幼儿园与家长沟通技巧

2022-08-31

幼儿园与家长沟通技巧 篇1

  一、教师应讲究与家长交流的语言艺术

  孩子入园后,家长就会不时听到教师对自己孩子的评价。孩子有时表现好,有时会犯上一点小错误,有的老师在向家长汇报孩子情况时,似乎没看到孩子的优点,总是向家长告状说孩子这也不是,那也不行。这往往使家长难以接受。作为教师,应客观的向家长告知孩子在幼儿园的情况,而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用平和的语气,委婉的态度,一分为二的观点与家长交流。可以先向家长介绍一些孩子的优点,再说孩子不足之处或须改正的地方,这样,便于家长接受。还有一个赞美法

  孩子都是父母心目中的宝贝,每一个家长都望子成龙,他们把所有的希望都寄托在孩子身上。所以没有一个家长喜欢听老师只诉说罪状,所以,老师要多抓住孩子的闪光点表扬孩子的优点、成就, 并且因人而异,运用共同语言。老师如与家长语言不通,或受教育程度不一致,不注意语言的运用,就难以沟通。对于受教育程度低,平常也不关心教育的家长,沟通时就要找好切入点,满口“教育理念”,家长哪里听得懂。应针对不同对象,转化成家长能理解的语言,才能达到沟通的目的。若进行电话交流注意电话中的语辞和声调。电话看不到对方表情,所有的感觉、印象都来自电话中的声音,不论家长的语气、言语如何?老师要懂得控制自己的情绪。称赞肯定时,语气要坚定;诉说孩子问题时,语气要婉转。教师要把电话成为“感情专线”。赞美的作用远远大于批评指责,它能调动起人的所有积极因素,激发其源于内心的责任感。

  每个家长都希望听到老师对孩子的表扬和赞美,可是全部讲优点也不行。有一种说法是:“讲十个优点,再讲一个缺点。”也就是说与孩子家长沟通的原则是:表扬和关心要贯穿始终,有时需要委婉一些,但同时还要实话实说。教师用爱心开启家长的心扉,家长将无比信任你,为你的教育教学工作助力。

  俗话说:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”

  二、教师应耐心辅导家长运用科学的育儿方式

  许多家长由于对孩子年龄特点不了解,不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰当,一味的溺爱,甚至放纵。而教师是有一定育儿知识的专业人员,遇到问题应通过各种方式启发、引导家长,让他们了解孩子的身心特点,更新教育观念,掌握正确的育儿方法。曾遇到过一个家长向我诉苦“老师,我们家孩子太任性,每天早上非要吃豆皮,怎么打他骂他都没用,这不,早上又要我买了一碗。”我先告诉家:长天天早上吃一种早点,不但有碍于幼儿身体健康,还会造成幼儿偏食;向家长介绍幼儿园早点的营养配置;让家长知道每天与其他幼儿公进早餐可加强幼儿的集体意识;建议家长把这些好处用浅显的语言讲给幼儿听,其效果肯定比打、骂的方式好的多。家长从我这里了解到了正确的育儿知识,及时的改变了自己的教育方法。与此同时,我更加了解这个孩子,与这位家长也拉进了距离。

  三、教师应以“换位”的思维方式与家长沟通

  如今,幼儿园里老师年轻化,好多老师尚没有为人父母的角色体验,有的即便是已经做了母亲,在与家长沟通时,常常会遇到难以达成共识的局面,这就要求教师了解父母的角色,并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮,家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的,而有的教师表现得若无其事的态度,认为家长大惊小怪,那么,一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心,对工作不够负责,进而影响家长与老师的关系,给家园沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子,或是换个角度想想,如果受伤的孩子是自己的孩子,那就会很自然的理解家长的心情,处事态度也会大不相同。那么家园沟通就不会受阻。

幼儿园与家长沟通技巧 篇2

  与上级沟通的注意事项

  1、对上级沟通,中层管理者要准确理解和把握上级领导的想法,如果自己观点与上级有偏差时,尽量耐心听完,不要等上级领导还没说完就自告奋勇发表自己的观点,这是不尊重上级的表现。

  2、与上级沟通过程中,要学会执行和服从,切忌在多人场合或会议场合提出,应学会私下沟通,毕竟是人都在乎面子。

  3、不要将自己不成熟的想法、方案向上级汇报。

  4、上级领导交办的事情要执行快,做好后及时汇报。不得拖拉、迟延、不报。这样才能给上级领导留下一个好印象。

  5、向上级领导汇报工作或思想要开门见山、言简意赅、思路清晰、措辞严谨,不得罗哩罗嗦,没有中心。

  6、不要过分关注上级领导的八卦,也不要向下属传播一些上级的不好谣言。

  7、不要带着情绪与上司沟通。

  与下级沟通的注意事项

  1、中层管理者对下级沟通,要从员工角度考虑问题,并分析员工面对这种问题的顾虑与原因,深入沟通,解决员工思想中的问题。

  2、在与下级的沟通过程中,要学会倾听,多关心下级的工作和生活。

  3、在与下级的沟通过程中,尽量就事论事,对事不对人。

  4、中层管理者与下属沟通不得以等级观念与下属沟通,要尊重下属,平等对待。

  5、如果下属做错事情,尽量不要在公众场合或比较正式场合的批评他。

  6、与下属沟通时,要准备好沟通事项和沟通内容,并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施,尽量避免矛盾激化。

幼儿园与家长沟通技巧 篇3

  第一节、如何成为说服力高手

  1. 销售员常见的思维误区。

  2. 销售高手的思维模式。

  3. 成为说服大师的六个步骤。

  第二节、做个到处受人欢迎的人

  1. 了解销售员的四个等级。

  2. 与人沟通的三大关键。

  3.如何做个顾客喜欢的人。

  第三节、学会发问技巧

  1. 如何问开放式的问题。

  2. 开放式的问题在销售中的作用。

  3. 如何问封闭式的问题。

  4. 封闭式的问题在销售中的作用。

  5. 如何让顾客说Yes!

  第四节、如何让顾客马上行动

  1.分析人为什么不行动的原因。

  2.如何让人马上行动的五大步骤。

  第五节、顾问式的销售流程

  1.顾客的八大心理阶段。

  2.重要的两种发问形式在顾问式销售中的运用。

  3.顾问式销售的话术设计流程。

  第六节、分析并找出客户的需求

  1.如何在顾客身上制造一个问题。

  2.如何煽动问题,把小问题变成大问题。

  3.如何问出对使用过同类产品的顾客的需求缺口。

  4.对特定产品的发问技巧。

  5.如何找到顾客的心动钮。

  第七节、如何化解顾客的抗拒点

  1. 事先预防。

  2. 重新枢视。

  3. 化缺点变优点。

  4. 锁定问题的唯一性。

  5. 化解顾客抗拒的流程与话术设计。

  第八节、绝对成交的成交技巧

  1.成交的五大条件。

  2.绝对成交的成交法则。

  3.十大成交经典法则。

  第九节、销售高手应有的心态

  1. 保持平常心。

  2. 以结果为导向。

  3. 100%相信你的产品。

  4. 100%相信自己。

  5. 保持自信积极的心态。

  6. 如何培养极积的心态。

幼儿园与家长沟通技巧 篇4

  1.了解客户需求;这点就是沟通开始的最重要一点,明白客户需要什么,然后你才能给出她最需要的东西,或者说是效果,比如客户最关心的是祛痘问题,那么你的化妆品,最主要的就是在下面的沟通过程中突出这个重点,而不是客户关系祛痘,你却主要来突出美白效果,这样根本不能解决客户的需求,也没有让客户关心的问题得不到最大化的满足。

  2.明白客户的担忧;不管买什么东西,任何顾客都是存在一定的担心的,要么东西没有效果,要么买到假货,要么就是价格太高,这些也都是一个正常顾客所担心的问题,在沟通过程中,你就得通过一定的沟通技巧,让顾客把这些担忧忘记。还有从情感上的沟通,让顾客对你说的话有一定的信任,而不是你的满口大话,夸大产品功效,最终是适得其反的。

  解决客户担忧的问题,可以从产品的相关合格证书,一些用户的反馈效果,跟同类产品的价格对比,这些方面来入手,当然,前提你要为你所做的产品准备这些东西,展示出来,让顾客看得见,这样可以消除一定的顾虑。最重要的一点还有解决对你的信任问题,原本就是一个依靠信任建立的生意关系,你的人品人格需要有保障,需要耐心的解决每个问题,而不是一开口就让别人把钱转给你,这样很大程度上会被认为是骗子,所有在合适的时候根据客户的需求,选择合理的对方接受的方式让对方给你付款,完成发货,才叫成交。

  3.持续的售后服务和关心;售后服务也是现在每个人都比较重视的,在微商这样的特殊模式中,售后服务没有法律或者相关文件的约束,很多人就忽略了这一块,东西一旦卖出去,就再也不跟顾客沟通,也不去为顾客解决任何问题,常见的代理模式就是经常采用这样的方式,一旦对方成为你的代理,发货过去,就再也没有关心过,也没有去有效的沟通,那么对方则认为是被你骗了。碍于其他原因也不愿意找你交流理论之类的,这样只是得到了暂时的利益,对长远发展极其不利,相反,顾客也是一样的,一旦你对于售后遇到的问题不理不管,人就像消失了一样,在顾客心里会造成极大的影响,不但下次不会再购买你的产品,他也会让别人不来买你的东西,影响极其不好。

  最后一点就是一直强调的,卖产品其实就是在卖我们自己的人品。那么你把自己卖好了,那么卖产品就是顺带的事情。如果你能打造出属于自己的粉丝群体,粉丝不是客户,也不是用户,是真正认可你这个人,认可你的价值观,人生观的人。她们不会给你讲太多的价格问题,你卖什么她们就购买什么,她们购买是对你的一种支持。微商后续就是这样的发展趋势,谁有粉丝谁最牛逼,你们可以放眼望去,那个企业或者是公司不是有粉丝呢,比如说小米,我们虽然做不到他们那样好,但是我们可以做真实的自己,从一点点的开始!

幼儿园与家长沟通技巧 篇5

  一、与家长沟通,先以礼相待。

  首先给大家讲一个发生在我身上的事,一次在汕头的一个店里买了一瓶洗面奶,拿回家一用,结果脸上长满了小豆豆,当时心里很急,心想下次一定要把东西退还,我再也不用他们的产品,如果服务员态度不好,就让他赔偿损失,在一个星期五的下午,天气比较炎热,我气冲冲地到了店里,说明了来意,那个服务员一听,马上让我坐下,并倒了一杯茶给我,当她的一杯茶放到我手里时,本来是愤怒的心一下子平静了,经过她的解释和推荐,最后我又试用了她的另外的产品。

  于是从这件事我受到了启发,当有家长怒气冲冲地来找我时,我做的第一件事就是给家长让座,再给他倒一杯水,然后才开始谈事情。而且效果很好。曾记得这学期有位家长怒气冲冲到我办公室说:“我儿子在校车上老被高年级的同学欺负,你们学校解决不解决。”说话的语气非常强硬。我转身去搬了一张椅子给他坐,并倒了一杯水给他,当我把水送到他手里时,家长本来紧绷的脸已勉强地露出了一点礼貌的笑容,这时再向家长说明我们老师一定会调查并认真处理的,家长就基本上能接受,这样事情解决起来就主动了。

  第二,与家长沟通要实事求是,也要讲究方法。

  学生来自不同的家庭,每个家长的文化水平,素质 ,教养不同,难免会遇到一些 “护短”的粗鲁家长,那就必须讲究语言的艺术。多数学生在学校做了错事之后是不会向家长坦白的,反而说别人怎样错,老师又如何袒护那些同学,这往往引起家长的误解。所以班主任应该在家长心平气和的情况下,在实事求是的基础上,用征求意见的态度,与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术,用爱心感化家长,使他能理智地与老师一起解决问题,工作起来就容易得多了。

  陈某是我班的调皮鬼,时常影响其他同学。有一次又将同学的东西弄坏了,可是他的家长却硬说是其他的同学先影响他孩子的,可见他的孩子回家没有说实话,家长又袒护自己的孩子。面对这样的家长,我没有马上指责他的孩子。而是先和他聊聊孩子最近的表现,肯定他孩子的进步,让家长感受到老师对他孩子的关爱。然后再和他谈谈如何让孩子表现的更好,从而引出这件事,以此事来分析。这位家长也谦虚接受了,并且回家也对孩子进行了教育。后来,学生的进步也很大。事实表明家长能理智地中肯地教育好子女,那么,他的子女在学校的表现也会相对较好。所以,班主任与学生家长的沟通,既要实事求是,也要讲究方法。

  三、与家长沟通,报忧也要报喜。

  平常我们听到最多的是:“哪个孩子不听话了,打个电话给家长说一下。”可我很少听到说:“哪个孩子有进步了,打个电话给家长说一下。”长此以往家长只要一听到是老师的电话,直接反映就是我的孩子在校不听话了。可我认为孩子不听话可以告知家长,但更多地要把学生的进步告知他的家长,尤其是他的孩子确实取得了比较明显的进步或成绩后,这是你和家长的沟通也尤为重要。俗话说“望子成龙,望女成凤。”哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息,如果你把喜讯带给家长,下次他就希望你多跟他联系,这样学生高兴、家长高兴,何乐而不为呢?

  我班的郑某,人比较调皮,可干事情很积极,我经常对他鼓励,成绩也有一定进步,他的爸爸在广州做生意,有一次,我打电话给他,告诉他孩子进步较大,他父亲听后高兴的不得了,对我千恩万谢,又让他的妈妈打电话感谢我。孩子也受到了莫大的鼓舞,更加积极上进了,期中考试还进了班级前10名呢。

  四、与家长沟通,应站在家长的角度去考虑问题。

  在学校,学生难免会发生磕磕碰碰的事情,当学生不慎发生意想不到的事情时,作为老师一定要站在家长角度去考虑事情。上次我班郑某在上体育课时,不小心摔倒了,不巧的是刚好摔在眼睑处,虽然情况并不是很严重,但鉴于伤在脸部,而且距离眼睛那么近,于是在了解清楚事情发生的始末后我马上打电话给孩子的妈妈,不巧的是孩子的妈妈刚好出差了,只好通知他的奶奶来校,孩子的奶奶匆匆赶到,第一句话就说:谁把你撞的?好不容易最近身体好一点,怎么会这样。奶奶那种对孙子的疼爱之情流露无遗,后来我跟她说:“医生说没关系,你在家里再留意一下。”他妈妈第二天就赶回来了,因为担心孩子伤在眼周,不知恢复得怎样,再说毕竟伤在学校,作为班主任多多少少是有责任的,恰好第二天是周末,于是我就想去孩子家里看看孩子的伤,我的搭档马主任得知这件事后,非常赞成我的想法,并欣然和我一同前往,在此也对马主任对我工作的帮助和支持表示由衷的感谢,事情过去后,家长没有说过一句埋怨学校的话,反而因老师对孩子的关心而非常感动,我想,我也是一名家长,只要站在家长的角度去考虑问题,很多事情就可以大事化小、小事化了了。

  总之,在今天,由于家庭中孩子的数量越来越少,由于社会的种种原因,学校教育遇到了前所未有的挑战,尤其是班主任的工作越来越艰巨。我们面对的是几十个孩子,而家庭中,两个家长甚至几个家长面对一个孩子,这一教育资源对孩子的影响有举足轻重的作用。因此,让家长配合班主任的工作,与家长沟通、交流将在今后的班主任工作中成为重中之重,如何与家长沟通,直接关系到我们对学生的教育,也关系到我们老师的工作能否被家长肯定,这值得我们深思。