如何做好沟通与协调工作总结

2022-09-02

如何做好沟通与协调工作总结 篇1

  提高办公室人员的自身素质是做好沟通协调工作的基本保证

  办公室的角色决定了其沟通协调工作面广量大,头绪繁多。加强自身素质修养,具有本职工作相适应的思想素质、理论水平和决策能力,是搞好沟通协调工作的基础。魏征说:“求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。”沟通协调之本,集中于办公室工作人员的基本素质,没有良好的素质连一般的工作做起来都会感到吃力,做沟通协调工作自然是力不从心。所以办公室工作人员必须充分认识自身素质的高低对办公室工作的重要性,正视自身素质的不足,有针对性地提高自己,充实自我。

  搞好素质建设,首先要在德、智、才上下功夫。德,指的是政治素质,主要解决人的世界观、人生观和行为准则方面的问题。这是一个涉及政治方向、阶级立场及工作原则的问题。在办公室沟通协调工作中,德是第一位的,要求以沟通协调好组织的工作为重,以整个组织的利益为重。为此,要加强思想品德修养,提高政治素质,做德高才多之士。智,指的是科学文化素质。智力的强弱,与沟通协调的效果是成正比的。智是沟通协调工作的基础,多智才能多沟通协调,足智才能善沟通协调。才,指的是业务素质,也就是谋划的能力。有沟通协调之心,无沟通协调之才,只能是临渊羡鱼、望洋兴叹。

  其次,要有不断创新的精神。创新是一个民族进步的灵魂,更不必说是一个单位了。办公室要有新的突破、新的发展与其工作人员的创新精神是分不开的。创新正是办公室工作的持久动力。如果办公室人员总是因循守旧、办事谨小慎微,不能突破陈规,放手去干,那么沟通协调工作也就无法有新的进展。

  总之,搞好沟通协调工作既是提高办公室整体工作水平的一个基本前提,也是防止政令不通,避免单位工作被动的一个“法宝”。只有充分认识清楚了沟通协调工作的重要性,准确把握好沟通协调之“的”,真正掌握了沟通协调工作的艺术,诚心建立了良好正常的人际关系,切实提高了自身的素质,才能适应新世纪,新形势对办公室工作的要求,才能不断提高办公室的工作质量与水平,进而做好办公室的沟通协调工作。

如何做好沟通与协调工作总结 篇2

  建立良好正常的人际关系是做好沟通协调工作的纽带

  办公室工作繁、杂、难。在工作中,如何在身处矛盾中而妥善的解决矛盾,做到当局者不迷,办公室的工作人员就必须要有良好正常的人际关系。试想如果有一个在整个组织中人际关系左右逢源,上下畅通,大家信任、尊重的办公室工作人员,那么沟通协调的目标就很容易达到了。美国人际关系学家卡耐基曾经说过,良好的人际关系是一个人成功的重要因素。所以,办公室工作人员在参与公司事务的同时还必须要建立良好的人际关系。具体就是要做好以下两个方面:

  首先、要学会感情联络法。人非草木,孰能无情? “感情投资是人际沟通中的润滑剂,掌握了感情投资的技巧可以大大提升我们的沟通能力。”感情投入有着其他方法难以达到的效果,它可以使工作人员之间相互理解和信任。从而树立起办公室人员自身的形象,建立起正常的人际关系,使办公室沟通协调工作的顺利实施。

  其次、要抓住最佳的沟通协调时机。信息科学证明,信息接受者对某一信息最需要时吸收它的可能性最大。一般来说,某一问题迫在眉睫,或决策者正在考虑这一问题,或这个问题解决的条件已基本成熟,我们出谋献策就容易引起重视。沟通协调工作就是要把握好时机,做到言当其时,不失良机。所谓的“机”通常指人们对事物所呈现的某种特殊状态的认识与利用。在办公室的沟通协调工作中,如能有效地察机、识机、握机、用机,会以较少的劳动获得较大的成果。如对“机”熟视无睹,麻木不仁,或不懂用机,就会丧失良机,前功尽弃。“机”随时随地都在变化之中。高明的办公室工作人员,总是无机时寻机,弱机时强机,有机时乘机。得先机之利的工作人员不可忘记“见而不决,人将先发;发而不繁,人将先收;难得者时,易失者机,迅而行之,速哉!”机不可失,失不在来,要及时沟通,相机协调。

如何做好沟通与协调工作总结 篇3

  做好家长工作的几点心得

  我认为,要做好班级的管理工作,就一定要做好、做通家长的思想工作。从某种意义上来说,学生就是家长的一面镜子,集中反映出家长对于学校和老师的尊重程度,而家长对于学校和老师的态度,也就直接影响着孩子在校的表现,而孩子的表现,往往就决定了孩子在学习和校园生活的顺利与否。相信很多老师都有同感——在校期间学习等各方面表现都很出色的孩子,往往都知道尊重老师,而这些孩子的家长,往往对老师也十分尊重,对于学校和教师布置给孩子的各项任务,都能够积极督促孩子完成,在和教师的沟通方面也做得很到位,显示出一定的素养;而各方面表现并不尽如人意的孩子,特别是纪律性较差的孩子,往往教师在与家长的沟通中会感到障碍重重,而这些孩子的家长,往往是表现出对学校对教师意见最大的人群。因此,如果不做通家长们的工作,对于孩子在校的表现和管理来说,都会造成很大的困扰。

  根据以上所说,我觉得我们应该认识到做通家长思想工作的重要性,要运用各种合适的工作方法,使家长能够认可学校,认可教师,从而主动配合学校教育,使家校教育形成合力,这样对于我们的班主任工作会有非常大的帮助,会使我们的班级管理工作更加顺利,使我们的努力事半功倍。

  一、开好家长会

  作为班主任,能够最集中与家长进行交流的时机就是家长会,特别是新任班主任,第一次家长会就显得尤其重要。因此,如果能够在家长会上给家长们留下良好的印象,会对将来的工作产生巨大的影响。

  怎样才能在家长会上给家长留下良好的印象呢?最重要的环节就是讲话。作为班主任,在家长会上是一定要讲话的,这个讲话在有些班主任看来,就是给家长提要求,要求家长做什么、如何做。我觉得这样的想法当然有道理,但是,不能说全面,作为沟通来说,更主要的是让那个家长认可你这位班主任。因此,这个话要讲得有技巧。

  首先,要取得家长的认可,先要对家长有足够的亲和力。怎样才能使家长觉得与你亲近呢?那就是先对家长表示肯定和认可。例如,我在家长会上讲话时,一般第一句都会对家长们的与会表示感谢,感谢他们能够在百忙之中参加这次家长会,对他们对孩子的关心和负责表示赞许。这样,就会使家长感到教师对他们的理解,为下面的沟通工作打下良好的基础,确定一个良好的基调。

  其次,是让自己与家长站在同一角度,使家长觉得教师与他们是同一立场。我的方法一般就是告诉家长们,我们作为教师,与家长们有着共同的目标,都是为了做好对孩子的教育工作,学校教育与家庭教育是对孩子教育不可或缺的两个方面,因此,不是家长们来配合学校,而是学校教育与家庭教育相互配合,相辅相成,教师与家长们都是站在同一个战壕的战友,是有着共同的立场。我认为,明确了这样的立场,会使家长们对于教师更增亲切感,也排除了一般情况下,家长们对教师的“仰视”,从而更加拉近双方的距离,为进一步沟通做好铺垫,同时,也令家长们明确自己在对孩子的教育工作中所处的地位和责任,而摒弃很多家长的“把孩子交给学校,一切就都交给学校了”这种偏颇的想法。为进一步的沟通打好基础。

  再者,家长会上,教师必然会说到需要家长在家庭教育中注意的方面以及与学校教育配合的做法。这部分内容在传达给家长时,一方面,要明确学校与家庭分别担负的责任,不应给家长造成一切都是家长的事,学校把所有事情都推给家长的印象。另一方面,一定要说清需要家长这样做的原因和道理,讲清目的,有具体的方法,最忌只提要求,不说方法。只要能做到条分缕析、具体扎实,就一定会取得家长的认可,家长们在做这些工作时,就会更加明确,也会对教师的工作能力有正面的印象。

  二、“叫家长”的注意事项

  除了家长会,很多时候,我们教师都会有“叫家长”的时候。“叫家长”往往作为教师震慑和管理学生时的“终极武器”,被认为是最有震慑力和最有杀伤力的手段。这一点,我也是这么认为的。不过,正因为“叫家长”这个手段有这么大的威力和效果,才更使我们要注意慎用。在如何运用这个手段上,我个人也有几点小小的体会。

  首先,不要轻易使用“终极武器”。有这么一句话说得好“导弹最有威力的时候是在发射架上”。越是有威慑力的武器,就越是不能轻易使用,因为它的威慑力就是它最大的威力。如果叫家长过于频繁,特别是对于同一名学生运用的过于频繁,那么,这个手段就会很快失去效果。不但如此,更会使学生和家长对教师的工作能力产生怀疑,对教师产生反感,试想,一个总是无法自己解决问题,而总是求助于他人、劳烦家长的教师,怎么能够使家长对他的能力产生信任感呢?反而成了“未伤敌先伤己”的“七伤拳”。因此,不到必要,不要轻易使用这个手段,也不要轻易威胁学生使用这个手段。

  其次,要有备而来,明确“叫家长”以后,我们应当做什么。家长被教师请到学校来,是为了解决学生身上出现的问题,而与一般家长来比较,作为教师,应该是学生问题方面的专业人士,家长把解决孩子问题的希望往往是放在教师身上的。因此,当我们叫来了学生家长,要做的最重要的事情,除了让家长了解孩子的情况,就是告诉家长,该怎样做。反应学生的问题,一定要拿出解决的方法来,明确告诉家长这样的问题该如何去解决,请家长来,是与家长沟通解决问题的方法。这样,会使家长对于教师的能力有更多认可,也会使家长更加容易接受教师的想法。最忌的就是请来家长后,只是劈头盖脸的批评与指责,或者是单纯告状,甚或更幼稚的就是仅仅是为了听家长说两句好听的话。特别是说出诸如“你这娃我是管不了了”、“你娃我是没办法了”这一类语言,如果这样的话,对于教师在家长心目中的形象,几乎是一种毁灭性的的打击,而对于学生来说,一个只会告状的教师,在他心目中,形象也是无论如何高大不起来的。

  以上就是个人在班主任工作中的一点心得,主要针对做好家长工作方面,由于只是个人总结,难免有疏漏不足,仅作交流参考。

如何做好沟通与协调工作总结 篇4

  20xx年,党支部在局党委的和分局领导的正确指引和大力支持下,认真贯彻落实党的和xx届三中全会精神,全面推进我站党组织建设,进一步提高党建工作水平,不断增强党组织的凝聚力、战斗力和影响力,努力营造风清气正公路发展环境,认真开展党风廉政建设,现将第一季度党建工作总结如下:

  一、认真抓好学习、宣传工作,坚决执行党的路线方针政策。

  一是认真组织职工学习、宣传、执行党中央和分局党委的各项决议,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,统一党员干部职工的思想。

  二是强化政治理论学习,年初制定了我站年度学习计划及安排,并落实到各负责人,定时检查监督,做到学习有记录、有讨论、有心得,将邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的精神、xx届三中全会精神及局、分局党委年初工作安排及重要文件作为重点学习内容,组织职工认真学习了“营造风清气正的公路管理发展环境”、“文明树品牌、服务树形象”等文件精神,并撰写学习心得。

  二、加大党建工作力度,深化党建规范化管理。

  一是年初制定了党支部工作安排,认真按照支部及工作安排进行落实,明确领导班子成员责任分工,坚持做到活动有记录,内容丰富,及时收集党建工作资料,做到资料齐全、整理规范。

  二是创新工作方法,理清工作思路,夯实党建工作基础,积极开展了“创先争优”活动,开展了党员创先争优民主评议会议,会上党员认真总结了自己在20xx年“创先争优”活动中的不足,明确了20xx年“创先争优”活动中的努力方向,并接受了广大职工的评议

  三是努力开展好“营造风清气正的公路管理发展环境”活动,制定了活动安排,细化了活动内容,活动第一阶段广泛征求意见、建议,并认真整理汇总,将征求到的宝贵意见作为整改重点;第二阶段,组织干部职工依据个人工作职责深刻自查自纠,撰写个人工作分析报告,查找不足,寻找整改方向。努力创新载体,通过开展“创先争优”活动、“迎新春职工联谊活动”“学习雷锋精神、亮服务环境”“六比六看演讲比赛”等活动,落实风清气正活动精神,确立了“学习日”、“环境卫生日”将活动开展常期坚持。

  四是加大“五好党支部”的创建力度,通过签订党员承诺书等方式,组织党员积极践行“党员五带头”,开展党员岗位“星级”评比活动。加强对入党积极分子的驾驭培养和考察,建立了入党积极份子档案,严格落实发展党员工作预审制、公示制、票决制。一季度有3名职工提交了入党申请书

  三、加强对党员的教育管理。

  一是严格执行“三会一课”制度,以学习“三个代表”重要思想、科学发展观、精神、《党章》等政治理论知识为重点,共同把我站党支站工作切实开展好,通过“三会一课”制度,即支部生活会、党员大会、民主生活会和党课的学习,充实党员的思想阵地,为建设一只高素质的党员队伍,提供思想保证。

  二是年初开展了民主评议党员活动,党员通过民主评议总结经验寻找不足,接受检阅,认真批评与自我批评,一季度党员讲党课,以党课竞赛的方式,两名党员以风清气正活动及六比六看活动为党课内容,与全站党员进行了讲解、交流,增强了党员的先进性。

  四、加强党风廉政建设及党风党纪教育。

  一是年初与局签订了《党风廉政建设责任书》,把党风廉政建设的责任落实到每一位党员。

  二是建立监督机制,设立了举报箱、公布了举报电话。

  三是加强党员和干部的作风建设,自觉做到八个坚持、八个反对,以行风评议为载体,狠抓行风建设,树立窗口形象。

  四是划分了党员责任区,真真发挥党员的先锋模范作用。对党员进行注册登记,按照新的党费收缴标准,及时收缴党费,做到党费缴纳及时,账目清算。

  五、抓好精神文明创建。

  根据局党委部署,我站狠抓精神文明建设,主要是开展“学树创”、“文明树品牌、服务树形象”等活动。在深入开展各项活动中,我站积极扎实的开展了各项活动,即有实施方案和计划,有学习安排和总结,第一季度干部、职工按照学习安排完成学习笔记,板黑办报4横幅四条,每人撰写心得5篇。宣传展板16块,加强团支部和工会工作,利用收费员轮休时间及各节假日,以党支部为主,开展各种文化活动,使职工在轻松的活动中,自我放松调节,以减缓繁忙工作带来的压力。

  总之,收费站党建工作取得初步成效,各项工作逐步规范,但存在问题也很多,需要积极改进。我们会找出差距,近一步树立目标和信心。今后我们要在局党委的领导下,围绕中心工作,加强党建和精神文明建设,抓好思想政治工作和党风廉政建设,提高认识、解放思想、求真务实、真抓实干,推进支部建设和各项工作再上新台阶。

如何做好沟通与协调工作总结 篇5

  20xx年已经过去,新的一年又在展开,作为一名服装导购员,现将自己的工作总结及心得总结如下,希望大家能够予以指导建议。

  导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用,它不但代表着商家的外在形象,也加速了销售的进程,而导购员要做好导购工作,除了对商品非常熟悉外,还要具有足够的耐心,并掌握一些服装销售技巧。一般来说,导购员只有对商品有了很好的了解,才能去介绍给顾客,而导购员在给客户介绍产品时,一定要耐心解说,因为客户也希望买到最称心的东西,同时,导购员还需要掌握以下技巧。

  导购员除了能将服装展示给顾客,并加以说明外,还要能向顾客推荐服装,以引起顾客购买的兴趣,在推荐服装时,我们可以运用以下几点:

  1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

  2.适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

  3.配合手势向顾客推荐。

  4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调服装的不同特征。

  5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

  6.准确地说出各类服装的优点,对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

  其次,要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功,在极短的时间内让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节,重点销售有下列环节:

  1.从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋,有利于销售成功。

  2.重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

  3.具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式,对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

  4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。

  以上是我这段时间做服装导购的总结,在以后的导购中,我将会及时做好计划及总结,以便更好地做好服装导购工作。