旅游交际礼仪重点

2021-02-12

  整个世界正在变成“地球村”,人们之间的交流越来越密切。那么旅游时交际的重点是什么呢?下面第一范文网小编为大家整理了一些旅游交际礼仪重点资料,希望对你有帮助。

  旅游酒店交际礼仪重点

  1、报上自己的大名,要全称。

  第一次见面,要报上自己名字的全称,如果你的名字太难记或者很难写,有生僻字之类的,最好写下来,递给你面对的朋友。在酒店一般都是用英文名,和国内客人可以告诉他们你的中文名,让他们知道怎么称呼你。

  2、再被介绍的时候,站起来示意。

  当你的名字被介绍到的时候,保持站立能够让你的形象更加突出。相较于坐着,更不容易被忽视。如果你来不及站立或者由于某种特殊情况而无法站立起来,也应该身向前倾,表示“有要站起来的意思”。

  3、与酒店客人对话中只说一次或者两次“谢谢”。

  在一次对话中,最好只说一次或两次“谢谢”,如果说太多“谢谢”的话,会淡化你的谢意,而且显得你自己很窘迫或者显得很不淡定,分量会被冲淡……

  4、分别向你要感谢的人表达谢意。

  不要笼统的感谢,要做到一对一的表达。而且对于你想感谢的人,最好在24小时之内,单独表达谢意。特别是客人给你小费后,真诚感谢,无论多少。

  5、不要为别人拉座椅。

  在酒店招待客人来说,无论男女,你可以为他拉出座椅。

  6、不要翘二郎腿。

  无论男女,翘二郎腿在各种场合中都不好,而且对血液循环也不好。

  7、不要用单个手指指向他人,最好是用全部手指即手掌指出。

  用食指指向别人往往意味着侵略性,最好是用手掌指出。在手指这一点上,女性倾向更大于男性。

  8、用手而不是用刀叉撕开面包。

  用手撕开面包,而不是用刀切开,每次撕一小块,然后用餐。

  9、每天真诚赞美酒店的客人和酒店内部的同事。

  注意是真诚,而不是范范的赞美,需要找到客人真的值得赞美的地方。

  10、酒店人永远不要穿皮鞋的时候穿白色运动袜子。

  别以为可以遮住,坐下来的时候就原形毕露。

  11、与用餐者点配套的菜。

  酒店人出去吃饭尽量不要觉得自己什么都懂,让服务员来帮你点。

  12、点餐前揣摩一下请客人的偏好。

  如果主人订的是一家清真的兰州拉面,你就需要考虑一下对方是否是回族了;另一方面,从预定的餐馆,也可能推测出对方的偏好。这一点需要考虑。

  13、食物、刀叉餐具、酒杯的摆放问题(涨姿势了!)

  左、中、右的问题,这是一个细节。左边(left)这个单词有四个字母组成,而需要摆放在左边的也是叉子(fork),恰好fork也是四个字母组成。

  而刀(Knife)跟右边的右(right)同样都有5个字母组成,恰好刀子也要放在右边。而且喝的东西(drink),酒杯(glass)、都是5个字母组成,都要放在右边。

  另外还有一个“BMW原则”:(bread, meal, and water)面包、肉类、酒水。面包和黄油要放在左边、肉类食品要放在中间,水和其他喝的东西,要放在右边。

  14、谁请客,谁买单。

  谁发起的邀请,谁就是主人,谁就应该买单,无论男女。当然如果一个女士发起的邀请,而最后的时候一个男士非要买单,这个时候,也是可以的,这是底线。

  美国旅游交际礼仪二十戒

  1.切莫搭便车

  在美国旅行。切不可随意搭便车,这是由于美国社会治安情况造成的。搭便车而被抢去钱财或遭到凌辱之类的案件在美国屡见不鲜。有些歹徒看到路边步行的女性,就主动停车,殷勤要求送上一程。如果误以为他是好意,无异于羊送虎口。碰到这种情况,最好还是冷言拒绝,不要多加搭岔。

  不仅如此,遇到要求搭便车的人也不要轻易答应。因为有些歹徒、包括年轻姑娘专门等侯搭乘便车,上车后靠威胁等手段诈取钱财。

  2.夜间不要乘地铁

  纽约的地下铁道极为脏乱,夜间更成为黑社会成员聚集之地。吸毒犯、盗窃犯、流氓、贩毒者齐集于此,整个气氛令人不寒而栗。如果对此不在意,那么出事之后,纽约的警官不但不会同情你,可能还要责怪你:“夜间乘地铁,不等于在鳄鱼聚集的水中游泳吗?出了错,责任在于你自己。”

  3.不要称呼黑人为“Negro”

  Negro是英语“黑人”的意思。尤指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。所以在美国千万不要把黑人称作“Negro”,“跟白人交谈如此,跟黑人交谈更如此。否则,黑人会感到弥对他的蔑视。说到黑人,最好用“Black”一词,黑人对这个称呼会坦然接受。

  4.不能随便说“I am sorry”

  “I am sorry”和“Excuseme”都是“抱歉”、“对不起”的意思,但“I am sorry”语气较重,表示承认自己有过失或错误。如果为了客气而轻易出口,常会被对方抓住把柄。追究实际不属于你的责任。到时只有“哑巴吃黄连”,因为一句“对不起”已承认自己有错。又如何改口呢?

  5.谦虚并非美德

  中国人视谦虚为美德。但是美国人却把过谦视为虚伪的代名词。如果一个能操流利英语的人自谦说英语讲得不好,接着又说出一口流畅的英语,美国人便会认为他撒了谎,是个口是心非、装腔作势的人。所以,同美国入交往,应该大胆说出自己的能力,有一是一,有十是十。不必谦虚客气,否则反而事与愿违。

  6.同陌生人打招呼

  我们在路上、电梯内或走廊里,常常与迎面走来的人打照面,目光相遇,这时美国人的习惯是用目光致意。不可立刻把视线移开,或把脸扭向一边,佯装不见。只有对不顺眼和不屑一顾的人才这样做。

  美国入清晨漫步街道时,若碰到擦身而过的人,会习惯地说一“早上好”。当然,在行人较多的街道上,不必对所有擦肩而过的人都以目光致意或打招呼。

  7.交谈时的话题

  参加美国人的聚会时,切莫只谈自己最关心最拿手的话题。谈论只有自己熟悉的话题,会使其他人难堪,产生反感。谈论个人业务上的事,加以卖弄,也会使其他人感到你视野狭窄,除了本行之外一窍不适。在谈话间,应该寻找众人同感兴趣的话题。医生可以大谈文学,科学家畅谈音乐,教育家讲述旅行见闻,使整个聚会充满轻松气氛。

  应该注意的是,基督徒视自杀为罪恶,在美国,“自杀”这个话题不受欢迎,不论何时何地少谈为妙。

  8.别忘了问候孩子

  美国人讲究大人、孩子一律平等。到美国人家中作客,他们的孩子也一定出来见客,打个招呼。这时,千万不要只顾大人冷落了孩子。那样势必使他们的父母不愉快。

  跟小孩子打招呼,可以握握手或亲亲脸,如果小孩子亲了你的险,你也一定要亲亲他的脸。

  9.同性不能一起跳舞

  同性不能双双起舞,这是美国公认的社交礼仪之一。同性一起跳舞,旁人必定投以责备的目光,或者认为他们是同性恋者。因此,即使找不到异性舞伴,也绝不能与同性跳舞。

  10.莫在别人面前脱鞋

  在美国,若是在别人面前脱鞋或赤脚,会被视为不知礼节的野蛮人。只有在卧室里,或是热恋的男女之间,才能脱下鞋子。女性若在男性面前脱鞋子,那就表示“你爱怎样就怎样”;男性脱下鞋子;就会被人当作丛林中赤足的土人一样受到蔑视。无论男女在别人面前拉下袜子、拉扯袜带都是不礼貌的。鞋带松了,也应走到没人的地方系好。

  11.女性不能单独喝酒

  女性不可单独喝酒,如果单独喝酒或几个女性聚在一起喝酒。都被视为“正在等男士的女人”。不谙此情的妇女可能受到男士“毛遂自荐”式的骚扰。

  12.不可在别人面前伸舌头

  美国人认为在别人面前伸出舌头是一件既不雅观又不礼貌的行为,给人以庸俗、下流的感觉,甚至可以解释为瞧不起人。

  小孩子犯了错,可以吐吐舌头,显得天真可爱,成年人千万不可这样做。

  13.不可随便微笑

  微笑可以带来友谊。但是在某些场合,微笑往往代表对某种事物的允诺。尤其是女性,最好不要无来由地微笑。因为暖昧不明的微笑,有时候会被误认为是“耻笑”,有时会被误认为“默认”,结果造成很大的误会。

  14.座前通过要弯腰

  在狭窄的场所,如在电影院从别人身前走过时,必须道一声“对不起”。这时候,美国人的姿势是背对坐着的入,低头弯身而过。这同欧洲入的习惯不同,欧洲人必须面对坐着的入,低头弯身而过。

  15.宴会上切忌喝醉

  在宴会上喝酒要适量,始终保持斯文的举止,这是欧美人士共守的礼节。

  在美国人的宴会上,很少看到烂醉如泥的人。即使喝多了,也要坚持到宴会结束,回到自己的房间后才可倒头不起。如果当场酩酊大醉,惹是生非,会招来众人的鄙视。

  16.不乱送礼物

  送礼必须送得有意义,例如朋友生日、同事结婚可以送上一份礼物,以表心意。

  但不能动辄送礼,这样对方不但不会感激,还会疑心你另有所图。

  不知送何礼物为宜时,可以送鲜花。作客或参加宴会,鲜花总是得体的。香水和威土忌等也普遍受到欢迎。

  17.外出前莫吃大蒜

  美国人一般对气味很敏感,尤其讨厌闻到大蒜的气味。外出之前,如果吃过蒜。最好刷牙漱口,否则蒜味熏人,必定引起对方不快。

  18.不为别人付帐

  中国人的习惯是,几个好友一道出门时,总是抢着付钱买车票、门票等。但如果对美国人这样做,却不会得到他们的感谢。这种作法会使美国人觉得欠了人情帐。心理上很难受。美国人一起外出,总是各付各的费用,车费、饭费、小费无不如此。

  19.使用洗手间之后

  中国人的习惯是随手关门,厕所没人时最好关严。美国人则习惯厕所门开道小缝,表示里面没人。如果关严,意味着里面有人,别人只好在外面苦等。

  20.手势的含意

  美国指自己时,要用手指鼻尖。如果我们按照自己的习惯,指指胸口,常会使他们不明其意,无法理解。

  叫人过来时。我们的习惯是招招手,这在美国人看来。恰恰是“再见”。他们招呼人过来的手势是把手指向着自己,然后以中指和食指朝着自己。轻轻摇动两三次。

  美国人有不少手势习惯,例如用食指和大姆指搭成圈,其余三个手指向上伸开,做个“OK”的手势,这就表示“好”、“同意”。