沟通的基本技巧和方法有哪些

2021-08-28

  每天我们都在和人沟通,但是沟通的效果相差很大,为什么呢?让我们好好想想,原来是这么回事。下面小编为你整理沟通技巧,希望能帮到你。

  沟通的基本技巧

  一、沟通的前提。

  大凡两个人接触,彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。例如对方的精神面貌。一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很难有高效的沟通,大多会遭到别人的排斥。一个充满自信且心态平和的人会给人留下良好的印象。此外,得体的衣着和良好的精神面貌以及恰当的语言风格也是良好沟通的前提条件。一个优秀的沟通者要塑造和培养自己的行为,做到能在第一时间内给人以良好的印象。

  二、沟通的原则。

  沟通一定要真诚和平等,不真诚难以拉近人与人的距离,而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。沟通还要掌握好彼此的距离,不能刻意去改变彼此的距离。刻意拉近距离显得自己轻浮容易被别人心理上排斥,可以将距离拉的太远容易产生误会。

  三、沟通的方法。

  要了解你的沟通对象。摸清性格、观念、立场、意图等。不充分地了解你的沟通对象,贸然去沟通,可能会南辕北辙而适得其反。善于借用合适的平台和掌握“恰如其分”的时机。平台可以是一场辩论会,也可以是一个家庭聚会。在国际中就有很多“活用”的典范,例如以前温家宝总理与日本首相的电梯外交。毛泽东时代的乒乓外交。人的情绪有好有坏,好的时候晴日暖阳一切美好,糟的时候“黑云压城城欲催”。掌握了好的时机,沟通的效果非常明显。切忌不能一味地从自己的立场考虑问题,一味地去表达自己的观点。千万不能带有情绪,要及时跳出来,学会豁达地看待问题。不要轻易与别人争辩。有时候争论是解决不了问题,更多地是引来对斥。最好要避免当面勿冲突,不幸地出现了事后要想办法办法弥和产生的裂缝。

  四、沟通中存在的问题。

  沟通的基本方法

  1、闲扯”是与人交谈的重要组成部分,应学会闲扯

  不善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。

  2、适当地暴露自己,以自己为话题开始谈话,增加对方对你的信任

  每个人最熟悉的莫过于自己的事情,所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题,而只需以自身为话题就可以,这样也会很容易开口,人们往往会向对方敞开自己的心扉。

  3、掌握批评的艺术

  在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点:⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词引出批评的方面,即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。

  4、附和对方的谈话,使谈话气氛轻松愉快

  谈话时若能谈谈与对方相同的意见,对方自然会对你感兴趣,而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人,进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点,也一定要找出某些可以赞同的部分,为继续对话创造条件。此外,还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友,否则不要谈论那些不愉快的伤心事。

  5、学会倾听,不要随意打断别人的讲话

  理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前,先听听对方的话是很重要的。急着表达自己的观点,希望别人迅速接受自己的观点。多少有些急躁思想。常常说一些让别人误解的话语。常常表达得轻浮不够沉稳。