微信怎么跟客户沟通

2022-08-12

微信怎么跟客户沟通 篇1

  禁忌一:负能量的东西少发。没有人会喜欢在朋友圈里看到一个人整天抱怨,满嘴脏话。

  禁忌二:不炫富、不哭穷。没有人希望自己的销售顾问是一个比自己有钱的富二代,自然他也不会介绍客户给你让你赚钱;同理,销售顾问每天都说自己过的有多么拮据,客户也会怀疑你的专业和能力,自然不敢介绍他的朋友找你买产品。

  禁忌三:不懂的事情不要评论,点赞要看内容,别乱点一气。客户家的狗狗生病了,你点赞,或者瞎评论,都会让人产生不愉悦的感觉。

  做到以上三点,基本上便可以有效的利用朋友圈的优势了。

  为什么销售顾问会感觉维系忠诚客户特别难?因为在客户的心中,没有感觉销售顾问是个“人”,他们认为销售顾问是一个“工作人员”,我们打车的时候经常会跟出租车司机聊天,但是一下车,却发现根本就不知道这个出租车司机叫什么,甚至长什么模样都没有去关注过?又有谁注意过每天站在小区门口帮你开门禁、落门禁的保安?

  客户找我们买产品,在他的意识中,产品是最重要的,服务做的好,可能他认为这就是标准,很难对销售顾问产生感激、感动的情绪,所以,在客户的心中,销售顾问也是个工作人员,而如果你在朋友圈中一直更新你的生活趣事、休闲美食,他会发现,你也是个有血有肉、有感情的“人”。配合你真诚的点赞和评论,感情在无形中就建立起来了。

  当然,节假日祝福,首保提示等也可以用微信来操作,你甚至可以录一段小视频发给客户,让他印象深刻、倍感喜悦的同时,也别忘了让他给你介绍新客户。

微信怎么跟客户沟通 篇2

  1、别讨论主观性很强的话题

  作为一个商家或者营销者,最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题,不仅因为主观性话题对你的营销起不到太大的作用,更有可能让对方产生反感。可以随着客户的观点展开一些讨论,但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。

  2、避免隐私为题

  有些认为与客户交谈隐私可以拉近与客户的距离。其实不然,试问,你个人隐私愿意被不熟悉的人窥探吗?并且隐私话题对营销毫无意义,更遭人反感,导致距离拉远。因此我们要了解客户的心理,体会客户的感受,不将隐私作为与客户交流的谈资。

  3、避免不雅之言

  不雅之言,不仅会使你的个人形象大打折扣,更会对你的销售带来负面影响。因此,与客户沟通时必须回避不雅之言,毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处,保持优雅谈吐,也许会让你走上成功的捷径。

  4、不要采用质疑语句

  从营销心理学的角度来说,总是质疑客户的理解能力,会让客户感觉自己得不到最起码的尊重,从而引起不满,进而产生逆反心理。因此在与客户交谈时,不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句,这会引起客户的反感。

  若你担心客户不明白你的讲解,可使用如“您是否有需要我再详细说明的地方”等试探口吻,这样会让客户更好地接受你。营销是建立在人与人的强关系之上的,推销产品的同时也是交朋友,平时可以多学些心理学和沟通技巧,尊重他人,适当玩笑,会有意想不到的收获。

  5、别乱发广告

  在于客户交流的过程中,切忌频繁乱发广告,一方面,会让对方认为你的目的只有推销产品、达成交易,另一方面,若对方对你的产品暂时没需求,由于受到太多广告轰炸,会选择将你拉黑。所以,在交流过程中先了解到对方的需求,再作进一步引出产品。

微信怎么跟客户沟通 篇3

  1.妥善处理好售后退货问题

  首先,不管是不是自己产品的问题,客服都应给予道歉,让顾客消减心中的不满,其次,问清退换货原因,及时处理退换货。

  a.质量问题:卖家来承担来回运费。

  b.尺寸原因:卖家可以提供退换,来回运费需要顾客自己承担。

  c.无理取闹:要求顾客拍图,提供证据图片判断。

  d.不喜欢:运费顾客承担,卖家可以提供退换货。

  注意:不管客户退换货的理由是什么,客服都应当要注意自己的语气,不和顾客发生争吵,做到礼貌待客,即使是货品问题,需要退换货,也会因为客服的贴心服务而对店铺产生好的印象。

  2.进行顾客安抚

  做好相关的退换货工作一以后,客服应该做出相应的顾客安抚工作,再次向顾客给予道歉,并告知,正在处理退换货,会尽快帮顾客处理好的。

  3.可以适当提出后续消费的折扣优惠条件

  在退换货处理好以后,可以再度联系顾客,进行沟通,并可以提出下次消费的折扣优惠,进一步减少退换货在顾客心中不好的印象。

  4.回访退换货顾客

  对于退换货成功的顾客,客服可以进行一个小回访,询问其换货的物品是否已经收到;退货的客户退货费用是否已查收。以此增加客户的友好度。

  总结:

  1.如果遇见顾客退换货,客服应该及时了解顾客退换货的原因,并及时处理退换货的相关问题,帮助顾客在最短的时间内退好货,换好货,让客户知道,卖家不会逃避责任,增加顾客对店铺的信任感。

  2.在处理好退换货以后,进行一个小的顾客退换货回访,卖家害怕自己在顾客心中留下不好的印象,同样,部分买家也会考虑,自己的退换货会不会让卖家觉得自己是一个极为苛刻的买家,这时,卖家适时做个小回访,不仅能够消除买家心中的不满,同时,也能增加买家对店铺对产品的印象,同时,也能增彼此间的友好度。

微信怎么跟客户沟通 篇4

  第二阶段:气、声、字的练习

  戏曲演员尤其京剧演员包括戏曲爱好者在喊嗓练声上容易犯急于求成的毛病,恨不能很快地就能喊出又高又亮的嗓音来,急着喊高音,猛喊甚至瞎喊乱喊,这往往是事与愿违的。

  我们在研究喊嗓练声时,有意地先练气息不急于发声,是利于发声练习,要大家明确一个循序渐进的规律和持之以恒的毅力。在这第三阶段,我们建议还是不急于爬音阶喊高音,而从气、声、字结合练起。这三者关系应排成这样一个顺序:气为音服务,音为腔服务,腔为字服务,字为词服务,词为情服务。

  从这个顺序中,我们可以看到字的位置居于中心,前面牵着“音”和“腔”,后面联着“词”与“情”。当中一塌,满盘皆输。字音的真切,决定着声音的圆润,“以字行腔”正是这个理儿。在喊嗓练声中的字、音、气的关系,应是托足了“气”,找准了“音”,咬真了“字”。

  具体方法是:用汉语拼音的方法把字头、字腹、字尾放大放缓,以字练声,然后加快,同时练嘴皮子和唇齿牙舌喉的灵活性。[FS:PAGE]

  ①唇音练习:(先放慢,放大念一遍逐渐加快到念绕口令)

  八一百一标一兵一奔—北一坡一

  北一坡一炮一兵一并一排一跑—

  炮一兵一怕一把一标一兵一碰一

  标一兵一怕一碰一炮一兵一炮一

  ②齿音练习(方法同上)

  四——是四,

  十——是——十,

  十四是——十四,

  四十——是——四十,

  不要把十四——说——四十,

  也不要把四十——说——十四,

  ③舌音练习(方法同上)

  六十六岁刘老六,推着六十,

  六只大油篓,

  六十六枝垂杨柳,

  拴着六十六只大马猴。

  ④喉音练习(方法同上)

  山前有只虎,

  山下有只猴,

  虎撵猴,猴斗虎,

  虎撵不上猴,

  猴也斗不了虎

  ⑤舌音牙音练习(方法同上)

  街南来了个瘸子,右手拿着个碟子,左手拿个茄子;街上有个撅子,橛子绊倒了瘸子,右手摔了碟子,左手扔了茄子

  ⑥十三道辙字音练习

  风(中东)一催(灰堆)一暑(姑苏)一去(一七)一荷(波梭)一花(发花)一谢(乜斜)

  秋(由求)一爽(江阳)一云(人辰)一高(遥条)一雁(言前)一自(支思)一来(怀来)

  俏(遥条)一佳(发花)一人(人辰)一扭(由求)一捏(乜斜)一出(姑苏)一房(江阳)一来(怀来

微信怎么跟客户沟通 篇5

  您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因)

  是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入)

  对:如果没有周旋的空间,只能以换货处理

  这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)

  对:真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您合适的,您喜欢的是——

  你们的品牌也算高档,为什么做工一般,还有线头呢?

  错:这是正常的

  错:这种小问题难免的

  错:哦,只要剪掉就好了,没事的,不影响!

  错:现在的服装都这样,这算是普遍现象,处理一下就好了!

  对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请------

  对:哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请---可在这输入内容, 易点微信编辑器,微信编辑首选。

  这种面料不太好,容易变形,剌人

  错:不会的!我们卖了这么久,从来没有这种问题!

  错:怎么会呢!不会的!

  错:这种面料不会有这种问题的!

  错:您说的应该不是这种面料

  错:里面穿的时候多加一件就可以了

  对:不好意思,请问一下,是怎么回事呢?(探询原因,是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等)

  是这样的,-----(根据问题解释原因)

  对:面料不太好?这问题我想了解一下,因为我们过去确实没有听到客户这么说,您可以说说这种状况吗?

  对:如果面料本身确实会产生这种问题

  是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的,尤其像我们这种面料,因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以-----

  毛衣按要求洗怎么也掉色呢

  错:有点掉色是正常的!

  错:一般正常洗涤的话应该不会!

  错:您是怎么洗的?

  错:这种状况我到是没有遇到过!

  错:怎么老是出这种问题1

  错:唉!真是麻烦!

  对:(正常褪色)其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样,有些款式的服装为了凸显特色,所以采用某种面料(采用某种特殊的染色技术),因此有些掉色是正常的,这样会让色彩看起来更自然,所以您放心这是正常状况,如果真是质量问题,我们一定会服务您到位的!

  对:(换货)很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰,我会立即向公司报告,来,您这边请稍坐一下,我马上帮您处理!

  对:(不换货,探询原因)哎呀,真是糟糕!您这边请稍坐,先喝杯水休息一下,我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢?

微信怎么跟客户沟通 篇6

  夫妻间沟通技巧第一招:记得用语言来表达爱和感激。

  很多人都认为我对他的爱,他应该知道啊!我想他,他应该知道啊。我感激他,他应该能够感觉到啊!可结果是这些“应该”他都没有感觉到,也不知道。夫妻本就是来自不同家庭环境下的,对一些事情的看法,带有自己家庭的痕迹,而且两性的差异,也让我们彼此根本不可能每时每刻都会想的一样。所以感激,或者爱,谁都不是应该会感觉到的。而是需要一方清楚的表达出来。很多时候表达出来都未必理解的,更何况是不说呢?

  我认识一对夫妻,丈夫很有意思,特别爱批评妻子。妻子为此特别特别的烦恼,感觉自己怎么一点优点都没有呢?后来我们一起聊天,我问丈夫:“为什么您老批评她呢?您不喜欢她吗?”丈夫回答:“我怎么会不爱她呢?她是我这辈子见过的最好的女人,但是如果我不批评她,她怎么改变她的缺点变得更好呢?我因为爱她,我才要求更严格的。”这真是爱之深恨之切啊!因为爱她,希望她更好,才要批评她,可是丈夫没有说出来之前,妻子还以为这个丈夫讨厌自己呢?所以一定要说出来,尤其是自己的爱,自己为对方好的考虑,自己的感激,不说出来,对方不知道,甚至导致误会,对感情有什么好处呢?说出来吧,无论什么事情,只要说出来,  摆在桌面上,也许会争吵,但是说出来之后,就没有不可以解决的呢?更何况是爱,是感激呢?

  夫妻间沟通技巧第二招:切莫想当然的认为他理解或明白

  人都有一种倾向,就是对理解的期望值过高,在亲密关系中尤其如此。我接触过的一对夫妻,两人结婚十年了,妻子老说,我知道他怎么想的,我连他想说什么话都知道。而丈夫却越来越沉默,为什么?因为丈夫有自己的想法,而妻子又自作聪明的认为自己了解丈夫,如果丈夫说出自己的想法,就会和妻子发生争吵,所以丈夫选择了一个比较和平的方法——沉默。

  别默认为会有心灵感应,即便你有时候真的感觉到它的存在。不要默认为你们的品味相同。取悦你的伴侣做好的方法,是让对方感觉你事先并不知道他的想法。如果他的答案和你设想的不一致,不要做出无聊的表情,好像他的一切都尽在你的掌控之中,要让对方看到你的愉悦,因为你们又分享了一个小秘密。

  夫妻间沟通技巧第三招:先会倾听TA,再要求TA倾听自己。

  在婚姻当中,我们可以看到很多沉默的伴侣。咨询过程中我发现,造成这样的后果通常是由于沉默的哪一方在语言的斗争中被打败了,于是便采取互不往来的政策。所以,不要沟通欲过盛,以免你的演说变成一场飓风,摧毁眼前的一切。

  夫妻间沟通技巧第四招:爱没有对错输赢,没有必要吵架时非要想占上风

  很多夫妻,在遇到争论的时候,非要辩个对错,论个输赢。爱情争吵的过程中哪有赢家啊!在争输赢的过程中,其实大家都输了。因为忘记最初沟通的目的了,也没有达到预期的沟通效果。而且生活中的事情很多都是是无法解决,没有对错的。所以遇到意见不合,跟伴侣说几句绵绵情话,想想双赢的解决方法,比无休止的争论对错,输赢要好多了。家庭又不是法庭,夫妻又不是律师和法官。

  夫妻间沟通技巧第五招:夫妻间莫玩权利游戏。

  “你为什么总是不和我说话?”

  沉默。

  “你是不是烦我了?”

  “没有!”

  “那你干嘛不理我?是不是我做错什么了?”

  “你很清楚自己都做了什么!”

  这种游戏可以持续个没玩没了。发问的人希望改善一下生活,沉默的人却不想做出回应。因为这个问题影响到了爱情的高贵。无论是发问的人还是沉默的人都想在情感关系中做主导者,结果却导致了二人的疏离。即便被自己的伴侣怠慢,也无需去表达自己的高贵,而是全盘的接纳和尊重,这个权力之争自然就打破了。如果以牙还牙,可以维护自己心中的神圣,但是却赶跑了生活的温馨。爱情是彼此的尊重和谅解,平等才会塑造共赢。

  夫妻间沟通技巧第六招:尽量避免表达负面情绪

  好的事情快乐的事情和伴侣分享,不愉快的事情,尤其是伴侣带给你的不愉快,可千万不要口无遮拦当下就说出来。如果未加思索就泄露了自己的情绪,过后你一定会为自己的话感到后悔。或者,即便你很高兴当时说了那些话,并且觉得对方“活该如此”,可是当你发现两人得关系受到了影响的时候,你也会为那时发生的事情感到沮丧。一件衣服穿的太久了,布料会变薄或者是磨出破洞,感情也是这样,过多的负面情绪会导致感情的流逝,再深的感情,也无法经受负面情绪的侵蚀。所以尽量让自己举止得当,避免事后懊悔。

  当你感到伤心沮丧,请驻足片刻。如果可以,等待自己重新平静下来。让沉稳而非激动的情绪来主导局面,这样,你将成为内心世界永远的主宰。心绪平静的时候,你可以传达出心底真正所想,即便它隐藏在一时的沮丧之下。这样,就算你依然牢骚不断,你的伴侣只要足够敏锐还是能够感觉到你同时也在说:“我真的很爱你。”

  夫妻间沟通技巧第七招:学会一起享受沉默

  夫妻多年,有些时候确实缺少话题。沉默也就应运而生。让沉默变成一种交流方式,而非仅仅是谈话中的停顿。学着用你敏感的内心来探索伴侣的精神世界。爱会在和谐的精致中得到升华。

  夫妻间沟通技巧第八招:注意自己的语调

  愤怒会令声带拉紧,而爱则会令之松弛。亲切,  幽默,骄傲,热情,消遣,虚弱,有力,所有这些,还有其他更多的情绪,都会立刻反应为声音的变化。如果你没有注意到这些细微的差别,下次与人交谈的时候可以留心一下。改变讲话的声调,你可以很容易地修正负面态度。讲话的声调总是能够反应人的精神和情感状态,请记住,说话的语调和所讲的内容同样重要。

  夫妻间沟通技巧第九招:学会用眼睛说话

  眼睛是心灵的窗户。科学研究表明,每天对视15分钟的家庭,比没有眼神交流的家庭对于幸福的感受度要高70%。让眼神成为交流语言的一部分。通过衍生来散发能量,当然,是你想要传达的能量。告诉你的眼睛,你需要它参与进来表达你所有积极正面的感觉。

  夫妻间沟通技巧第十招:对伴侣的期望切合实际

  不要指望伴侣完美无缺,人类天生就不完美。接受伴侣本来的样子,不要在想象中构建另一个他。只有认清现实,接受现实,我们才会有机会帮助他人完善自我。

微信怎么跟客户沟通 篇7

  穿着不合适

  错:其实您的身材穿起来特别好看!

  错:什么地方不合适?

  错:不会啊,挺好的!

  错:可能您看不习惯,其实挺好的!

  错:那您要不要试下另一套?

  错:怎么会不合适,我觉得非常合适啊!

  对:请问一下,您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍

  对:探询问题点

  是什么地方让您觉得不合适呢?我来帮您处理一下

  对:如果可以处理

  原来如此!这部分我们可以帮您修改一下,这是小问题,最重要的是您穿起来特别------(加上赞美)

  对:如果无法处理

  原来如此!其实还有几套都很符合您的要求,您一定回满意,您请稍等一下,我帮您拿过来。

微信怎么跟客户沟通 篇8

  首先,鼓励孩子,给予孩子开口的自信,家长可以引导孩子说话的兴趣,让孩子知道自己是最棒的,通过这样的方式鼓励孩子开口学习,唱歌,朗诵诗歌都是很好的方式,先让孩子敢于在亲朋好友面前表现自己,然后慢慢的训练自己孩子的胆量。

  其次,家长可以和孩子一起看童话故事,然后让孩子复述故事的情节,这是锻炼孩子思维逻辑性很好的方式,可以帮助孩子拥有清晰的学习思维,家长不要着急的催促孩子,当孩子有了错误的时候应该积极的纠正,孩子有了提高的时候不要吝啬自己的鼓励,让孩子有信心。

  第三,孩子有了足够的信心以后,可以进行更进一步的锻炼了,可以为孩子报一个专业的口才培训班,漯河市阳光少年素质培训中心就是很好的选择,这里为孩子开设了专业的辅导班,帮助孩子学习朗诵,主持,表演等,锻炼孩子变得更加的口齿伶俐,吐字清晰,这里的老师是非常负责任的,会帮助孩子进行基础的练习,逐渐提高难度,也提高孩子的朗读水平。

  第四,教孩子练声音,很多家长总是羡慕一些孩子说话悦耳动听,要想让自己的孩子练出一副好嗓子,平时可以让孩子多练习,早晨的时候朗读课文,注意有节奏,抑扬顿挫,家长可以领着孩子一起读,读绕口令也是不错的方法。

微信怎么跟客户沟通 篇9

  1.眼神的交流。当可爱的宝宝睁开双眼时, 你一定要把握住这短暂的第一时刻,用温柔地延伸凝视她。要知道,婴儿早期就能认清别人的脸,每次当他看着你的时候,都在加深对你的记忆。

  2.呀呀儿语。你看到的可能只是一张天真无邪,不谙世事的小脸,但不妨给他一点机会,让他也能和你交谈。很快,他就会捕捉到与你交流的节奏,不时地插入几句自己的“言语”。

  3.母乳喂养。尽可能地用母乳哺喂宝宝。妈妈在哺乳的同时,给宝宝哼唱儿歌,轻声细语地与他交谈,温柔地抚摸他的头发,这样可以增进你们的亲子关系。

  4.吐舌头。有实验表明,出生2天的新生儿就能模仿大人简单的面部表情。

  5.照镜子。让宝宝对着镜子看自己。起初,他会觉得自己看到了另外一个可爱的小朋友,他会非常愿意冲着“他”摆手和微笑。

  6.呵痒痒。笑声是培养幽默感的第一步。你可以和宝宝玩一些小游戏,比如“呵痒痒”等,有助于提高孩子参与的积极性。

  7.感觉差异。把两幅较为相似的画放在距离宝宝8—12寸的地方,比如,其中一幅画中有棵树,而另一幅中没有,宝宝一定会两眼骨碌碌地转,去寻找其中的不同。这对宝宝今后的识字和阅读能力大有帮助。

  8.共同分享。带宝宝外出散步的时候,不时地跟他说你所看到的东西——“看,那是一只小狗!”、“好大的一棵树啊!”、“宝贝,有没有听到铃声了吗?”……最大限度地赋予宝宝扩充词汇的机会吧。

  9.一起傻。小家伙非常喜欢和你一起发出傻呼呼的声音——“噢咯”、“嗯哼”等,偶尔还会发出高八度的怪叫声。

  10.共同歌唱。尽量多学一些歌曲,不妨自己改编歌词,在任何情况下都可以给宝宝唱歌,还可以让宝宝听一些优美动听的歌曲,研究表明,在音乐的熏陶下,有助于孩子数学的学习。

  11.换尿布时间到。利用这一时间让宝宝了解身体的各个部位。一边说,一边做,让宝宝的小脑袋瓜与你的言行同步。

  12.爬“圈”。妈妈躺在地板上,让宝宝围着你爬。这是最省钱的“运动场”了,而且很有趣,它可以帮助宝宝提高协调性和解决问题的能力。

  13.购物时光。留点空闲,去超市逛逛。不同的面孔,不同的声音,不同的物品,不同的颜色,会使宝宝欢欣鼓舞。

  14.提前预告。睡觉关灯之前大声地宣布:“睡觉喽!妈妈要关灯了。”让宝宝慢慢地领悟因果关系。

  15.没事逗着乐。轻轻地对着宝宝的脸、胳膊或小肚肚吹气,逗宝宝“咯咯”笑。

  16.揉纸巾。如果宝宝喜欢从盒子里抽取纸巾,就随他去吧!看着他把纸巾揉成一团,再看着他将其展开,花几分钱就能有一个可以训练宝宝感官能力的好玩物,何乐而不为呢?你也可以把小玩具藏在纸巾下面让他找,不过,当宝宝找到的时候,一定要大加赞赏哦

微信怎么跟客户沟通 篇10

  练自己的肺活量,多游泳,多跑步!多看一些音乐录影带,看一下其他歌手唱歌时的口型,多模仿!多唱,多练

  最好找一个专业的老师,指导一下,才不会误入歧途,不会把声带损害,要注意唱歌时不要多用自己的声带,要让自己的声音传的远而稳,注意运用气息,否则会使声带生茧

  歌唱是一门艺术,要想提高儿童表现歌曲的能力,应给予他们唱歌技巧的训练,训练的内容包括:唱歌的姿势、呼吸、发声和咬字等各方面的要求。

  一、唱歌的姿势

  正确的唱歌姿势,不仅是歌唱者良好的心态的表现,而且还关系到气息的运用,共鸣的调节以及歌唱的效果,在训练时,应让学生养成良好的演唱习惯,做到两眼平视有神,下颌内收,颈直不紧张,脊柱挺直,小腹微收,腰部稳定。

  二、唱歌中的呼吸

  首先是吸气,在做呼吸练习时,先做好正确的演唱姿势,保持腰挺直,胸肩松宽,头自如,眼望远处,从内心到面的表情都充满情意,然后,“痛快地叹一口气”使胸部放松,吸气时,口腔稍打开,硬软腭提起,并与提眉动作配合,很兴奋地以后腰为主,将腰围向外松张,让气自然地,流畅地“流进”使腰、后背都有“气感”,胸部也就自然有了宽阔的感觉,比如用“打呵欠”去感觉以上动作。

  但呼气时不准过深,否则使胸、腹部僵硬,影响发声的灵活和音高的准确,吸气时不要有声响,反之不仅影响歌唱的艺术效果,还会使吸气不易深沉,影响气息的支持,所以,在日常生活中要养成两肋扩张,小腹微收的习惯。

  三、发声练习是歌唱发声的一种综合性基本技能的训练,学习唱歌必须以最基本的发声练习开始。

  1、做获得气息支点的练习,体会吸与声的配合,利用科学的哼唱方法,体会并调节自己的歌唱共鸣。

  2、学会张开嘴巴唱歌,上下齿松开,有下巴松松的“掉下来的感觉”舌尖松松地抵下牙。

  3、唱八度音程时,从低到高,母音不断裂连起来唱,口咽腔同时从小到大张开。

  4、气息通畅的配合,发出圆润通畅自如的声音。

  四、咬字、吐字准确、清晰

  发音练习的目的,归根到底是为了更完善地演唱歌曲,所以必须要注意咬字、吐字的清晰,正确地掌握语言的回声,明确汉字语言的结构规律,将歌曲曲调与咬字吐字结合起来练习。练唱时,将每个字按照出声引长归韵的咬字方法,先念几遍,再结合发声练习,以字带声,力求做到字正腔圆,声情并茂,演唱时发元音的着力点,应尽量接近声区的集中点,使三个声区的共鸣得到衔接和灵活调整。

  歌唱艺术是声音与文学相结合的艺术,我们唱好歌曲,不能只讲声音,不讲感情,反之也不行,我们应对歌曲的思想内容、表现手法以及词曲作者、歌曲的时代背景,有个全面的了解和分析,再进行适当的处理,把歌曲的艺术形象准确完整地再现出来,达到以情带声,声情并茂。

微信怎么跟客户沟通 篇11

  1、运动。演讲前几个小时。找一个空气清新,四周安静,光线柔和,不受打扰,取一个自我感觉比较舒适的姿势,站、坐或躺下。②游泳、沐浴等

  2、提前3—5小时到现场,检查设备、熟悉环境。

  3、吃一点东西:香蕉、柑橘、小米粥、含温开水、含糖果!可以补充能量、放松心情。

  4、听音乐:听轻松愉快的音乐。

  5、成功想象:

  闭上眼睛,着意去想象一些恬静美好的景物,如蓝色的海水、金黄色的沙滩、朵朵白云、高山流水等

  上台前想象自己在台上侃侃而谈、口若悬河、头头是道、入木三分、激情四射、魅力十足的样子(自己希望的样子),想象听众如痴如醉、醍醐灌顶、掌声雷动的样子,想象演讲完后和观众合影的样子。

  6、积极暗示:

  是的,我很紧张,我接受自己,没关系,放松,这是我认识朋友、进步的机会!我已经很棒了!我欣赏自己!心灵对话:是的,我很紧张。不过没关系,我要讲话了!

  悄悄话或者说出来。我的声音很好听,很有个性!我今天很有魅力、很有状态!我准备的非常充分,我太欣赏我自己了、我太崇拜我自己了,我深信我今天的演讲将会产生超级大轰动、超级大成功!我坚信通过今天,我的口才会越来越好,我的演讲功底会越来越好!我的观众很可爱,他们都很期待,我将会将我的所有有价值的东西奉献给他们,他们很激动、很感动、受益匪浅,并且马上行动,和我成为了终身的朋友,成为了我最忠实的粉丝儿。)

  我是最棒的、我一定可以成功、我比上一次好多了、我已经做了充分的准备、我的演讲一定可以征服所有的人、别人都会喜欢我的演讲

  7、布局思路:思考先讲什么、后讲什么?重点环节。

  8、深呼吸:作深呼吸,慢慢吸气然后慢慢呼出,每当呼出的时候在心中默念“放松”。

  (深吸一口气,憋气足够久,再缓缓吐气发“丝”的声音或者默数123456789)

  9、打开声音:上台前1小时,张嘴,打开口腔。悄悄话、发气泡音等打开声音。上台讲话看场合用声。

  9、演讲前30分钟。伸展运动、舞蹈、跑步、跳一跳,让血液沸腾起来,打开肢体动作。

  10、演讲前含口温水。说话前几分钟,可以含一口温水在嘴里,让它停留一两分钟再喝下去或者吐掉,这样不仅能润滑嗓子,还能帮助舌头和口腔的肌肉放松。

  11、微笑打前站:时刻保持微笑,自信起立、抬头挺胸上台、找准舞台中心、寻找善意目光,默数3S,再问好!

  12、打开目光:看着一朵花、一点烛光或任何一件柔和美好的东西,细心观察它的细微之处。

  寻找最熟悉、最善良、最可爱、幸福的、亲切的、点头的目光。一般看第一排。把听众当成青菜萝卜;当成你生命中最重要的一个人,你要为他们分享你的价值。看一个人对她说3句话,搞定他之后在看其他人。

  13、点燃一些香料,微微吸它散发的芳香。

  14、说出紧张(激动):说出来就没有了!直接对观众说:第一次上台,面对优秀的人,有点儿激动,来点儿掌声!

  15、提前到场与观众交心,采集问题点。

  16、拿道具:话筒、拐杖、笔、投影笔、资料;放一杯水或茶,偶尔抿一小口(长时间演讲);

  17、转移注意力。转移到物品身上。如请看黑板、大屏幕、这支笔,擦黑板、走动、喝水、请大家鼓掌,请大家闭上眼睛、我们做个游戏。转移到人身上,提问。问大家一个问题。

  18、互动+掌声。

  感谢+掌声。感谢主办方、现场的人(团队,包括主持人)

  赞美+掌声。赞美主题、主办方、听众。

  提问+掌声。让听众回答,转移注意力;留下思考空间。

微信怎么跟客户沟通 篇12

  1、闭嘴,听TA说

  学会倾听是一个老生常谈的沟通技巧,但是你真的能够做到吗?当我们的谈话进入到深层次的时候,我们很难抛开自己的观点,去听TA说,但是如果你不让TA说个痛快,你说的再多TA也不想听,那你们的交谈有进行下午的必要吗?要强迫自己去听,而且适当的恭维也是必要的。

  2、话题很重要

  很多人在生活中并不够包容和豁达,为了某些效果,常常说一些“善意的谎言”,终于小谎言变成大谎话,善意的变成恶意的。你知道吗?你的TA很想听你的陈年往事,听你曾经的辉煌和沮丧,以及你对你们未来的想法,如果足够坦诚,并不会有什么恶果的。

  3、重视TA的非语言行为

  有的时候,衡量沟通的成效并不看我们谈了什么,而是我们如何去谈的,非语言行为的运用非常重要。把握你说话的语调,重视眼神的交流,还有尽可能的保持一个中立的立场。

  4、不要跑题

  有时候讨论会升级成争论,而且还会偏离主题,甚至开始人身攻击,所以时刻要保持沟通不要跑题,这样也是对彼此的尊重。如果偏离了主题开始有些不快的时候,不妨叫停,再讨论下去也是很伤感情的,还不如去睡一觉,醒来后世界还是新鲜的。

微信怎么跟客户沟通 篇13

  首先!我们要做到四要三不要!

  第一要:要先做朋友再做买卖客户在购买你的产品之前,担心忧虑比较多。所以想要成交,必须要与客户建立联系和信任。

  第二要:要把自己打造成行业专家专家才有绝对的话语权,让人充分的无条件的信任。介绍产品不一定非要说自己的产品有多好,谁都不愿意看赤裸裸的广告,可以换一种角度描述。

  第三要:要善于咬文嚼字尽量不要说“一般,可能,基本上,不一定”之类的词,如果换成“当然了,我保证,一定的,放心吧”一定会增加你成单的几率

  4第四要:要有完善的售后服务售后服务也是必不可少的一项,不要认为把东西买出去之后就跟客服没关系了,售后工作要比售前工作更为重要。

  三不要

  第一、不急于告诉客户“这就是你想要的”客户想不想要是客户说了算,不是你说了算。你有什么不重要,重要的是客户需要什么。不要让客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。尤其是在朋友圈卖货,拼的是信任和服务。如果一心只想着自己的利益,想快速督促成交,结果只会适得其反。

  第二、不够专业,答非所问不要说一些客户懂得,如果她不懂的而你也不懂,有时候甚至答非所问,别人当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了,更谈不上买你的产品!这是很重点的一环!一定要有专业的知识!

  第三、不被客户牵着鼻子走在买东西时有的会被客户问疯的原因就是你根本不懂得掌握主动性,主动引导客户提问。甚至用反问的语气和问题转移客户的注意力,引导TA说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。

微信怎么跟客户沟通 篇14

  1.语音

  说起语音训练,就必须讲到呼吸、共鸣和吐字归音,这是科学发声的三个基本要素。

  1.1呼吸

  呼吸是发声的基础,一般人根本不会注意,我们常用的是胸式呼吸,发出的声音比较轻飘、窄细。语音训练中科学的呼吸方法应该是胸腹联合呼吸,这种方式吸气量大,增强了呼吸的稳健感,容易产生坚实、浑厚的嗓音,是多种音色变化的基础,适合于长期用嗓者。对话务员来讲,掌握此方法要特别强调坐姿坐态,人坐正,略微挺胸收腹,同时全身肌肉要放松。

  吸气要领

  吸到肺底----两肋打开----腹壁站定

  呼气要领

  稳劲----持久----及时补换

  练习一

  闻花:远处飘来一股花香,香气四溢,是什么花的味儿呢?你似乎闻到了花的芳香,深深吸进,你会觉得肺的下部及腰部都充满了气息。

  练习二

  模拟吹灰尘:假如桌面上布满了灰尘,深深吸口气,然后把灰尘均匀地吹净。

  练习三

  慢吸慢呼的训练:一口气数不完二十四个葫芦四十八块瓢,一个葫芦两块瓢、两个葫芦四块瓢、三个葫芦六块瓢……(注:慢吸慢呼,气吸八成,吐字清楚,不可求快。)

  练习四

  慢吸快呼的训练:吃葡萄不吐葡萄皮儿,不吃葡萄倒吐葡萄皮儿(注:慢吸快呼,吐字清晰)

  1.2共鸣

  人的口腔、胸腔等发音器官就象一个音箱,搭配使用得当就能发出具有磁性的嗓音,共鸣训练强调对发音器官的控制练习,以达到理想的音质音色。

  练习一

  胸腔共鸣练习:暗淡 反叛 散慢 计划 到达 发展

  练习二

  口腔共鸣练习:澎湃 碰壁 拍打 喷泉 批判 品牌

  练习三

  鼻腔共鸣练习:妈妈 买卖 弥漫 隐瞒 出门 戏迷

  (注:仔细体会发音时胸腔、口腔、鼻腔共鸣的感觉)

  1.3吐字归音

  吐字归音强调的是对发音动作过程的控制,是一种经过加工的艺术化的发音方法,目的是要做到吐字发音准确清晰。

  字的基本构成

  字头:字音发出的起始阶段,是显示字意、决定字音是否纯正清

微信怎么跟客户沟通 篇15

  1、在介绍对方先说人名,后说身份,效果可能会更好一些。另外在介绍其它人的时,用职业、爱好和一、二件有闪光点的事情,引出他喜欢的话题,会让别人的印象更加深刻,别考虑自己的回报。

  2、最佳的搭讪开场白:对于男士来说,最好的办法莫过于让别的男人告诉她你的爱慕之情,换句话,让另一个男人帮你说出的开场白会比自己说的成功率要高一些。

  3、在交流过程中不要急于表达自己,应该三思而后言。在别人发言时认真听,再来点目光鼓励,最后再表达你的观点。不知道应该怎样回答或不知道如何表达,应该看着提问者,微笑着告诉对方,“我得花点时间想想怎么回答”,然后换个话题

  4、找机会跟重要人物打交道:无论参加什么活动,尽量在第一时间到达现场,站在一边注意观察其它人,找到你的目标之后,应该象抢座一下,冲过去座到对方身旁。

  5、学会告别:在结束通话或谈话时,可以描述一下自己的快乐感觉,最好说出对方的名字。如:

  李,感谢你对方面的建议,跟你的交谈很愉快。

  ,很高兴跟你通话,希望你旅途愉快,一切顺利。

  6、跟陌生人顺利攀谈的绝招:仔细观察对方,了解对方生活中一些琐事和细节。如住的远近、过去几小时的经历。着装、饰物,通过这些话题很容易就能打开话匣子。

  7、准备一个话题清单:平时就试着列个清单,写上一些大家喜欢讨论的话题,做些功课和准备,确定自己要表达的观点,特别是把注意力放在大家的讨论上,表述时会更有激情。 比如记几个笑话、段子,几个有意思的话题。

  8、听不懂别人交谈时该如何掩饰:

  可以把身边的听众拉到一旁低声求助,请他告诉你答案。向别人求助时别难为情,对方不会觉得你无知,反而很高兴能为你提供帮助。(注:还可以立刻在手机上做搜索)

  9、怎样邀请别人赴约?

  当你请一个大人物时,如果说:您周三有空和我一起吃个午饭吗?通常会被拒绝,但如果换种方式“未来两周您哪天有空同,我们一起吃个午饭吗。”或者:我很想找时间跟您吃个午饭,你看一下日程安排,把您方便的时间告诉就行。

  跟女孩子约会也可以用类似的办法,如:听说附近新开一家西班牙风味餐厅,我想去尝尝,你哪天晚上有空跟我一起去? 在邀请别人时别说能不能,要说:什么时候。。。

  10、在吃饭时如何给别人留下深刻印象。在餐厅请客吃饭时,经常会遇到两个人抢着买单。可以换种方式,事先把信用卡或一部分现金交给服务员,能避免事后争执,给人留下好印象。(注:身边有几个朋友就有类似的习惯,吃饭前或吃饭中就先把帐单结清,并预留出一些费用)

  11、在重要场合迟到时别急着道歉,只要一句“抱歉,各位”就足够了,等会议或活动进行一段时间后,再找机会平静地说出原因,态度要诚恳一些,这样能不会让别人怀疑找借口开脱。

  12、在你犯下错误,被人现场质问,可以用下面四个步骤:

  (1)安静地听完对方的质问,然后告诉对方:很高兴你提出这个问题’

  (2)顺着对方的话说,然后一字一句地重复对方的质问。不要说些什么“如果”“而且”“可是”,也不要更改对方质问你的字眼

  (3)停顿几秒钟

  (4)接下来毫无保留地告诉对方你这么做的原因。要是没有什么合理的解释,那就告诉他你从中吸取了哪些教训。

  13、如何留下可靠的印象?

  这个技巧在以前的文章写过,就是当对方的面,用笔在笔记本上写下来,哪怕你并不需要这样做。

  14、如何在背后议论别人?

  在任何时候别说坏话,而让对方“意外”听到你的赞赏之辞。比如在说的时候,要“恰好”让对方听到,控制好音量。

  15、交流的时候怎么让对方舒服?

  一定要确保对方坐得舒服,全面考虑对方的年纪/能力/地位和性别等因素。如一定要让男人的座位面对门口,因为男人背对门口就会抓狂,而女人不会。

  16、如何时吸引大家的注意力?

  (1)在参加会议、晚宴等场合,选“老大”右边的位子入座

  (2)坐最高的那把椅子,做的高,人们潜意识就会对你更加尊重。

  17、如何让签名更吸引人?

  《社会心理学期刊》中的一项研究表明,使用蓝色墨水笔手写签名,其效力要比使用黑色墨水笔高21%。

  18、在沟通时了解对方的心思?

  研究者发现面部表情和大脑活动之间会建立起精密联系,只要留意他人面部表情的习惯,特别是嘴角,你的情绪预测能力就会大大增强

微信怎么跟客户沟通 篇16

  你们的衣服怎么这么花呢?(你们的衣服怎么穿起来这么紧啊?)

  错:不会的!怎么会花呢?

  错:这是今年最流行的花色!

  错:您可以看看其他款

  错:您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧

  错:这种花色应该还好

  错:我们的风格就是这样的

  对:是的!这个花色确实是比较大胆一点,不过您穿起来特别好看,因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强

  对:是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花,不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色----风格-----特别显得大气,很引人注意。

  对:这是今年最流行的花色,时尚感比较强,可能您之前穿衣服比较保守,其实您可以尝试一下,换一换风格也不错!可在这输入内容, 易点微信编辑器,微信编辑首选。

微信怎么跟客户沟通 篇17

  损人的话不能讲

  有的人轻浮,对人不够尊重、包容,经常在言谈之间讲些损人的话,有时候是损人利己,有时是损人不利己。语言损人是一时的,但自己的人格被人看轻,所受的伤害是永久的。

微信怎么跟客户沟通 篇18

  我怎么从来没有见过这个牌子?

  我怎么从来没有看见过这个牌子?

  错:是吗?我们店开了好几年了

  错:我们这是新的牌子

  错:可能你没有注意吧

  错:我们在服装界还是比较有名气的

  错:我们在很多杂志上有广告的

  错:不可能吧

  对:那真是可惜!不过没关系,今天刚好可以来了解一下!我来帮您做介绍!

  对:哎呀!真不好意思,这我们得检讨检讨了。不过没关系,很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌-------

  对:哎呀!那真是可惜,我们的品牌已经有-年了,主要的客户-主要的风格-我们的特色是--

  对:呵呵!是啊!我们是新的品牌,刚刚才进到商场里,所以以后还需要您多捧场、多照顾,我们的服饰最主要的风格------

  某某某同你家比,哪家更好?

  错:各有特色,看客户的喜好

  错:这很难说

  错:我不太了解其他的牌子

  错:都不错

  错:他们就是广告打的多而已

  错:看客户喜欢

  对:其实这几个品牌都不错,各有各的特色,主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您,我们的特点是-------特别适合您的是------

  对:您真是好眼光,您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格,因为这几个品牌都是好品牌,因此不是哪一家比较好,主要还是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品

  对:其实应该不是说这几家哪一家好,因为这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好品牌,而且各有自己的客户群,主要的关键还是看客户的需求来决定,您一般在选择衣服的时候是比较注重款式、风格、还是------

微信怎么跟客户沟通 篇19

  首先注意,平时跟别人聊天的时候,千万不要回复别人,恩,额,呵呵等简单词语。这些简单且生冷的词语会瞬间把你跟别人的距离拉远,我们要学会站在别人的立场来看待问题,如果别人跟我们聊天,回复这几个词语,我们会是什么心态?

  我们心里面的潜台词绝对是:“我去,不想聊天就别聊啊,敷衍我干嘛。所以,平时聊天,一定要注意话语,我们是什么样的一个态度跟别人聊,别人才可能以什么样的态度回复我们。

  还有就是,做微信营销,最怕的就是一个星期两个星期的不更新微信朋友圈,人家就可能觉得我们不做了,肯定销量不好。

  人家看我们一直做,就算一次两次没看到或者不想看,多了她也会仔细看那么一次,就会耐不住的问我们。人都是有惰性的,成功者保持持续的基情,失败者都是三分钟热度。

微信怎么跟客户沟通 篇20

  调节好班干部与同学的关系

  班干部与同学之间的关系状况能影响班集体组织机构职能的发挥,从而影响班集体建设。班干部与同学之间容易发生的矛盾有:干部不能达到同学的期望,工作方法简单生硬,缺乏民主作风,不能以身作则,同学过于挑剔等。解决班干部与同学之间的矛盾,首先要做好班干部工作,提高其服务意识,使其关心同学,以身作则,主动听取群众意见,注重工作方法,同时,要说服学生体谅干部。总之,同学之间的人际关系,要逐步建立友爱、团结和谐的人际关系,创造 良好的集体心理氛围。通过组织学生参与活动,分配任务,机构调整,角色专管等途径,创造人际沟通,情感交流的机会。

  要善于倾听。同学对你或者其他班干部有什么意见,要以平和的心态认真的听完。

  4.让同学保住面子。当大家情绪都很激动的时候,不要当堂驳斥同学或与同学发生争论,即使你认为自己是对的。

  5. 批评的艺术。作为班长,有时候会批评同学,但也要注意技巧。要明白,批评决不是“贬低”。

  7.换位思考。这对建立良好的人际关系很重要。如果已经和同学发生了争执,要马上想一想,“如果我在他的位置上,我会怎样处理?”经常站在对方的角度去理解和处理问题,一切就会变得简单多了。

  总之,要做一个善于交往的人,就应该善于发现他人的价值,懂得尊重他人,愿意信任他人,对人宽容,能容忍他人有不同的观点和行为,不斤斤计较他人的过失,在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。懂得“你要别人怎样对待你,你就得怎样对待别人。” 懂得“己所不欲,勿施于人。” 懂得“得到朋友的最好办法是使自己成为别人的朋友”。懂得真诚是人际关系的核心!