与老年人沟通的非语言沟通技巧

2021-04-28

  养老院护理员与老年人沟通的非语言技巧应注意面部的表情,与老人进行目光接触,注意沟通的距离,同时养老院护理员应注意耐心倾听、触摸等,提高老年人的生活质量。下面第一范文网小编整理了与老年人沟通的非语言沟通技巧,供你阅读参考。

与老年人沟通的非语言沟通技巧:四种与老人的沟通方法

  1. 护理员注意面部的表情

  养老院护理员在与老年人进行沟通时,应注意脸部的表情,这是非语言沟通技巧中最为丰富的源泉,养老院护理员的微笑服务,会让老人产生愉快和安全感,进而拉近与老人的距离,养老院护理员应运用自己的面部表情,与老人的情绪体验相一致,促进与养老院老年人的沟通。

  2. 与老人的目光接触

  养老院护理员在与老人进行交谈时,应注意与老人进行目光的接触,养老院护理员热情的服务会给老人带来安全感,而养老院护理员也可从老人的表情中,判断老人的心理状态。

  3. 拉近与老人的沟通距离

  养老院护理员在与老年人进行交谈时,应注意保持老年人舒适的体位,不能让老年人出现紧张和不舒适的症状,因此,养老院护理员在对老年人进行照顾时,会站在老人的床旁,倾听老人的说话,以亲切、关怀的语气,让老年人感到舒适和温暖,同时养老院护理员会认真倾听老人的心声,让老人的情绪得到宣泄,同时对老年人所说的话及时做出回应。

  4. 触摸老人

  当老年人情绪失控和不稳定时,养老院护理员可适当的触摸老人,但是不要摸老人的头部,以免造成老人的反感,尽量的让老人安定下来。

与老年人沟通的非语言沟通技巧:与老人沟通的五种状态

  1.保持高兴、平静和赞赏的态度。(即使你感到烦躁,你的身体语言一定要有利于患者保持镇定。)

  2.微笑、握住患者的手、用胳膊搂住他的腰或者通过其他你知道的身体接触来表达你对他的喜爱之情。

  3.直视着他。看看他的注意力是否在你这里。如果他的身体语言表面皿他的注意力不在你这里,过几分钟以后再试一次。

  4.使用语言以外的其他信号。比如指、触摸、用手递东西给患者。示范一个动作或者用你的手来描述一个事物(例如牙刷)。有时候你帮他开始一项任务,他就能够完成这项任务。

  5.不要给患者的行为假设一些复杂的原因,因为患者的大脑无法正确处理信息,他从周围环境中得到的经历与你看待问题的方式大不相同。由于非语言交流与语言交流的方式、方法和技巧完全不同,你最好尝试从他的言语和行动中去感受他想要说什么而不是你认为他应该说什么,这有助于更好地理解他的想法。