。

  一个人的心理状态、精神追求,生活爱好等,都或多或少地在他的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同点。

  当然,通过察颜观色的东西,还要同自己的情趣爱好相结合,自己对此也感兴趣,打破沉寂的气氛才有可能。否则,即使发现了共同点,也还会无话可讲,或讲一两句就“卡壳”。

  俗话说,“话不投机半句多”。两个素昧平生的人只有在感觉比较投缘的情况下才有可能沟通,而所谓投缘,经常是由于两人之间有一些共同之处。因此,我们可以抓住和陌生人的相似点,表达自己对于巧合的喜悦,给对方造成“志趣相投”的印象,鼓励其冲破互不相识的隔膜,乐意与自己谈话。

  十四、与人交谈要直奔主题

  在企业内部,进行工作交流或开工作会时,若是大家都悠闲自在,懒洋洋地坐在椅子上,想到哪儿说到哪儿,生意肯定会失败,这种散漫的习气和低效的工作作风,就是唾手可得的机会也抓不住,现代企业需要雷厉风行的作风,出手如闪电,或取或弃,快刀斩乱麻,不能拖拖拉拉。

  我的一位商界朋友,事业有成,口碑极好。每次他给我打电话时,没什么多余的问候、致谢,而是三言两语,直奔主题,还没有等我反应过来,他已经说“再见”了。和这样的人打交道真是一种享受。他不去烦你,更不会无端耗费你有限的时间和精力。

  社交的语言要简洁、精练,并尽可能地承载更多和更有用的信息。反之空话连篇、言之无物,必然有损于自身的说话形象和说话风格。

  “言不在多,达意则灵。”讲话简练有力,能使人兴趣盎然。冗词赘语、不得要领,必然令人生厌。擅于交际的人惜语如金、言简意赅,而且能受到别人的欢迎。

  说了一大套,别人还不知道你到底想要表达什么,也许认为你所讲的这些都是多余的。其实,你要说的是你走进了一家理发店去理发,有一个理发师是你大学的同学。这才是你想说的问题。

  说话要能直奔主题,这样才能吸引对方的注意力,引起对方的浓厚兴趣。在与人交谈中,少用对话,节奏快一点儿,在重要的地方,讲得详尽一些,其他的细枝末节则可以用一两句话交代一下就行了。

  十五、应付沉默寡言者

  当对方是敏感、害羞而内向的人时,你要表现得比他更内向,但这并不表示你不需要主动和对方交谈。而是在言谈之间表现得迟疑、不肯定,希望能获得对方的意见,询问对方的看法,鼓励他提出自己的意见。那么一来,等于给对方提供了一个谈话的方向。

  为什么这种人不愿与别人沟通呢?分析起来,大概有两种可能的原因。

  第一,他呆能是一般人中年纪较大的或较小的。或者学问品位较高,而同时在座的其他人则比较市侩,所以他才躲在一边。只要你知道症结所在,是不难应付的。你可以在几句谈话中了解他的兴趣是什么,然后再和他展开话题。他见你谈吐不俗,一定会把你当成知己,这样一来,僵局就打开了。

  第二,还有一种人,他们沉默寡言的原因是因为他们的思想并非特别高超,只不过生来古怪,不合群。你和他谈上几句,了解了这类原因后,就可以采取另外一种方法进攻他。“某某球员近来更不行!”比方你了解到他对篮球感兴趣,这一句话是很好的挑战方法,因为十个球迷中会有九个拥护这名球员。你这么一说,他必不肯甘休。你当然要在后来表示屈服,不过在战略上你已经胜利了。